手機(jī)郵箱 駕馭3G時(shí)代的商務(wù)快車

2009/07/10

　　“滴滴滴——”手機(jī)閃爍著郵件到達(dá)的通知，候機(jī)室里的安踏副總裁丁總看了一眼，是今天的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和明天的銷售配送計(jì)劃，需要馬上審批。隨即，他在手機(jī)上瀏覽了所有郵件內(nèi)容，并一一處理。總共用時(shí)不過5分鐘。

　　通過手機(jī)實(shí)時(shí)處理緊急的銷售審批流程，是安踏提升企業(yè)效率的一項(xiàng)新舉措，為此安踏引進(jìn)了中移動(dòng)的手機(jī)郵箱系統(tǒng)，并將手機(jī)郵箱與企業(yè)郵件系統(tǒng)、OA、CRM等企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)了無線移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。這一應(yīng)用方便了企業(yè)管理人員及一線銷售人員外出時(shí)也能順利登陸企業(yè)辦公系統(tǒng)，進(jìn)行銷售信息的有效反饋、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息和物流信息的及時(shí)交換。

　　實(shí)際上，像安踏這樣采用手機(jī)郵箱的企業(yè)在中國已經(jīng)有60萬家。從零到60萬，中移動(dòng)推出企業(yè)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)剛滿三周年，該業(yè)務(wù)已悄然獲得了中國企業(yè)的青睞，成為中移動(dòng)在移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)中的“殺手級(jí)”應(yīng)用。

　　Pushmail引發(fā)手機(jī)郵箱風(fēng)潮

　　據(jù)IDC預(yù)計(jì)，2009年全球?qū)⒂屑s5.4億移動(dòng)辦公人員，到2011年，這個(gè)數(shù)字將近10億。75%的企業(yè)需要更多的遠(yuǎn)程辦公人員。2008年，我國手機(jī)郵箱企業(yè)用戶超過60萬。實(shí)際上，隨著企業(yè)信息化發(fā)展加速，越來越多的企業(yè)產(chǎn)生大量移動(dòng)商務(wù)需求，亟需更加專業(yè)、安全、有效的手機(jī)郵箱服務(wù)。盡管目前市場上號(hào)稱手機(jī)郵箱的業(yè)務(wù)五花八門，但真正的手機(jī)郵箱在同時(shí)兼具支持短信、彩信、web功能之外，決離不開靈魂技術(shù)——Pushmail。

　　以往的手機(jī)郵件功能需要用戶主動(dòng)通過wap上網(wǎng)訪問郵箱，無法實(shí)時(shí)收取郵件。Pushmail的革命性意義在于實(shí)時(shí)主動(dòng)推送郵件，讓用戶處理郵件像短信一樣便捷、和傳統(tǒng)電子郵箱一樣安全、專業(yè)。因此，RIM公司首款Pushmail產(chǎn)品——黑莓手機(jī)一經(jīng)推出很快風(fēng)靡全球，而緊隨其后的中移動(dòng)手機(jī)郵箱憑借可與“黑莓”媲美的功能和更低廉的價(jià)格，被逐步推廣應(yīng)用，在國內(nèi)市場取得了不俗的業(yè)績。

　　目前全球大約有700萬用戶使用基于Pushmail的手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，其中大部分屬于企業(yè)用戶。隨著我國3G時(shí)代來臨，數(shù)據(jù)傳輸提速加快了移動(dòng)商務(wù)進(jìn)程，為手機(jī)郵箱的深入應(yīng)用創(chuàng)造了更為有利的環(huán)境。

　　“秒殺”決勝移動(dòng)商務(wù)

　　統(tǒng)計(jì)顯示，50%的企業(yè)因滯后的通訊系統(tǒng)而錯(cuò)失商機(jī)。確切地說，3G時(shí)代，信息每延誤1秒鐘都有可能帶來巨大損失。郵件獲取的及時(shí)性因而上升到關(guān)系企業(yè)核心競爭力的重要地位。手機(jī)郵箱的“秒殺”級(jí)應(yīng)用不僅體現(xiàn)在快速的郵件收取速度，還在于通過整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，將移動(dòng)商務(wù)價(jià)值最大化，這些都成為提高企業(yè)效率、決勝競爭的重要砝碼。

　　中移動(dòng)手機(jī)郵箱作為中國移動(dòng)自主研發(fā)的業(yè)務(wù)品牌，著力于移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用。目前“手機(jī)郵箱”完全能夠?qū)崿F(xiàn)郵件主動(dòng)推送、附件轉(zhuǎn)換下載閱讀、個(gè)人信息狀態(tài)雙向同步、郵件支持服務(wù)器端轉(zhuǎn)發(fā)、自定義郵件過濾、郵件搜索、支持郵件正文超鏈接、可以自定義提示鈴聲、自定義郵件接受時(shí)間等多種功能。

　　除此之外，中國移動(dòng)手機(jī)郵箱還以其高安全性、終端適配多樣化、推送可多選性等特點(diǎn)成了國內(nèi)手機(jī)郵箱鼻祖。首先，手機(jī)郵箱與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)端到端跨平臺(tái)無線應(yīng)用：整個(gè)通信過程基于SSL加密，安全性高；通過架設(shè)代理網(wǎng)關(guān)能支持多種企業(yè)郵件服務(wù)器和企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)，運(yùn)營商為用戶提供電信級(jí)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保障。即使客戶手機(jī)丟失時(shí)，機(jī)主可以通過發(fā)送特定郵件來清除手機(jī)上的郵件，充分保護(hù)了用戶的數(shù)據(jù)安全。同時(shí)，手機(jī)郵箱可與多種終端適配，拓寬了業(yè)務(wù)的使用人群，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用同時(shí)滿足了用戶個(gè)性化終端的使用。隨著手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的逐步完善，手機(jī)郵箱不僅支持、PUSH MAIL推送方式，還可支持短、彩、WAP的形式，更大程度上滿足了不同人群的使用。

　　暗香中前行

　　如果說黑莓讓國人第一次認(rèn)識(shí)了Pushmail，那么中移動(dòng)手機(jī)郵箱則讓更多本土企業(yè)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)商務(wù)辦公應(yīng)用。手機(jī)郵箱的企業(yè)級(jí)定位和當(dāng)前發(fā)展的初級(jí)階段，使之沒有被更普遍的大眾所熟知，但這并不妨礙它對(duì)企業(yè)影響的潛移默化。目前，手機(jī)郵箱已在金融保險(xiǎn)、連鎖零售、IT科技、政府機(jī)構(gòu)、能源以及制造業(yè)等眾多行業(yè)的龍頭企業(yè)中獲得了廣泛應(yīng)用，同時(shí)一大批中小企業(yè)也在逐步嘗試手機(jī)郵箱帶來的便捷服務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士曾指出：“對(duì)于快消品行業(yè)，采用移動(dòng)辦公手段，能加快處理信息流、提高物流效率并至少幫助企業(yè)減少15%的庫存�！�

　　的確，物流、保險(xiǎn)等對(duì)移動(dòng)商務(wù)需求格外強(qiáng)烈的行業(yè)企業(yè)成為手機(jī)郵箱最早的受益者之一。不過隨著三年來移動(dòng)商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，手機(jī)郵箱開始走進(jìn)更多領(lǐng)域，進(jìn)而被傳統(tǒng)制造業(yè)、甚至政府辦公所青睞。

　　安踏丁總認(rèn)為，手機(jī)郵箱是自己工作中不可或缺的好幫手。安踏產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)黃總認(rèn)為：“使用了手機(jī)郵箱之后，在任何場合我都可以自如地處理工作事務(wù)，真是很實(shí)用的產(chǎn)品。” 現(xiàn)在，即使在公司領(lǐng)導(dǎo)外出視察時(shí)，公司管理層和一線銷售仍能保證審批、任務(wù)發(fā)布和考核流程的順暢。這對(duì)提升市場應(yīng)變能力，提高企業(yè)競爭力具有積極意義。

　　從長遠(yuǎn)來看，移動(dòng)商務(wù)是整個(gè)社會(huì)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)，手機(jī)郵箱的浪潮將覆蓋幾乎所有行業(yè)，而不僅限于哪類行業(yè)�？梢钥隙�，用不了多久，手機(jī)郵箱必然不再是“暗香”，而是被更廣大的企業(yè)和用戶所認(rèn)知。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)