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志愿精神永放光芒

招商銀行 金寶街 王雪艷 2011/07/27

　　時光如梭，17天的時間就是彈指一揮間，人的一生有許多個17天，但2008年8月8日至8月24日對于每一位中國人來說都是不平凡的17天，這是全體中國人夢圓北京的17天，這17天承載著所有中國人對奧運長達(dá)百年的熱切期盼。這17天，我無比榮幸地作為一名志愿者在北京度過，8月24日晚，當(dāng)鳥巢的火炬漸漸熄滅時，我和我的伙伴們百感交集，興奮、不舍、欣慰、、、匯集于心，我們看著電視屏幕，模糊了雙眼，說不出話來。

　　志愿工作的一幕幕似乎才剛剛發(fā)生，百般滋味都涌上心頭。我憶起在場館的安檢口，我撿到了一張比賽門票，可周圍全是熙熙攘攘的人群，丟失門票的觀眾此刻該有多心急呀！可門票上沒有任何信息可以找到失主，我要怎么辦呢？思索再三，我決定站在原地等待，這是最笨卻最有效的辦法，因為也許他會原路回來找尋的，幸運的是，過不了多久，我看見一位先生在人群中焦急地東張西望，于是，我走上前去：“請問您需要幫助嗎？”他急切地說：“我的門票丟了，急事我了！”，我向他了解了比賽場次和座位，他一一做答，當(dāng)我聽到他說的信息與和手中的門票一致時。將票交給失主，丟票的先生連著說：“謝謝！謝謝！謝謝您！”我說，比賽快要開始了，快進(jìn)去吧！那一天，我收獲到了雷鋒式的快樂！

　　我還記得在金寶街，一位觀眾打來電話，他告訴我們場館里的空調(diào)開得太低了，他覺得冷。可是我們無法提供直接的幫助，只好說請讓現(xiàn)場的志愿者幫助您吧。雖然這個問題最終并不能從我們這里得到解決，雖然我們遇到這種事情也會因為幫不上忙感到些許無奈，但是，我們感受更多的，應(yīng)該是理解和欣慰，因為觀眾打來電話，對我們不僅是信賴，還有依賴，因為依賴我們，所以會打來電話，這種依賴，讓我們更深地意識到自己的責(zé)任和使命感。我體會到了付出和被依賴帶來的快樂。

　　我們回想起總行馬蔚華行長和唐志宏副行長的蒞臨金寶街分中心看望我們，回想起電話銀行中心徐子穎總經(jīng)理在這短短兩個月內(nèi)三次來京探望我們，每一次都來去匆匆，每一次都掩住疲憊帶給我們溫馨和問候，她不僅到職場深入了解我們的工作，還不辭辛苦冒雨為我們帶來南方甜潤的、荔枝、龍眼和廣東涼茶，讓廣東伙伴們的思鄉(xiāng)情在陣陣津甜中得到舒緩。這一切都?xì)v歷在目，振奮和鼓勵著我們做好奧運志愿服務(wù)的決心。我們的領(lǐng)隊不止一次地在會議上問我們：什么是志愿精神？有一天， 我進(jìn)8308宿舍看到一個藥箱，小小的長方形盒子，內(nèi)容卻很豐富，常用藥、甚至非常用藥，都一應(yīng)俱全。我好奇地打聽起它的來歷，才知道它是我們公認(rèn)的管家彭超在深圳準(zhǔn)備好的，因為想到有許多伙伴來到北京之初會需要一點適應(yīng)期，他悉心準(zhǔn)備了這個藥箱以備不時之需。當(dāng)我知道它來歷的一剎那間，志愿精神的含義在我心中更清晰明朗了，這不就是呈現(xiàn)在我們眼前的志愿精神嗎，這無私的關(guān)懷，一心為民的奉獻(xiàn)，當(dāng)然是志愿精神！

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)愛上了志愿者的工作和崗位，如今，志愿服務(wù)已經(jīng)融入了我們的生命，滲透到了我們生活中每一個角落，變成了我們的一個習(xí)慣。我聽到王敏她們在地鐵口看到外國游客拿著地鐵卡不知道如何使用時，職業(yè)習(xí)慣讓她不由自主地走上前去幫助她們；我和蘇莉在車上看到從香港來京的觀眾拿著地圖查找去鳥巢的路線時，職業(yè)習(xí)慣讓她不由自主地直接說出了正確答案；任富強(qiáng)幫助外國游客點菜等等等等，這樣的事情每天都在發(fā)生。我們的一聲問候，一份體貼，一個手勢，一份溫暖，一點分享，一份關(guān)懷…都一點一滴地詮釋志愿精神，它是一種力量，就像奧運火炬?zhèn)鬟f一樣，可以在每個人心中傳遞，也能夠匯聚所有人的熱情。我們用最溫暖的關(guān)懷，在精誠服務(wù)中以情動人；我們用最熱情的聲音，在專業(yè)服務(wù)中向世界傳達(dá)中國人民的友誼；我們用最真誠的心靈，向每一個人表達(dá)著尊重、理解和關(guān)愛。

　　奧運會結(jié)束了，志愿服務(wù)卻沒有結(jié)束，把志愿精神傳遞下去，就是我們要開始的新征程，我們要將它帶出北京，帶到深圳，帶回95555，我們一個人帶動20個人，就能讓我們整個電話銀行中心變得更加溫馨和諧，富于激情和旺盛的生命力；我們每個人做一件小事，就能成就一件大事；每個人邁出一小步，就能帶動集體邁出一大步！親愛的伙伴們，伸出你們的雙手！一起行動吧！讓志愿精神長長的傳遞，永放光芒！

CTI論壇報道


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