企業(yè)的增值需求掀開移動商務(wù)另一金角
2007/06/26
移動商務(wù)的出現(xiàn)讓用戶可以隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)，尤其是在3G時(shí)代，更快的網(wǎng)速、更加豐富的服務(wù)為用戶提供了多樣的選擇。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的咨詢、游戲、電子商務(wù)等服務(wù)都可以順利的延拓到移動互聯(lián)網(wǎng)上，并且因此可能發(fā)生巨大的變遷。
在過去的十幾年中，基于桌面應(yīng)用的CRM、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)在為企業(yè)生產(chǎn)力帶來了革命性的變化。國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)歷了近兩年的信息化建設(shè)熱潮后，在應(yīng)用方面也逐漸趨于成熟。隨著應(yīng)用軟件開發(fā)商部署越來越多的移動應(yīng)用來支持企業(yè)用戶的銷售自動化、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理，移動商務(wù)的市場需求也隨之上揚(yáng)。
娛樂享受只是移動商務(wù)的金山一角
中國從2000年開始，就接受了移動商務(wù)的概念。但這幾年主要的發(fā)展領(lǐng)域在娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績的預(yù)測和查詢上等。移動商務(wù)更大的應(yīng)用領(lǐng)域，更廣泛的應(yīng)用價(jià)值并沒有深入開發(fā)和挖掘。移動商務(wù)誘人的效益已經(jīng)很令一些國人陶醉，認(rèn)為娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績競猜等就是移動商務(wù)這個(gè)巨大金礦的全部內(nèi)涵。其實(shí)，這恰恰是移動商務(wù)的金山一角而已。
在電腦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于搶占了先機(jī)，很多企業(yè)從中獲得了豐厚的回報(bào)。目前我國的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)將近1.4億多，網(wǎng)上的消費(fèi)人群也有3000多萬，手機(jī)用戶已達(dá)到了4.7個(gè)億，其中用手機(jī)上網(wǎng)的WAP用戶已超過8000萬，近年增長率高達(dá)100%，很快會超過互聯(lián)網(wǎng)用戶。手機(jī)廣告、手機(jī)郵件、手機(jī)錢包、手機(jī)搜索等應(yīng)用已經(jīng)初步展開。
走在全球移動電子商務(wù)前端的日本市場，到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的3/5。相比之下，用傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶為5960萬。
在規(guī)模巨大的短信和WAP上網(wǎng)用戶中，年輕人、高學(xué)歷和高收入的人群占95％。他們對新技術(shù)、新事物有著強(qiáng)烈的好奇心，渴望新技術(shù)能給自己的生活帶來變化。這部分人率先成為企業(yè)移動門戶的目標(biāo)人群，也以其較高的消費(fèi)能力和積極的消費(fèi)心理成為企業(yè)和商家的目標(biāo)客戶群。
在企業(yè)級市場上，計(jì)世資訊預(yù)測，2008年國內(nèi)企業(yè)移動商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長率高達(dá)40.7%。在率先啟動3G商用的日本，移動電子商務(wù)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，在日本，WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。
近年來，移動通信在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。中國移動通信業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、用戶規(guī)模和移動通信服務(wù)等方面都保持快速發(fā)展勢頭。
2005年12月29日，中國數(shù)字音樂服務(wù)產(chǎn)業(yè)2005年度最大一筆融資案正式出爐，3000萬美元資金正式落入滾石移動的口袋，而此前的最高紀(jì)錄是A8音樂網(wǎng)融資2000萬美元。"我們2002年得到了300萬美元融資，2004年拿到600萬美元，2005年是3000萬美元，滾石移動的發(fā)展是整個(gè)市場看得見的。"
進(jìn)入2007年，移動價(jià)值鏈的金山又被掀開了一個(gè)角。
移動商務(wù)的進(jìn)程被企業(yè)家安上了一個(gè)"火車頭"。促使移動商務(wù)飛速發(fā)展的不是概念，不是模式。而又是市場的拉動，是普普通通的農(nóng)民和企業(yè)家的增值需求。
中國移動商務(wù)還很不普及。計(jì)世資訊調(diào)查的150家獨(dú)立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商中有40.7%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動商務(wù)，另有59.3%的被調(diào)查者還沒有為用戶部署移動商務(wù)。
目前，企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用主要是OA系統(tǒng)，其次是CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。另外，行業(yè)特征明顯的定制移動商務(wù)應(yīng)用也是目前企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用的主要市場。在對未來企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用的主要系統(tǒng)調(diào)查中，以CRM、ERP為代表的復(fù)雜縱向應(yīng)用成為企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。中國企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用開始由簡單的橫向應(yīng)用向復(fù)雜的縱向應(yīng)用延伸。
調(diào)查表明，移動商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)市場分布比較均衡，這說明許多行業(yè)都存在對移動商務(wù)應(yīng)用的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府部門和制造、流通、金融行業(yè)是目前移動商務(wù)應(yīng)用的主要行業(yè)市場，未來企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用的主要行業(yè)是物流、流通、金融等高流動性和服務(wù)性行業(yè)，比如：餐飲業(yè)、旅行社等等。
移動商務(wù)的應(yīng)用，在中國比日本要晚一點(diǎn)，但比歐美超前。2006年世界杯期間，新京報(bào)在賽況報(bào)道中植入二維碼，只要用手機(jī)拍攝二維碼，就能免費(fèi)下載精彩的射門視頻。同樣，企業(yè)也可以通過二維碼引導(dǎo)顧客來了解企業(yè)信息。這些東西聽上去很新，但是許多手機(jī)用戶已經(jīng)開始體驗(yàn)了。
短信是目前最為成熟的中國移動通信服務(wù)業(yè)務(wù)之一，而短信與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合，已經(jīng)成為中國移動商務(wù)的一種低成本、快回報(bào)、易操作的實(shí)現(xiàn)模式。計(jì)世資訊調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在已為用戶部署移動商務(wù)應(yīng)用的SI和ISV中，有60.7%的SI和ISV為用戶部署的移動商務(wù)是采用短信技術(shù)。短信可以與企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公、生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)的采集和發(fā)布。而且，短信在GSM和CDMA上應(yīng)用可以基本滿足企業(yè)短信應(yīng)用的需要，3G應(yīng)用在中國的推遲不會影響短信在移動商務(wù)中的應(yīng)用。
隨著PDA、智能手機(jī)、PocketPC等移動智能終端產(chǎn)品的發(fā)展，移動終端軟件市場潛力巨大。移動終端應(yīng)用軟件是中國軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域。目前，已經(jīng)有許多軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商在為用戶提供移動終端應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)，如移動POS開發(fā)、公安部門和工商行業(yè)移動PDA等。未來移動終端軟件開發(fā)將成為軟件業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。
目前，越來越多的企業(yè)對信息獲取提出了越來越高的要求，即實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地地訪問公司網(wǎng)絡(luò)，從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息并處理業(yè)務(wù)的能力。商務(wù)活動也向移動和無線連接領(lǐng)域逐漸發(fā)展。目前國內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)和移動商務(wù)已經(jīng)開始步入應(yīng)用階段，盡管移動商務(wù)的應(yīng)用還不十分廣范，然而企業(yè)正日益需要強(qiáng)大的移動和無線網(wǎng)絡(luò)連接解決方案來擴(kuò)展他們的商務(wù)應(yīng)用。
目前國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)通過實(shí)施移動商務(wù)應(yīng)用獲得了實(shí)質(zhì)性的投資回報(bào)。隨著越來越多的企業(yè)了解移動商務(wù)的應(yīng)用模式與技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，以及越來越多的集成商認(rèn)識到面向企業(yè)的移動商務(wù)的巨大市場，移動商務(wù)將真正進(jìn)入企業(yè)，成為社會生活的一個(gè)重要組成部分。
計(jì)世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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