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即時通訊工具之爭

石菲 2008/09/26

　　不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰會成為即時通訊工具的新霸主，即時通訊工具存在的一些問題更值得關(guān)注。

　　最近，重慶大渡口區(qū)將擬出臺的《關(guān)于進一步擴大開放的決定》公布在網(wǎng)上聽取網(wǎng)友意見，還公布了QQ群號碼。

　　來自騰訊公司的最新數(shù)據(jù)也顯示，2008年9月初，在辦公場所使用QQ的同時在線用戶數(shù)最高超過1200萬，較去年同期增長50%以上，是MSN同時在線用戶總數(shù)（318萬）的近4倍。

　　此前QQ用戶多為青少年，他們使用QQ的方法為純聊天。但數(shù)據(jù)表明，目前QQ用戶傳遞文檔、表格、圖片、壓縮文檔等的數(shù)據(jù)日均流量達到數(shù)萬兆，類別標明“ 同事錄”的QQ群數(shù)量超過了380萬個。此外，利用多人群體溝通功能，以“工作職業(yè)交流”為主題的群數(shù)量較去年增長70%。

　　隨著成本的增加，QQ在中小企業(yè)當中的應(yīng)用也越來越普及。以南極企鵝為形象的騰訊QQ也正在成為中小企業(yè)的“過冬”伴侶。

　　當今互聯(lián)網(wǎng)上流行著各種即時通訊工具，從百度Hi到UUCall都各自經(jīng)營著屬于自己的地盤。但在國內(nèi)，QQ的即時通訊工具霸主地位仍是不可動搖的，其他軟件都無法與之相比。然而，誰又不想在即時通訊市場上分一杯羹呢。

　　MSN進入中國后市場占有率一直不見有大的提升，而是一直打“白領(lǐng)牌”。今年7月隨著MSN新的品牌推廣，MSN的目標用戶顯然已經(jīng)不局限在白領(lǐng)。同時，MSN也明確提出對清新網(wǎng)絡(luò)交友環(huán)境的重視，以打造一個真實、可信賴的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境，構(gòu)建一個真實的人脈價值網(wǎng)絡(luò)。
　　在人們的印象里，QQ是聊天工具，與之相比MSN更具商務(wù)功能。很多公司在辦公室禁止使用QQ，而不禁止MSN。常用QQ的用戶一定都知道，大多數(shù)QQ用戶都在個人設(shè)定里設(shè)置了需要經(jīng)過驗證才能被對方加為好友，免得遭受一些無聊的人的騷擾，為什么要這樣做？就是因為QQ里有個通過在線網(wǎng)友添加好友的功能，只要你在線又沒有做驗證設(shè)置，就有可能被人隨意加為好友而遭受莫名其妙的騷擾。

　　而MSN卻只能通過電子郵件地址的形式來添加聯(lián)系人，個人的電子郵件地址一般來說都是已經(jīng)有一定認識的人互相交換得來的，不容易被人隨意查到，除非你在公共場合公開了你的電子郵件地址，因此MSN幾乎很少遭到莫名的騷擾。因此，不少外企都允許員工上班時間使用MSN。

　　QQ與MSN之爭除了功能上的差距外，還有用戶的使用習慣。QQ幾乎是伴隨著80后成長起來的，當隨著越來越多的80后進入職場，使用QQ的大軍進一步壯大起來也不足為奇。其實，用MSN的也不一定都是白領(lǐng)，使用QQ也不一定都在進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的對話。不管白貓黑貓，抓到耗子就是好貓。與其關(guān)注誰會成為即時通訊工具的新霸主，即時通訊工具存在的一些問題更值得關(guān)注。

　　隨著QQ等即時通訊工具的越來越普及，中外企業(yè)都意識到，當員工與員工之間、員工與客戶之間的溝通越來越多地通過即時通訊軟件來完成時，溝通的效率和安全性便成為了日益令人擔心的問題。

　　首先，員工使用的免費即時通訊軟件是通過開放的互聯(lián)網(wǎng)進行對話的，信息和數(shù)據(jù)的安全性就遭到了威脅；同時，隨著非業(yè)務(wù)性對話的增加，會導致即時通訊與正式業(yè)務(wù)的脫節(jié)。

　　其次，隨著商業(yè)丑聞頻發(fā)，信息安全不光成為了企業(yè)對自身的要求，也成為了監(jiān)管者對企業(yè)的要求。美國證監(jiān)會就要求，所有的金融企業(yè)都必須將自己與客戶的一切交流存檔保留，以備日后查驗。而員工自己的私人聊天記錄并不一定保存，也不一定會上交給企業(yè)保管。一旦出現(xiàn)問題，無法取證也是個大問題。

中計報(www.ccidnet.com)


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