固定電話收發(fā)短信息：誰會(huì)用誰賺錢？

于姍姍 2002/01/22

　　手機(jī)短信息業(yè)務(wù)的巨大利潤和業(yè)務(wù)潛力顯然大大刺激了固網(wǎng)。固網(wǎng)的最大運(yùn)營商中國電信宣布，利用中國電信的固網(wǎng)發(fā)送短消息的業(yè)務(wù)今年將很快有選擇地在一些省市開通。而此前，廣州電信已率先進(jìn)行了固定電話短信息業(yè)務(wù)的嘗試，其業(yè)務(wù)包括用戶話機(jī)之間互發(fā)中、英文短消息；通過服務(wù)中心和因特網(wǎng)發(fā)送短消息；與因特網(wǎng)、電信業(yè)務(wù)受理及計(jì)算系統(tǒng)相聯(lián)等6項(xiàng)服務(wù)。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的推出幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)成本，又將可能形成新的利潤增長點(diǎn)。但是，固網(wǎng)短信究竟能否被老百姓所接受和認(rèn)可，沒有人敢打包票。

　　中國電信覬覦短信“大蛋糕”

　　最新調(diào)查表明:歐洲手機(jī)用戶平均每個(gè)月要發(fā)送150億條短信息，全球運(yùn)營商每月在短消息方面獲得的利潤更是超過2億美元。在國內(nèi)，開通不到一年的短信息業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出誘人的市場潛力，據(jù)北京移動(dòng)公布的數(shù)字，在北京申奧成功的當(dāng)天,北京地區(qū)短消息業(yè)務(wù)量超過1000萬條/小時(shí),如果按每條短消息一角錢來計(jì)算,這一個(gè)小時(shí)的時(shí)間北京移動(dòng)便進(jìn)賬100萬元。而上海移動(dòng)目前短消息業(yè)務(wù)平均每天近300萬條。去年年初，中國移動(dòng)定下了全年短信收入要過10億元的目標(biāo)。
　　10億元的短信業(yè)務(wù)收入顯然讓沒有移動(dòng)通信牌照的中國電信眼紅不已。去年底，備受關(guān)注的中國電信固網(wǎng)短信系統(tǒng)項(xiàng)目正式簽約。按照中國電信的設(shè)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。由于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展幾乎無需對(duì)原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且有可能進(jìn)一步提高固定電話網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價(jià)值，使中國電信在增值服務(wù)上大有作為，因此電信對(duì)于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)可謂青眼有加。據(jù)中國電信有關(guān)人士介紹，去年5月，中國電信專門成立了一個(gè)50多人的專項(xiàng)小組，對(duì)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估和部署。10月底，由設(shè)備制造商上海貝爾參與制定的固網(wǎng)短信的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。今年，中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、固定電話發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等省市開通。

　　市場推廣面臨三大難題

　　電信想推廣固網(wǎng)短信的初衷沒有錯(cuò)，但是在廣州固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的試運(yùn)行過程中，用戶的反應(yīng)卻讓電信感到，也許這項(xiàng)新業(yè)務(wù)推廣起來沒有開始想象的那樣簡單。固網(wǎng)短信在理論上有市場前景，但是在實(shí)際操作中卻必須面對(duì)許多有別于手機(jī)短信的市場推廣難題。

　　難題一:誰會(huì)用?
　　調(diào)查表明，手機(jī)短信的擁躉者主要是年輕人。美國一個(gè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，年齡介于15歲到24歲間的手機(jī)用戶使用文本消息的頻率最高。他們通過簡略的語言互通信息，從中體驗(yàn)這種隱蔽的交流方式所帶來的神秘性和刺激感。而手機(jī)短信帶來的這種刺激感很大原因來自于它的移動(dòng)性，即隨時(shí)隨地的“手語”溝通，在這一點(diǎn)上，固網(wǎng)短信的“固定性”顯然無法對(duì)這些年輕用戶形成吸引力。
　　而對(duì)于那些中年人甚至經(jīng)常待在家里的老年人來講，他們對(duì)于新生事物的本能抗拒使固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)顯然更加難以推廣，加之固網(wǎng)短信需要用戶掌握一個(gè)專門的菜單，通過數(shù)字來進(jìn)行漢字輸入，對(duì)于中老年人來講也許過于復(fù)雜。廣州電信在全國率先推出固網(wǎng)短信試驗(yàn)業(yè)務(wù)時(shí)，不少用戶就表示，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)雖然給用戶提供了一種新的相互溝通的方式，但是通過這種方式進(jìn)行信息交流的麻煩不少，必要性卻不大。

　　難題二：資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何定?
　　現(xiàn)在的手機(jī)全都具有短信息收發(fā)功能，也就是說手機(jī)用戶并不需要為短信功能多支付什么；但是，要實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信功能，必須要具有信息收發(fā)功能的電話機(jī)或加裝一個(gè)信息接收設(shè)備才行。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，自從初裝費(fèi)取消后，有能力裝電話的用戶幾乎都裝了電話，而沒能力裝電話的顯然對(duì)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)也無從使用。所以，固網(wǎng)短信面臨的“初始成本”無疑會(huì)加重這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣難度，除非采用贈(zèng)送設(shè)備的方式。我們不妨來算一筆賬：以一部終端增加200元計(jì)算，再以固網(wǎng)短信發(fā)送一條0.1元計(jì)算（理論上固網(wǎng)短信的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)低于手機(jī)短信），這意味著用戶需發(fā)送2000條信息才能與贈(zèng)送的投入持平。而這2000條以平均一天發(fā)一條來計(jì)算，需要超過5年的時(shí)間！這就意味著贈(zèng)送設(shè)備所需的投入將使投資回報(bào)的時(shí)間延長許多，對(duì)運(yùn)營商來講是否劃算就要好好算計(jì)算計(jì)了。
　　除去設(shè)備所需的投資，固網(wǎng)短信本身的資費(fèi)是影響該業(yè)務(wù)推廣的另一重要問題。如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，中國電信就無法吸引到內(nèi)容提供商（SP）共同開發(fā)和培育這個(gè)新興市場；而如果資費(fèi)不能做到足夠低，又如何吸引用戶去使用這項(xiàng)新業(yè)務(wù)？據(jù)知情人士透露，目前中國電信對(duì)該業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還沒有最后確定，但正在考慮采取包月制和按條計(jì)費(fèi)兩種方式，而原則是要低于現(xiàn)在手機(jī)短信0.1元/條的現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　難題三：固網(wǎng)短信的贏利模式是什么? 　
　仍以手機(jī)短信業(yè)務(wù)做對(duì)比。手機(jī)短信業(yè)務(wù)包括兩部分內(nèi)容，收發(fā)短信和信息查詢。中國電信方面包括終端設(shè)備提供商認(rèn)為，信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。但是，到目前為止，一直頗為低調(diào)的中國電信甚至還沒有公開表示過它將參照類似“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“聯(lián)通在信”與內(nèi)容提供商合作模式的意向。
　　也有觀點(diǎn)認(rèn)為，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將改變以往固定網(wǎng)靠以話音收入為主的模式，取而代之的是通過信息電話機(jī)的屏幕，使之成為一個(gè)全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)據(jù)庫，通過這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向用戶提供信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)。
　　這聽起來的確是個(gè)不錯(cuò)的主意，但是執(zhí)行起來也有相當(dāng)?shù)睦щy。且不說這種信息電話的普及程度會(huì)很有限，有多少用戶同意接收這些廣告？或者有時(shí)間有興趣特意從電話機(jī)上去閱讀這些廣告？
　　
　　彩票投注能否成為利潤來源

　　也有一種樂觀的看法，認(rèn)為固網(wǎng)短信的一個(gè)潛在利潤來源是彩票投注業(yè)務(wù)，這樣等于一部電話機(jī)就是一個(gè)代銷點(diǎn)，彩民的投注金可以利用電信原有的收費(fèi)渠道從話費(fèi)中代收，并可以將獎(jiǎng)金直接轉(zhuǎn)入彩民的賬戶或作為預(yù)繳的電話費(fèi)，這將使電信不僅可以獲得固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收入，還可以作為彩票的代銷商按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。
　　這同樣是一個(gè)很好的思路。其實(shí)這個(gè)思路也是從移動(dòng)電話業(yè)務(wù)中借鑒而來。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在深圳，已有超過2萬的移動(dòng)用戶申請(qǐng)了手機(jī)投注彩票業(yè)務(wù)，目前深圳彩票每期銷售額中，通過移動(dòng)方式投注的比例已經(jīng)占到6%左右，預(yù)計(jì)未來這一比例將上升到30%。但是與移動(dòng)用戶每人有一個(gè)自己的移動(dòng)號(hào)碼不同，固網(wǎng)通常是一家人或者同事、同住的幾個(gè)人合用一部電話，雖然也可以做到通過設(shè)密碼的方式讓同一部電話可以同時(shí)為幾個(gè)人所用，但由此又會(huì)產(chǎn)生一系列其他問題。
　　固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，在它推出之后能否得到用戶的認(rèn)可，能否達(dá)到運(yùn)營商期望的收入回報(bào)，目前還不得而知。但是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)要想獲得市場的認(rèn)可，能否提供豐富和貼近市場需求的內(nèi)容是不可忽視的關(guān)鍵所在。

千龍網(wǎng) 2002/01/22