分析：“雞肋”BOSS變成“圍城”嗎
2003/11/06
在微薄的利潤和遠大的前程面前，BSS/OSS越來越象座“圍城”——外圍的廠商想攻進來，而內(nèi)圍的廠商想突破出去。而如果不能建立一套有效的游戲規(guī)則，電信運營商將是最大的受害者。
承載著計費、新業(yè)務和新應用的BSS/OSS(運營支撐系統(tǒng))正經(jīng)歷著煉獄般的痛苦。
由于利潤微薄，傳統(tǒng)的BSS/OSS提供商，如亞信和聯(lián)創(chuàng)等，正試圖拓展到其它領域；而一些綜合的電信設備商，如華為和中興等，卻試圖介入該領域，從而完成自身由設備提供商向綜合性服務提供商的嬗變。
BSS/OSS“圍城”？
10月份，對于業(yè)界大多數(shù)人尚屬陌生的BSS/OSS領域，傳出了兩則消息。
首先是10月23日，BOSS(特指中國移動的OSS系統(tǒng))的主要提供商——亞信借10周年之際，花費900萬美元收購了太平洋軟件(中國)的HRM(人力資源管理系統(tǒng))和BI(商務智能)的業(yè)務資產(chǎn)。而在900萬美元的生意中，包括645萬美元的現(xiàn)金和價值和255萬美元的股票，從而實現(xiàn)由“全電信”向“全方案”的戰(zhàn)略轉移。
緊接著，10月24日中國傳統(tǒng)的電信設備提供商——中興通訊和埃森哲達成協(xié)議，通過中興通訊的一家子公司——南京中興軟創(chuàng)科技有限責任公司共同開發(fā)中國數(shù)10億美元的BSS/OSS市場。
“城里面的人想出去，城外面的人想進來�！眮喰哦麻L丁健在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者專訪時曾說，亞信很可能最后面臨的對手是HP和埃森哲，看來這個預言要被言中了。目前，BSS/OSS越來越像個“圍城”，外圍的廠商想攻進來，而內(nèi)圍的廠商卻想突破出去。
早在2002年10月份，華為就宣布其全面進入OSS電信運營支撐領域，而其醞釀介入OSS領域的日期甚至可以提前到1998年，當時，尚未發(fā)達的華為就假如了國際TMF OSS組織。而亞信BOSS領域最大的競爭對手——聯(lián)創(chuàng)也開始謀劃其它市場，據(jù)記者了解，聯(lián)創(chuàng)除了BOSS和CRM以外，還開始涉及ICP、城市信息化等諸多的領域，并擁有了6家子公司。聯(lián)創(chuàng)總裁孫力斌對記者說：“我們所做的拓展都是基于資源共享戰(zhàn)略之上的�！�
一切變化都隱藏在細節(jié)之中，亞信并購太平洋軟件(中國)的HRM和CRM顯然是個明顯的信號。亞信CEO張醒生對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說：“如果說2002年1月并購邦訊，是亞信的縱向戰(zhàn)略的話。那么，今天的并購則是為了實踐我們的橫向戰(zhàn)略——亞信從一個電信軟件提供商演變?yōu)橐粋�跨行業(yè)軟件提供商�！�
實際上，這是亞信開始重新定位自己的戰(zhàn)略了。張醒生說：“亞信開始從單純的電信主戰(zhàn)場轉戰(zhàn)其它領域了�！迸c21個月前的并購邦訊獲取中國移動麾下4省BOSS系統(tǒng)相比，亞信并購太平洋軟件業(yè)務部門有點“不務正業(yè)”的嫌疑。在業(yè)界看來，HRM和BI等通用軟件是包括SAP、Sieble、用友和金蝶在內(nèi)的企業(yè)應用軟件提供商的傳統(tǒng)屬地，而亞信原有的BSS/OSS太專注于電信行業(yè)了。
而中興通訊進軍BSS/OSS則是另外一個信號——傳統(tǒng)的電信設備廠商開始向綜合性的服務提供商轉變了。由于原先它們的BSS/OSS從來都是其主營業(yè)務——電信設備的附庸產(chǎn)品，BSS/OSS在華為和中興等企業(yè)戰(zhàn)略中從來都沒有獨立的地位，但是隨著中國電信投資市場由“硬”而“軟”的趨勢，BSS/OSS產(chǎn)品在華為和中興等傳統(tǒng)設備商中的戰(zhàn)略地位發(fā)生了逆轉。
BSS/OSS“雞肋”？
很顯然，亞信和聯(lián)創(chuàng)等廠商拓展其它領域固然有企業(yè)規(guī)�；瘮U張的需要，但是BSS/OSS造血功能羸弱顯然是個不爭的事實�！癇SS/OSS的盈利渠道不是很多，因而只能通過拓展其它業(yè)務來擴大盈利面。”一位BSS/OSS提供商對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說。
“行行都有難念的經(jīng)，BSS/OSS實在應該算得上是雞肋�！甭�(lián)創(chuàng)高級副總裁劉國祥對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說。盡管有中國移動和中國聯(lián)通的戰(zhàn)略上的支持，但是由于市場并不規(guī)范，從BSS/OSS中獲取利潤的廠商屈指可數(shù)。據(jù)了解，如果單純地以BSS/OSS合同而言，基本上應該屬于虧損�！�1-2年的實施期，30-40人的隊伍，如果僅僅按簽定的合同來算，這些人都養(yǎng)不起。”劉國祥說。
亞信董事長丁健曾有句名言：“BOSS，BOSS，誰抱誰死�！北M管中國移動和中國聯(lián)通在BSS/OSS上都寄予了相當?shù)闹匾�，但是由于競標評估體系沿襲原有的體系，取決于一次性報價，而沒有充分考慮到BSS/OSS后續(xù)的服務和升級成本，導致什么樣的廠商都不管“三七二十一”擠進來，從而導致惡性競爭。
據(jù)了解，目前在BSS/OSS領域，軟件收入的比例一般在10%以下，其它都靠系統(tǒng)集成的硬件產(chǎn)品。但隨著競爭的加劇，硬件利潤被攤薄。原先亞信和聯(lián)創(chuàng)等軟件提供商還能通過拿到硬件供貨來彌補成本，但是現(xiàn)在也失去了這塊陣地。安徽移動技術部沈澎在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者采訪時說：“它們做得的確很辛苦，在價格戰(zhàn)的陰影下，利潤被壓得很低。在這種情況下，BSS/OSS提供商很可能熱情不高。”安徽移動采用的是神州數(shù)碼的BOSS系統(tǒng)。
對于亞信、聯(lián)創(chuàng)、神州數(shù)碼、東軟和思特奇等廠商而言，BSS/OSS惟一能不成為雞肋的理由在于，其后續(xù)的服務和維護能夠幫助其賺一點錢，但是就目前而言，空間依然不大。劉國祥對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說：“單個BOSS項目都在虧錢，但是就整體而言，確實略有贏余的。”盈利的空間就在于BSS/OSS有地盤效應，一旦占有，別的廠商很難攻進來，而原有的廠商則可以通過尚未成熟的服務價值體系收取利潤。
不過在BSS/OSS領域幾年的跌打滾爬，卻給傳統(tǒng)BSS/OSS提供商以拓展其它領域的能力。張醒生說：“亞信有10年電信軟件開發(fā)經(jīng)驗，因而也掌握了大型軟件開發(fā)能力，這些經(jīng)驗和能力能夠轉移到金融、電力等其它領域�！薄按笮汀倍挚审w現(xiàn)在亞信為浙江移動部署的BOSS系統(tǒng)上，目前浙江BOSS系統(tǒng)擁有了超過1500萬的用戶，在年底極有可能超過德國的T-Mobile，從而躍居世界第一。在張醒生看來，亞信所服務的客戶——如中國電信、中國移動等，本身就有相當多的大型企業(yè)用戶，這些資源自然也能為亞信所用。而聯(lián)創(chuàng)醞釀并已實施的集團化戰(zhàn)略，也在為其規(guī)模化發(fā)展增添新的元素。劉國祥說：“無論是SP、CP，還是城市信息化建設，我們都在尋找多種途徑，以分散我們的經(jīng)營風險�！�
盡管亞信和聯(lián)創(chuàng)等欲走出BSS/OSS圍城，但是并代表它們要屏棄這塊市場，畢竟這是它們收入的40%市場。而這也恰恰是為華為和中興所看重的。由于中國電信運營商的戰(zhàn)略重點正在由“建設”向“運營”轉移，能夠承載并且利于業(yè)務創(chuàng)新的BSS/OSS系統(tǒng)，則成為了“運營”的重心所在，與亞信和聯(lián)創(chuàng)等相比，華為和中興的優(yōu)勢就在于，其已經(jīng)獲得了規(guī)模性發(fā)展，并不用擔心BSS/OSS的盈利性，畢竟BSS/OSS的盈利前景更多應著眼于未來。
電信運營商：成也OSS，敗也OSS？
安徽移動的沈澎對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說：“因為市場競爭并不規(guī)范，因而BSS/OSS的維護和升級都相當?shù)穆闊�。”實際上，在BSS/OSS領域，身為“龍頭”的電信運營商如果不能制訂一個有效的游戲規(guī)則，它們將是這場惡性競爭中的最大受害者。
與其它通信系統(tǒng)的特性相同，BSS/OSS有相當強的“地盤效應”，一旦選擇的廠商實力不強，或者后續(xù)研發(fā)和維護的熱情不高，肩負著“運營”重任的BSS/OSS系統(tǒng)就有可能對電信運營商造成致命一擊。在國外，BSS/OSS的投資一般占到電信投資的10%以上，但在中國，依然不到1%。
劉國祥說：“市場環(huán)境不好，主要原因就在于沒有形成BSS/OSS的價值鏈，沒有合適的評估體系，以控制風險�！�
不過，沈澎認為，目前的情形都屬于過渡期產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的特征，一旦市場成熟，所有的問題都能迎刃而解。他說：“BSS/OSS的市場前景相當之大，有非常多的IT應用，再加上我們對BSS/OSS這種最基礎的運營系統(tǒng)比較慎重，BSS/OSS崩盤的情況肯定不會出現(xiàn)�！�
據(jù)了解，在6大運營商中，僅中國移動在包括BSS/OSS在內(nèi)的業(yè)務支撐網(wǎng)上已投入100億元人民幣，而據(jù)其5年規(guī)劃，總投入將達到600億投入。很顯然，BSS/OSS成為了一個誰都無法忽視的戰(zhàn)場。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信產(chǎn)業(yè)報
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