有一天我照常在遷入系統(tǒng)時(shí)選擇了中英文雙線，接到一個(gè)電話的時(shí)候我照常用中英文先打招呼，沒(méi)想到對(duì)方的那位先生用磕磕巴巴的漢語(yǔ)對(duì)我說(shuō)：“我是外國(guó)人�！蔽伊⒖逃糜⒄Z(yǔ)問(wèn)他是否有什么可以幫他的，可是對(duì)方卻更慌了，半天用更結(jié)巴的英語(yǔ)回答：“I am Japanese�！痹瓉�(lái)這位先生只知道12308的漢語(yǔ)服務(wù)熱線。剛好我在大學(xué)學(xué)過(guò)一些日語(yǔ)，我立刻用日語(yǔ)問(wèn)到：“にほんじん？（日本人？）”那位先生非常興奮的“はいはい（是的是的）”的回答我。然后，我和那位先生互相雜用著中文英語(yǔ)日語(yǔ)，總算把12308的日語(yǔ)熱線告訴了他并且告訴他打這個(gè)電話就會(huì)有精通日語(yǔ)的志愿者幫助他了。這位先生一直非常興奮，最后要掛電話時(shí)一直“ありがど（謝謝）”個(gè)不停。我能幫上他的忙還能把自己在學(xué)校時(shí)學(xué)到的東西用上，我也很高興。
徐珺：“Thank you for calling,this is volunteer carol,how can I help you today？”每天伴隨著這樣的開(kāi)場(chǎng)白，我在奧運(yùn)觀眾呼叫中心12308英文線的接線工作開(kāi)始了。從7月1日呼叫中心開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，我便有了新的組織――C13組，我有了新的伙伴――我親愛(ài)的11個(gè)朋友，從這一天開(kāi)始，我們小組的伙伴們?cè)谶@個(gè)嶄新的環(huán)境里慢慢的彼此熟悉，在互相幫助中慢慢成長(zhǎng)，記得我們組的第一個(gè)英文外線電話，是在我們晚班臨近下班的時(shí)候接到的，一位外國(guó)朋友要去HIDDEN EATA這個(gè)餐廳，我們組便大家一起幫忙找答案，但在我們的資料中并沒(méi)有找到這家餐廳，我們便根據(jù)觀眾提供的模糊地址，主動(dòng)聯(lián)系到餐廳附近的其他商家，最后確定了這家餐廳的準(zhǔn)確地址，用最快的速度回?fù)芨嬖V給觀眾最準(zhǔn)確的信息，回完了電話，也早已超過(guò)了我們下班的時(shí)間，但是我們組的伙伴們都還守在那里，沒(méi)有人有怨言，我們都為能夠幫助別人解決了問(wèn)題而感到欣慰。從那以后的每一天，我們都會(huì)在伙伴們遇到困難的情況下給與幫助，以求用最快的速度解決問(wèn)題，我的伙伴們還經(jīng)常會(huì)自己編輯一些知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容，分享給大家，方便大家查找信息，這就是我們之間互相的信賴(lài)，我們成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。在我的奧運(yùn)生活中，我付出了汗水，也收獲了意外的溫暖和感動(dòng)。