商業(yè)周刊：傳統(tǒng)即時(shí)通訊軟件的沒(méi)落
2008/11/18
微軟11月13日宣布將更緊密地集成IM、Windows Live電子郵件和社交網(wǎng)站，就是這一趨勢(shì)的一個(gè)例證。在使用Hotmail時(shí)，用戶無(wú)需打開(kāi)一個(gè)新窗口，下載客戶端軟件，就可以與其他用戶實(shí)時(shí)聊天了。
微軟是根據(jù)消費(fèi)者需求的變化采取這一舉措的：用戶對(duì)獨(dú)立IM工具的興趣在日益減退，希望喜歡的站點(diǎn)集成有聊天功能。與電子郵件、游戲和其它類型軟件一樣，IM也在向Web靠攏，用戶可以在任何計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)頁(yè)IM，而又不會(huì)占用硬盤空間。
嵌入式IM
據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司comScore稱，截至2008年9月份的一年中，AOL旗下AIM軟件獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量下滑了4%。同期內(nèi)AOL旗下另外一款I(lǐng)M軟件ICQ和騰訊QQ的用戶使用時(shí)間也出現(xiàn)了滑坡。
互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)傳統(tǒng)IM聊天窗口已經(jīng)失去了興趣，紛紛“涌向”Facebook和Gmail等站點(diǎn)，這些站點(diǎn)的一個(gè)共同特征是都集成有IM功能。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，嵌入式IM增加了用戶訪問(wèn)站點(diǎn)的時(shí)間，對(duì)廣告客戶也更有吸引力。
AOL People Networks高級(jí)副總裁大衛(wèi)·劉(David Liu)表示，大多數(shù)20歲以上網(wǎng)民最早使用的是AOL的IM軟件，但其它IM軟件削弱了AOL旗下IM軟件的競(jìng)爭(zhēng)力，“AIM的用戶數(shù)量在下滑，因此我們需要增強(qiáng)AIM的社交特性。”AOL的舉措之一是將AIM與該公司旗下社交網(wǎng)站Bebo結(jié)合起來(lái)。AOL計(jì)劃2009年初在Bebo上發(fā)布一款I(lǐng)M面板，賣點(diǎn)就是AIM的3000萬(wàn)用戶可以方便地訪問(wèn)好友的Bebo網(wǎng)頁(yè)。
Facebook聊天工具條
Facebook也考慮到了IM。Facebook今年早些時(shí)候發(fā)布了一款工具條，用戶在瀏覽Facebook時(shí)可與其他用戶進(jìn)行一對(duì)一的聊天。據(jù)Facebook產(chǎn)品經(jīng)理彼得·鄧(Peter Deng)表示，約7500萬(wàn)人試用了這款工具條，相當(dāng)于逾60%的Facebook活躍用戶。鄧說(shuō)，“我們認(rèn)為讓用戶進(jìn)行一對(duì)一的聊天是非常必要的，這為朋友之間保持聯(lián)系提供了一種渠道。”
一些小型社交網(wǎng)站也意識(shí)到了聊天的吸引力。電影粉絲社交網(wǎng)站Flixster CEO喬·格林斯坦(Joe Greenstein)今年早些時(shí)候指出，用戶更喜歡彼此之間以實(shí)時(shí)方式討論和推薦電影，而不是先發(fā)帖子然后再等待其他用戶跟帖。Flixster 10月份發(fā)布了一款網(wǎng)頁(yè)IM工具條，用戶可以查看哪些好友在線，并與他們進(jìn)行一對(duì)一的聊天。
嵌入式廣告
Flixster的工具條是由硅谷創(chuàng)業(yè)公司Meebo開(kāi)發(fā)的。Meebo計(jì)劃未來(lái)6個(gè)月內(nèi)為19個(gè)其它網(wǎng)站開(kāi)發(fā)類似的網(wǎng)頁(yè)IM工具條。Meebo CEO塞斯·斯特恩伯格(Seth Sternberg)表示，網(wǎng)頁(yè)IM提高了網(wǎng)站粘性，“如果用戶原來(lái)在一個(gè)網(wǎng)站上停留3分鐘，我們就能夠讓用戶停留6分鐘。”
Flixster和Meebo的其它合作伙伴最終將在IM工具條，甚至用戶聊天過(guò)程中嵌入廣告。斯特恩伯格說(shuō)，這將是在IM中發(fā)布廣告的一個(gè)新機(jī)遇。例如，用戶可以在聊天窗口中觀看電影預(yù)告片的同時(shí)與好友討論正在觀看的預(yù)告片。
交互式營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Deep Focus媒體副總裁埃里克·唐肯米勒(Eric Druckenmiller)表示，互聯(lián)網(wǎng)公司需要給IM注入新的活力了。他說(shuō)，與IM相比，許多其它網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道規(guī)模就相形見(jiàn)絀了，但自1990年代末以來(lái)，IM沒(méi)有受到足夠的重視。Deep Focus在Meebo的IM站點(diǎn)上進(jìn)行的一項(xiàng)試驗(yàn)表明，IM的廣告潛力很大。
谷歌和雅虎在網(wǎng)頁(yè)IM領(lǐng)域已經(jīng)走在了微軟前邊。在過(guò)去的兩年來(lái)，為了將自己打造為一站式網(wǎng)絡(luò)通訊站點(diǎn)，谷歌和雅虎在網(wǎng)站上集成了IM工具，目的是提高內(nèi)容和服務(wù)的粘性。
雅虎在IM廣告領(lǐng)域的大膽探索
谷歌在Google Talk桌面軟件、Gmail Chat、Google Docs和widget中提供了聊天功能。Google Talk產(chǎn)品經(jīng)理塞斯·德姆賽(Seth Demsey)說(shuō)，“我們希望用戶能夠在需要的地方與其他用戶聊天�！�
雅虎的獨(dú)立IM軟件擁有1.16億名用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了Google Talk的600萬(wàn)。雅虎在通過(guò)IM發(fā)布廣告方面進(jìn)行了大膽的探索，例如展示廣告、關(guān)聯(lián)廣告，甚至在IM窗口中集成了一款迷你可口可樂(lè)足球游戲。
有業(yè)界人士預(yù)測(cè)，IM用戶越來(lái)越希望拆除各種平臺(tái)間的圍墻，在一個(gè)地方看到自己的所有好友，這個(gè)地方可能是工具條、電子郵件服務(wù)或者是桌面軟件。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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