最新增值業(yè)務(wù)內(nèi)容點(diǎn)評(píng)：移動(dòng)位置業(yè)務(wù)
2004/10/25
移動(dòng)位置業(yè)務(wù)(LBS)包括緊急救助、跟蹤服務(wù)、導(dǎo)航、城市地圖、基于位置信息的定點(diǎn)內(nèi)容廣播、移動(dòng)黃頁等。最早涉足這一業(yè)務(wù)的是美國的911緊急救援，由FCC發(fā)起。之后，日本的NTTDoCoMo在2001年下半年開始在全日本提供位置服務(wù)。韓國的KTF在2002年1月1日開始在全國境內(nèi)提供位置服務(wù)。
雖然移動(dòng)位置服務(wù)是移動(dòng)通信在話音、短信等普遍業(yè)務(wù)之外的拓展，但移動(dòng)位置業(yè)務(wù)其實(shí)是最符合移動(dòng)通信本質(zhì)特征的一種服務(wù)。最初的移動(dòng)通信便是用于輪船、汽車的定位，基于定位的思路，人們?cè)谠O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)有十分廣闊的想像空間。移動(dòng)通信運(yùn)營商已經(jīng)開始開發(fā)并在一些領(lǐng)域提供商業(yè)業(yè)務(wù)的位置業(yè)務(wù)，以下主要介紹幾種。
(一)安全救援服務(wù)
安全救援服務(wù)是指通過對(duì)用戶位置的確定，給用戶提供在緊急狀態(tài)下的救援活動(dòng)。例如在郊外無人區(qū)汽車拋錨、旅游時(shí)迷失方向、發(fā)生緊急事件需要醫(yī)療急救而事主并不清楚自己所在位置等情況，安全救援部門能夠通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)持有手機(jī)的用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的定位然后予以援助。
應(yīng)該說，移動(dòng)救援服務(wù)是移動(dòng)定位業(yè)務(wù)最初的動(dòng)力所在，在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)越來越普及的現(xiàn)階段，如何利用手機(jī)這個(gè)小巧的、隨身攜帶的裝置來為用戶提供安全的保障就成了自然的發(fā)展趨勢(shì)。
韓國最早推出移動(dòng)安全服務(wù)的是韓國第三大移動(dòng)運(yùn)營商是LGT。今年年初，LGT推出了一款價(jià)格約合人民幣3000元的“阿拉丁”手機(jī)，“阿拉丁”設(shè)置了一個(gè)緊急鍵，只要按一下緊急鍵就可以通過移動(dòng)網(wǎng)向事先存好的多名對(duì)象發(fā)送用戶目前所處的準(zhǔn)確位置，同時(shí)還會(huì)撥通電話。因?yàn)槟壳敖壖馨钢惖姆缸镪懤m(xù)發(fā)生，“阿拉丁”手機(jī)的銷售量倍增。
很多移動(dòng)服務(wù)都是基于位置的服務(wù)的一種延伸。移動(dòng)安全服務(wù)的核心技術(shù)雖然是定位技術(shù)，但是它已經(jīng)脫離了前面那種“純位置”的應(yīng)用模式，其核心是要在用戶遭遇危險(xiǎn)時(shí)把用戶的位置信息傳遞給相關(guān)人員，所以如果從功能上分類，這屬于緊急救援或安全一類的服務(wù)。同樣，位置元素還可以和很多不同的服務(wù)相融合，比如移動(dòng)游戲、移動(dòng)廣告和移動(dòng)商務(wù)等等，雖然這些融合創(chuàng)造的是能夠?yàn)橛脩魩砣赂惺艿姆⻊?wù)，但也都可以視為基于位置的服務(wù)的延伸。
(二)位置跟蹤服務(wù)
與安全救援服務(wù)有所不同的是，位置跟蹤服務(wù)往往是為了給移動(dòng)用戶確定另外一方位置所提供的跟蹤業(yè)務(wù)，因此經(jīng)常出現(xiàn)在一些特殊的用戶之間，例如父母為了跟蹤子女的位置、公司希望確定員工的位置來進(jìn)行服務(wù)的調(diào)配，用戶想確定自己的汽車或者其他資產(chǎn)的位置等。
韓國SK電訊推出的為韓國父母服務(wù)的兒童跟蹤設(shè)備，可以讓父母?jìng)兝眠@種專門為兒童設(shè)置的設(shè)備通過移動(dòng)電話來確定他們的孩子所在的位置。公司配合該服務(wù)推出新型彩色的移動(dòng)電話，電話上裝有外形如同人耳朵一樣的天線，具有內(nèi)置的全球衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)定位系統(tǒng)，價(jià)格為86美元。手機(jī)上只設(shè)計(jì)了4個(gè)按鍵，可以記憶電話號(hào)碼，如爸爸、媽媽的號(hào)碼按鍵。這種電話的先進(jìn)技術(shù)在于即使關(guān)機(jī)之后，全球定位系統(tǒng)仍然正常工作，因此孩子的父母可以在任何時(shí)候確定他們孩子的位置。為了保持較低的價(jià)位，這款電話刪除了短信和其他撥號(hào)功能。
無獨(dú)有偶，英國一家電話公司最近研發(fā)了一種特地為4到8歲兒童使用的手機(jī)——MYMO。它能撥出5個(gè)家長(zhǎng)預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，因此它具有安全性并能控制話費(fèi)。另外，它的在線跟蹤服務(wù)，能使家長(zhǎng)確定孩子MYMO的位置。這種有3個(gè)按鍵的MYMO對(duì)5歲的孩子來說也能容易地使用。只需簡(jiǎn)單地按下按鍵，5個(gè)號(hào)碼中的一個(gè)就會(huì)自動(dòng)撥打。MYMO有著怪異的外型和顏色，“貓”版有著可互換的頁面，因此使用者可以加入自己喜愛的圖像，創(chuàng)建自己的有個(gè)性的MYMO。
(三)交通和導(dǎo)航服務(wù)
交通和導(dǎo)航服務(wù)是根據(jù)用戶所在地，為用戶提供周邊位置或者到達(dá)目的地的有關(guān)信息，所提供的信息包括交通流量狀況、路線選擇信息等。交通和導(dǎo)航服務(wù)作為衛(wèi)星GPS的主要業(yè)務(wù)，已經(jīng)有多家公司可以提供，在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上提供這類業(yè)務(wù)將會(huì)極大地促進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。
2002年7月，韓國SK電訊推出了韓國國內(nèi)首家基于GPS的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過內(nèi)置GPS(GlobalPositioningSystem)的手機(jī)提供周邊地圖、地域信息、領(lǐng)航等服務(wù)。這種名為“NATEGPS”的下一代LBS服務(wù)最大誤差不超過10米。“NATE GPS”應(yīng)用了全球定位系統(tǒng)，從而能夠更準(zhǔn)確地掌握位置信息，提供差別化的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，克服了目前只能在基站范圍內(nèi)確認(rèn)位置的局限性。通過“NATE GPS”，用戶可以在手機(jī)上查詢自己在地圖上的位置，并把它發(fā)送給對(duì)方，此外，“MY NAVI”服務(wù)還提供從當(dāng)前位置到目的地的詳細(xì)路徑。
目前推出手機(jī)GPS服務(wù)的公司還有美國Nextel等。
專家認(rèn)為，移動(dòng)定位業(yè)務(wù)將成為3G運(yùn)營商的一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。建立和運(yùn)營移動(dòng)定位系統(tǒng)，不但能夠?yàn)橐苿?dòng)用戶帶來方便，實(shí)際上也是移動(dòng)通信運(yùn)營商開展增值服務(wù)的良好途徑。據(jù)AnalysisResearch預(yù)測(cè)，位置服務(wù)收入將從目前的的數(shù)十億美元增至2006年的185億美元，可見這項(xiàng)業(yè)務(wù)巨大的潛力。
位置服務(wù)的潛力能否發(fā)揮出來，取決于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化程度。據(jù)摩根斯坦利統(tǒng)計(jì)，2003年3月美國VerizonWireless的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入僅占總業(yè)務(wù)收入的1.1%，相比之下，韓國KTF同期數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比例就已經(jīng)達(dá)到了12%。這兩個(gè)國家的運(yùn)營商對(duì)于基于位置的服務(wù)態(tài)度截然不同，目前韓國的移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)普遍視基于位置的服務(wù)為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在相關(guān)業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣上十分積極；而美國911系統(tǒng)更像是政府強(qiáng)制的標(biāo)準(zhǔn)，并不是靠市場(chǎng)自發(fā)形成的需求，各大移動(dòng)運(yùn)營商在綜合考慮各方面因素后對(duì)于該業(yè)務(wù)的研發(fā)和推廣并不積極。
(四)移動(dòng)廣告服務(wù)
基于位置提供的移動(dòng)廣告服務(wù)(WAD)是移動(dòng)運(yùn)營商提供廣告服務(wù)時(shí)非常注重的問題。目前的移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)開始為用戶提供比較簡(jiǎn)單的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)，例如用戶可以事前定制得到一些商場(chǎng)打折、特色餐館廣告信息服務(wù)等。
商業(yè)廣告已經(jīng)滲透到人們生活的各個(gè)角落里，電視、電臺(tái)、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體都成為了企業(yè)大做廣告的地方。在這種形勢(shì)下，移動(dòng)通信異軍突起，憑借其隨時(shí)隨地傳信息的優(yōu)勢(shì)，以龐大的用戶群作為支撐，迅速成為一種新興的廣告媒介，已經(jīng)具備了在中國巨大的廣告市場(chǎng)上分一杯羹的實(shí)力。移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)在于把移動(dòng)電話和廣告結(jié)合起來，形成客戶、商家和運(yùn)營商三方受益的局面。一方面，手機(jī)是一種新型媒體，廣告公司和商家通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告信息，等于把握了本地具有消費(fèi)能力的客戶，廣告效果好，針對(duì)性強(qiáng)，信息的抵達(dá)率可至100%，是一種行之有效的經(jīng)營方式和促銷手段；另一方面，對(duì)于移動(dòng)公司來說，移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)使網(wǎng)絡(luò)承載的業(yè)務(wù)量大為增加，在獲得豐厚業(yè)務(wù)收入的同時(shí)還提高了網(wǎng)絡(luò)利用率。
移動(dòng)廣告的形式無一定之規(guī)，有的是對(duì)到達(dá)某一街區(qū)的用戶發(fā)送該街區(qū)的商業(yè)服務(wù)信息(移動(dòng)黃頁)，也有的用中獎(jiǎng)等形式擴(kuò)大企業(yè)的知名度。成立于2000年的英國公司Flytxt為廣告客戶提供一整套的無線市場(chǎng)營銷方案，它不僅向廣告客戶提供平臺(tái)而且還提供服務(wù)，并且建議客戶使用SMS的方法來開展促銷活動(dòng)。比如，該公司為英國的巧克力制造商Cadbury做了一項(xiàng)活動(dòng)。Cadbury公司在它生產(chǎn)的6500萬條巧克力的包裝紙上都印上了一條消息，讓消費(fèi)者把包裝紙上的代碼通過短消息的形式發(fā)回來，從而有機(jī)會(huì)贏得一份獎(jiǎng)金。Cadbury可以通過這些返回的消息收集有關(guān)消費(fèi)者的信息，包括可以與消費(fèi)者聯(lián)系的手機(jī)號(hào)碼和產(chǎn)品信息，如所購買的巧克力的類型、購買的日期和時(shí)間。
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