統(tǒng)一通信 IP電話里的新商機(jī)
李瀛寰 2007/03/05
北電首席執(zhí)行官兼總裁Mike Zafirovski(左)和微軟首席執(zhí)行官Steve Ballmer為結(jié)成統(tǒng)一通信聯(lián)盟握手。
去年，北電與微軟、北電與IBM分別達(dá)成合作，共推統(tǒng)一通信，而思科也扯起統(tǒng)一通信的大旗，高調(diào)而且強(qiáng)勢。統(tǒng)一通信到底有什么樣的魅力，能讓這些巨頭趨之若鶩，成為他們未來的重要戰(zhàn)略方向？有人認(rèn)為，統(tǒng)一通信是融合網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，融合說了好多年了，這一市場現(xiàn)在已經(jīng)成熟。這種說法對(duì)，但這只是必要條件，還不是充分條件。
北電大中國區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部暨總裁辦公室總經(jīng)理黃彥文認(rèn)為，統(tǒng)一通信最大的價(jià)值在于客戶可以借此開創(chuàng)新的商業(yè)模式，“賺以前賺不到的錢”。
IP電話里的新商業(yè)機(jī)會(huì)
統(tǒng)一通信是指將話音業(yè)務(wù)，包括即時(shí)消息、視頻、應(yīng)用共享等在內(nèi)的實(shí)時(shí)通信和電子郵件、語音郵件、短消息業(yè)務(wù)等通信手段融為一體的新型通信方式。統(tǒng)一通信的優(yōu)勢其實(shí)可以一目了然：便捷、高效、省錢、新業(yè)務(wù)，符合人們對(duì)通信的追求。但這些只是統(tǒng)一通信的一部分優(yōu)勢。
黃彥文舉了個(gè)酒店業(yè)的例子。澳門的一家酒店部署了北電的融合IP解決方案，客房安裝了北電的IP電話，配有大尺寸全彩觸摸屏和便捷的操作菜單�？腿溯p松操作，便可查閱電子郵件，并獲取景點(diǎn)介紹、天氣預(yù)報(bào)、航班等公共信息。商務(wù)客人入駐后，足不出戶，就可以通過IP電話訂高爾夫、租車、訂花等。這樣一來，除了方便客人之外，酒店還賺到了以前沒有賺到的錢。因?yàn)橥ㄟ^與高爾夫球場、車行、花店等其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，酒店已經(jīng)成了中介機(jī)構(gòu)，通過客人的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了分賬。這就是新的商業(yè)機(jī)會(huì)，也是酒店服務(wù)客戶的新商業(yè)模式。
不僅是酒店業(yè)，黃彥文表示，對(duì)其他行業(yè)來說，新型的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，一樣可以帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)。他認(rèn)為，統(tǒng)一通信可以衍生出新的商業(yè)模式，可以真正為用戶帶來看得見的價(jià)值，這是統(tǒng)一通信被業(yè)界廣泛接受的一個(gè)重要原因。
從融合到統(tǒng)一市場成熟了
在統(tǒng)一通信之前，包括北電在內(nèi)的眾多廠商都在談融合，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的融合、應(yīng)用平臺(tái)的融合，也在強(qiáng)調(diào)通信的一體化。融合與統(tǒng)一有什么區(qū)別嗎？
黃彥文認(rèn)為，統(tǒng)一可以說是融合的升華，其實(shí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過程。如果說有差別，那就是商業(yè)模式。過去的融合更多的是指架構(gòu)、應(yīng)用體系層面的結(jié)合。而在統(tǒng)一通信中，因?yàn)橛辛艘惶紫到y(tǒng)、一個(gè)終端，這時(shí)就可以帶來應(yīng)用模式上的改變，也因而帶來新的商業(yè)價(jià)值。
統(tǒng)一通信不是能一蹴而就的，這是一個(gè)過程，而在過去的“融合”階段，通過大量的宣傳普及和市場拓展，用戶已能夠接受融合通信了，這就為今天的統(tǒng)一通信奠定了很好的基礎(chǔ)。從這個(gè)角度說，通過過去幾年的努力，市場已逐漸成熟了。在北電去年所銷售的PBX交換機(jī)中，有50%的終端按用戶要求掛上了IP電話。與此同時(shí)，在IP網(wǎng)絡(luò)上傳遞話音的技術(shù)也在不斷進(jìn)步。這一切讓早已明白IP電話方便、省錢的用戶，不再像過去那樣擔(dān)心話音質(zhì)量，從而開始放心地使用IP電話。
關(guān)鍵一步：電信與軟件的聯(lián)盟
統(tǒng)一通信的真正成熟，少不了電信與軟件的聯(lián)盟。統(tǒng)一通信不僅需要通信平臺(tái)的融合，更需要不同的終端和應(yīng)用軟件的集成。這是統(tǒng)一通信能走向用戶的關(guān)鍵。正如微軟亞洲工程院院長兼微軟中國研發(fā)集團(tuán)副總裁張宏江博士所言：“今天，通信業(yè)已經(jīng)走過傳統(tǒng)的電話時(shí)代，迎來了新的IP時(shí)代。電信與網(wǎng)絡(luò)的融合打破了以往的軟件界限，新的多媒體應(yīng)用需要新的應(yīng)用軟件提供支撐。目前，在新的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中，底層供應(yīng)商和應(yīng)用提供商的角色正在分離。正是應(yīng)用與服務(wù)的需求，才使微軟有機(jī)會(huì)進(jìn)入通信領(lǐng)域。”
事實(shí)上，從通信發(fā)展的歷程來看，未來的通信將是軟件和服務(wù)發(fā)揮重大作用的時(shí)代。也正因?yàn)槿绱耍ツ?月，北電與微軟達(dá)成的共同推進(jìn)統(tǒng)一通信的聯(lián)盟才更凸顯了不同以往的意義。一方在融合的VoIP架構(gòu)上有多年積累，一方是桌面系統(tǒng)軟件的領(lǐng)頭羊，這一聯(lián)盟使雙方在統(tǒng)一通信上進(jìn)展飛快，統(tǒng)一通信也因此而迅速成熟，并吸引了用戶的目光。在雙方成立聯(lián)盟后半年內(nèi)，兩家公司與全球多家客戶簽訂了協(xié)議，并挖掘了數(shù)百家希望受益于統(tǒng)一通信的潛在客戶。
現(xiàn)在，微軟和北電成立的創(chuàng)新通信聯(lián)盟，正在幫助各公司加快向話音IP（VoIP）和統(tǒng)一通信過渡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信的成功轉(zhuǎn)型。微軟和北電現(xiàn)今推出了三項(xiàng)新的解決方案：統(tǒng)一通信集成系統(tǒng)——在單一硬件環(huán)境中結(jié)合北電和微軟的技術(shù)，在遠(yuǎn)程辦公地點(diǎn)提供高效、優(yōu)質(zhì)和易于部署的VoIP和統(tǒng)一通信服務(wù)；統(tǒng)一消息——簡化客戶的網(wǎng)絡(luò)部署，提高北電通信服務(wù)器1000和微軟交換服務(wù)器2007之間的本地會(huì)話初始協(xié)議（SIP）互通性，雙方計(jì)劃推出統(tǒng)一消息方案；會(huì)議——把北電多媒體會(huì)議的豐富功能擴(kuò)展到微軟辦公通信系統(tǒng)2007上，使客戶在話音、實(shí)時(shí)消息和音頻/視頻會(huì)議等多種應(yīng)用上，獲得一致而熟悉的體驗(yàn)。
目前，北電和微軟的合作正在不斷邁進(jìn)。今年1月，微軟首席執(zhí)行官Steve Ballmer和北電首席執(zhí)行官兼總裁Mike Zafirovski共同宣布了一項(xiàng)攜手實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的聯(lián)合計(jì)劃，以打破話音、電子郵件、即時(shí)消息、多媒體會(huì)議和其他通信形式間存在的障礙，進(jìn)而大幅提升企業(yè)通信效率。
北電還與IBM合作，把多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中，從而為全球數(shù)百萬Lotus Notes用戶提供統(tǒng)一通信的功能，讓用戶從Lotus Notes郵件的通話記錄或現(xiàn)有的Lotus Notes地址簿中直接發(fā)出或接收呼叫，而無需費(fèi)時(shí)查找號(hào)碼。
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