分析：“家家ｅ”主要功能及商用價值何在

沈加軍 2002/03/06

　　被業(yè)界廣泛關注的中國電信固網(wǎng)短信“家家e”已經(jīng)于今年全面啟動。目前， 福建、廣東等地已經(jīng)在試運行用固定電話發(fā)短信的基礎上正式推出了該業(yè)務，其它許多地區(qū)也在迅速跟進。

　　“家家e固網(wǎng)短信”充分利用了中國電信的網(wǎng)絡資源和客戶資源。其目的是讓固定電話用戶同樣能夠享受短消息、信息定制、短信息應用等服務，并逐步實現(xiàn)固定電話與移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等信息終端的信息互發(fā)與接收。與手機、電腦相比，“固網(wǎng)短信”最大的特點是操作簡單，便于人們快速查看信息；與電視、報紙等廣播式的傳統(tǒng)媒體相比，固網(wǎng)短信的信息具有“可點播”的特點，因而更及時、更個人化；與手機相比，“固網(wǎng)短信”還有容量大、信息量大、屏幕大便于閱讀等特點�？梢哉f，“固網(wǎng)短信”、手機、電腦，適應了不同的市場需要，它們之間互為補充、互為合作，將促進短信市場的發(fā)展。

　　“家家e”主要功能

　　1、發(fā)送短信：用戶使用信息電話機，通過簡單操作，可與其他固定電話用戶、移動短消息用戶之間發(fā)送(或接受)短消息，還可接受因特網(wǎng)用戶發(fā)送的短消息。其系統(tǒng)是由一個短消息中心(SMC)通過固定電話網(wǎng)與一個具有短消息功能的信息電話機(SMTE)連接而成。SMTE、SMC與固定電話網(wǎng)的連接都是通行的標準連接，不需要特殊的信令支持和特殊的傳輸接口要求。其傳輸類型有三種：一是下傳信息，即由SMC發(fā)起呼叫，SMTE自動摘機應答后，SMC向SMTE傳送一組信息。該方式就像尋呼臺向尋呼機發(fā)送信息一樣。二是交互消息，即由SMTE發(fā)起呼叫，SMC應答后，SMTE與SMC進行在線信息交換，以使用戶獲得最終的信息。該方式就如同用戶用計算機撥號上網(wǎng)獲取信息一樣。三是上傳信息發(fā)送給SMC，然后由SMC轉發(fā)給相關的用戶終端，這就像用手機發(fā)送短信息一樣。該系統(tǒng)構成簡單，在電話網(wǎng)上是以普通的電話呼叫建立鏈接，數(shù)據(jù)也是在普通的話音信道內傳輸，關鍵是要保證SMC與SMTE之間應有一個數(shù)據(jù)傳送的基本接口要求和通信協(xié)議，不會對網(wǎng)絡造成沖擊。

　　2、信息定制：客戶可在因特網(wǎng)上或在信息電話機菜單的引導下，根據(jù)需要選擇并定制信息后，即可在預定的時間收到已定制的信息內容。

　　3、信息點播：客戶在信息話機的引導下，根據(jù)需要選擇點播信息后，即可在線或離線接收信息內容。

　　4、附加服務：特色鈴聲下載、話單查詢等。

　　5、群發(fā)功能：系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)操作員可以定期向所有的用戶發(fā)送如電信最新服務信息以及催繳話費通知等信息；社區(qū)信息服務等。

　　6、其他擴展功能：(1)簡單交互式服務，如股票交易、電話ICQ等；(2)多人游戲；(3) 投票類服務，如抽獎活動、競猜熱線；(4) 社區(qū)信息服務(社區(qū)內催繳費通知、幼兒保健通知、社區(qū)服務、社區(qū)活動通知等)

　　“家家e”商用價值分析

　　從贏利模式上看，固網(wǎng)短信業(yè)務主要包括兩部分內容，即收發(fā)短信息和信息查詢。一般來看，傳統(tǒng)觀念的贏利點主要在于發(fā)短信和定制信息等。但實際上也應該看到，信息服務可能才是固網(wǎng)短信業(yè)務最重要的收入來源，如廣告服務。隨著固網(wǎng)短信業(yè)務的普及，“固網(wǎng)短信”的信息電話機的屏幕勢必將會成為一個全新的、高效率的廣告窗口，各家各戶的信息電話也將成為一個獨特的廣告媒體。電信運營商完全可以利用這個業(yè)務平臺，向終端用戶發(fā)送商場、商品、旅游等信息，按照廣告發(fā)送量的大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。固網(wǎng)短信開展廣告業(yè)務具有自己的優(yōu)勢：第一，用戶目標明確，用戶很容易根據(jù)住所的地區(qū)位置進行劃分，而且擁有超過1.7億固定電話用戶的龐大基礎；第二，因為成本低，因而相對于傳統(tǒng)媒體，其價格更加便宜；第三，信息每日可更新，便于快速發(fā)送信息。

　　開展廣告業(yè)務將在很大程度上改變固網(wǎng)短信業(yè)務以功能月租費和信息服務費為主導的財務收支模式。中國電信甚至可以考慮對終端用戶免費提供固網(wǎng)短信業(yè)務，以吸引更多的用戶，從而成為更有價值的廣告媒體。固網(wǎng)短信的平臺還可以成為一個很好的公用信息發(fā)布平臺，如開展針對集團用戶的短信息批發(fā)業(yè)務，可與煤氣公司等公用事業(yè)單位推出特別通告等服務。社會上眾多企事業(yè)單位可利用短消息這種成熟便捷的信息渠道，提供企業(yè)內部管理和專業(yè)客戶管理CRM的信息發(fā)布，提高企事業(yè)單位的工作效率和競爭力。

　　順著這個思路，還可以設計出多種多樣的業(yè)務類型，如彩票銷售等，其關鍵，是要改變單純從終端用戶那里賺取利潤的傳統(tǒng)思維。在用戶定位上，則面向家庭，服務家庭，提供豐富、貼近百姓生活的內容。

　　總之，一項業(yè)務的發(fā)展，可以很好地帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對于擬議中的固網(wǎng)短信業(yè)務而言，其對產(chǎn)業(yè)的最大促進可能在于，將使我國傳統(tǒng)的電話機工業(yè)有一個大的發(fā)展。隨著固網(wǎng)短信業(yè)務的發(fā)展，可能會徹底改變電話機的格局，如同現(xiàn)在的手機一樣，支持固網(wǎng)短信有可能成為電話機的標準配置。有報道說，國外一些運營商也在考慮開發(fā)“固網(wǎng)短信”業(yè)務，這或許會成為一種世界的潮流。

　　對于固定網(wǎng)運營商來說，如中國電信，開展短信業(yè)務可以促進其業(yè)務模式的改變，充分發(fā)揮其網(wǎng)絡優(yōu)勢，為今后的市場競爭積累經(jīng)驗，同時，也可以為今后有機會涉足移動網(wǎng)絡運營積累業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗�；蛟S，用不了多長時間，“固網(wǎng)短信”就會成為固網(wǎng)的明星業(yè)務，如上海貝爾開發(fā)的“信息電話”也可能成為占主導地位的終端產(chǎn)品。

　　無論從短信系統(tǒng)所能服務的目標客戶群，業(yè)務發(fā)展方向，還是潛在商用價值的開發(fā)來看，固網(wǎng)短信都將為固定電話網(wǎng)注入新的活力，為我國現(xiàn)有的1.7億固定電話用戶帶來更多更好的信息服務。目前，中國電信正在進一步推進相關技術規(guī)范的制定和網(wǎng)絡建設。完全有理由相信，不久的將來，固網(wǎng)短信將會使固定電話網(wǎng)再放異彩。

通信信息報 2002/03/06