飛信，期待飛得更高
2007/06/22
試商用11個(gè)月，就發(fā)展用戶2068萬，中國移動(dòng)“飛信”業(yè)務(wù)在試用期的快速擴(kuò)張令人側(cè)目。而其正式商用后出人意料的免費(fèi)策略、依然勢(shì)頭強(qiáng)勁的營銷推廣措施，無疑將繼續(xù)推動(dòng)飛信用戶的快速增長。據(jù)預(yù)測(cè)，到今年底，中國移動(dòng)飛信注冊(cè)用戶數(shù)將突破2500萬。
飛信的快速起飛，打破了現(xiàn)有即時(shí)通信的市場格局。但飛信的“野心”遠(yuǎn)不止于此，集即時(shí)通信、游戲、音樂、視頻、網(wǎng)上營業(yè)廳等服務(wù)于一體的綜合移動(dòng)通信服務(wù)平臺(tái)才是終極目標(biāo)。即時(shí)通信，僅僅拉開了序幕，好戲還在后頭。
飛信快步躋身即時(shí)通信市場
“融合了互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)的業(yè)務(wù)，都是擁有巨大前景的業(yè)務(wù)�！敝娦艑＜覅瓮⒔芙淌趯�(duì)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)十分看好，而這一觀點(diǎn)也得到了各方人士的認(rèn)同。飛信就是一項(xiàng)連通了互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)。與其他由互聯(lián)網(wǎng)滲透到移動(dòng)網(wǎng)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)不同，這是一個(gè)“闖入”了互聯(lián)網(wǎng)的電信級(jí)服務(wù)，雖然發(fā)力較晚，但先天就占據(jù)了多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
在功能上，飛信可支持多種終端接入及信息在不同終端之間的互通，實(shí)現(xiàn)PC－PC、PC－手機(jī)、手機(jī)－手機(jī)之間隨時(shí)隨地溝通，做到“永遠(yuǎn)在線”。飛信不僅支持傳統(tǒng)即時(shí)通信系統(tǒng)的好友添加管理、多人語聊等功能，還整合了圖鈴下載等豐富的娛樂功能。與其他即時(shí)通信產(chǎn)品不同，飛信具有防盜號(hào)、抗騷擾功能，只有被用戶授權(quán)為好友時(shí)，才可與對(duì)方進(jìn)行通話和短信，而且飛信可提供電信級(jí)的7×24小時(shí)客戶服務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，背靠中國移動(dòng)龐大的用戶群、遍布全國的推廣渠道、多項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的交叉營銷優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈號(hào)召力，飛信的根基十分厚實(shí)。
業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，飛信將在即時(shí)通信市場后來居上，不僅在移動(dòng)網(wǎng)，也包括互聯(lián)網(wǎng)。而在中國移動(dòng)眼中，飛信不僅是一項(xiàng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)，更是一個(gè)多業(yè)務(wù)承載平臺(tái)，可衍生出在線游戲、信息查詢、圖鈴下載、可視通信、在線購物等多元化應(yīng)用。飛信的更大價(jià)值就在于此。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各種各樣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和盈利模式不斷涌現(xiàn)出來，如網(wǎng)絡(luò)電話、QQ虛擬貨幣、新聞門戶廣告盈利模式、搜索平臺(tái)盈利模式等。這些帶有強(qiáng)烈反傳統(tǒng)烙印的新生業(yè)務(wù)和盈利模式，給電信業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了不小挑戰(zhàn)，更對(duì)電信業(yè)以流量、時(shí)間計(jì)費(fèi)的固有生存模式帶來了巨大沖擊�；ヂ�(lián)網(wǎng)威脅論在電信業(yè)人士中得到頗多認(rèn)同。如何應(yīng)對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，向不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，融入互聯(lián)網(wǎng)之中。電信業(yè)選擇了將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。因此，由電信運(yùn)營商發(fā)起的即時(shí)通信等連通電話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)不斷推出，而中國移動(dòng)的“飛信”風(fēng)頭尤為強(qiáng)勁。
有人將飛信比作下一個(gè)“短信”，將再現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展的奇跡；更有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，飛信的發(fā)展將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越短信，呈現(xiàn)出意想不到的繁華景象。例如：飛信不僅成為個(gè)人用戶之間互通信息、傳遞文件的渠道，也可能成為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部不受線路制約的交流新方式；飛信增設(shè)游戲平臺(tái)，人們可以進(jìn)行短時(shí)休閑娛樂和轉(zhuǎn)向游戲?qū)Q；飛信可以增加信息推送功能，成為新聞信息門戶；飛信可以組織客戶形成虛擬社區(qū)，“飛友”在網(wǎng)上網(wǎng)下組織聚會(huì)、旅游、購物等活動(dòng)，形成松散而又聯(lián)系緊密的虛擬團(tuán)體，增強(qiáng)客戶綁定力度；甚至，當(dāng)飛信具備了儲(chǔ)存大容量信息的能力時(shí)，飛信可以取代電子郵件……隨著由飛信衍生出的應(yīng)用不斷增多，手機(jī)號(hào)碼將可能成為每個(gè)人的代表符號(hào)。
飛信騰飛有待深入合作
“未來飛信將超越即時(shí)通信的概念，成為一個(gè)基于個(gè)人即時(shí)通信的新型信息門戶，人們不僅可以在這個(gè)平臺(tái)上自由溝通，還可以實(shí)現(xiàn)游戲、查詢、音樂、可視電話等綜合服務(wù)，而要實(shí)現(xiàn)飛信的騰飛，還有賴于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的共同努力與支持�！痹陲w信正式商用發(fā)布會(huì)上，中國移動(dòng)副總裁沙躍家的一席話傳遞出了兩個(gè)信息：一是中國移動(dòng)將竭力推動(dòng)基于飛信平臺(tái)的多元化應(yīng)用，而這一平臺(tái)充滿無限商機(jī)。二是中國移動(dòng)期待合作伙伴的大力支持，并歡迎更多合作伙伴的加盟。
呂廷杰等業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，飛信這一實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的業(yè)務(wù)市場前景廣闊，將有力帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，飛信的騰飛也有賴于產(chǎn)業(yè)鏈各方的深入合作。目前，飛信雖然發(fā)展速度“飛快”，但畢竟剛剛出道不久，整體用戶規(guī)模還相對(duì)較小，在即時(shí)通信市場的品牌知名度不夠高，而且存在一些應(yīng)用門檻。例如終端問題，雖然摩托羅拉已推出E6等11款預(yù)置飛信客戶端的手機(jī)，同時(shí)飛信門戶網(wǎng)站可供下載的手機(jī)客戶端軟件已能覆蓋百款手機(jī)，但仍難以滿足客戶需求，飛信論壇中客戶要求增加手機(jī)客戶端軟件的呼聲相當(dāng)強(qiáng)烈。同時(shí)，飛信在即時(shí)通信外的增值服務(wù)內(nèi)容也較為單一，對(duì)客戶的吸引力有待加強(qiáng)，移動(dòng)客戶也難以通過該平臺(tái)使用更多的移動(dòng)增值服務(wù)。而要解決這些問題，則有待產(chǎn)業(yè)鏈各方的深入合作，共同研究這一新興業(yè)務(wù)的發(fā)展問題。
值得關(guān)注的是，由于飛信是融合移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)PC－PC、PC－手機(jī)、手機(jī)－手機(jī)的信息溝通，飛信產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)成員的覆蓋面將更為廣泛、合作模式更為復(fù)雜、協(xié)調(diào)管理難度也將更大。例如，當(dāng)飛信衍生出的某項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅是基于PC－PC的，那么中國移動(dòng)就相當(dāng)于一個(gè)依托固定網(wǎng)的服務(wù)提供商，其該項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作伙伴則是中國移動(dòng)的CP；如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅是手機(jī)－手機(jī)的，那么就類似夢(mèng)網(wǎng)的合作模式……但是業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，今后基于飛信的業(yè)務(wù)不會(huì)如此單純，將呈現(xiàn)出多項(xiàng)交叉態(tài)勢(shì)。因此，飛信產(chǎn)業(yè)鏈上各方的角色將呈現(xiàn)多元化，彼此間的合作關(guān)系也十分復(fù)雜，價(jià)值鏈上的利潤將重新分配，而當(dāng)垃圾信息、不健康內(nèi)容等在飛信上出現(xiàn)的時(shí)候，管理的難度也比較大。
作為新生事物，飛信還面臨著諸多挑戰(zhàn)。但依托電信級(jí)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和中國移動(dòng)卓有成效的市場推廣以及降低飛信流量費(fèi)等更加優(yōu)惠的資費(fèi)措施，飛信正吸引著越來越多的用戶的關(guān)注和青睞。我們期待不斷完善的飛信能給用戶帶來更多驚喜。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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