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記美好的回憶—當(dāng)你老去
劉志虞 2011/07/27
當(dāng)你老去，倚在爐火旁，
頭已花白，睡意昏沉
取下這本書，開始慢慢讀
曾經(jīng)你那似水的目光，
還有深深的激蕩
多少人曾愛慕你年輕時(shí)的容顏
假意或者真心
但有一個(gè)人，愛著你那朝圣者的靈魂
愛著你慢慢老去的憂傷面龐
他輕輕彎下腰，在流動(dòng)著火焰的爐柵旁
喃喃著愛的傷逝
抬起頭，目光越過那座山
他的臉孔消逝在群星之中
——————《當(dāng)你老去》 威廉•葉慈
7月15日到8月15日。我從沒想過我做志愿者的日子會(huì)過去得這么快。這些日子里，每天都會(huì)有新故事發(fā)生，可是就像那首柔和緩慢的詩(shī)，時(shí)光可以將一切美好和殘缺都抹平，能給我們留下的是淡淡的回憶，以及回憶所帶來的哀傷。但這樣的回憶同時(shí)也是可以讓人幸福的，它是一個(gè)幽深的畫廊，讓人沉浸其中，無法自拔，讓人竭力去搜索腦海中的每個(gè)角落，將已經(jīng)過去的一個(gè)個(gè)美麗的畫面重新著色。我想在我老去之后，這段作為奧運(yùn)會(huì)呼叫中心志愿者的日子會(huì)給我這樣幸福的回憶吧。
那么現(xiàn)在，我或許可以先整理一下這段日子里的美好，讓我以后回憶起來時(shí)，可以更清晰地感受到幸福。我想到的第一個(gè)畫面，是全景的鳥瞰，鏡頭下是整個(gè)呼叫中心的職場(chǎng)和每一個(gè)藍(lán)衣白褲的志愿者。這個(gè)畫面讓我覺得很溫暖，想到它讓我安心下來。鏡頭拉近，我看到每個(gè)人的臉上都帶著微笑，他們?cè)谟米约旱臒崆楦腥局娫捑�彼端的奧運(yùn)會(huì)觀眾。職場(chǎng)里奇特的景觀有很多。比如，某時(shí)某刻會(huì)突然有一個(gè)志愿者站起來，大聲問：這里需要XX語種的觀眾服務(wù)，有誰可以幫忙嗎？然后會(huì)有很多同學(xué)過去搶耳機(jī)，我們的善意中帶著新奇和渴望，渴望著盡力幫助每一個(gè)來到北京的外國(guó)朋友。有時(shí)，我們會(huì)遇到難以解答的問題，捂住自己的麥克風(fēng)，緊張地問周圍的同學(xué)，總是可以得到一個(gè)準(zhǔn)確而迅速的回答，在職場(chǎng)里，我們是一個(gè)整體，每個(gè)人都是他人的百科全書。在這里，我要用“歸屬感”來形容這個(gè)畫面。
第二個(gè)畫面，我叫它“港灣”。鏡頭里是一間小小的屋子。屋外的墻上貼著“休息室”的字樣。如果你也是一個(gè)奧運(yùn)呼叫中心的志愿者，那么你一定會(huì)對(duì)它有深厚的感情。天長(zhǎng)地久有時(shí)盡，電話綿綿無絕期，每當(dāng)我們被潮水般涌來的電話折磨得身心俱猝時(shí)，休息室是我們最好的避風(fēng)港灣。雖然里面的設(shè)施簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)陋，但是一杯水，一份報(bào)紙和一張舒服的椅子，對(duì)我們來說無異于是天堂一般的存在。我們的休息室在九樓，所以透過那里兩面大大的玻璃窗，可以很清楚地看到遠(yuǎn)處的北京。在晴朗的日子里，窗外的白云偶爾會(huì)讓我產(chǎn)生飛翔的錯(cuò)覺。有時(shí)候上早班的同學(xué)會(huì)躲在這里睡覺，偷偷看過去，你會(huì)看到他們輕松和安定的表情。這件簡(jiǎn)陋的休息室有我們每一個(gè)人的小世界，所有人來這里都可以找到屬于自己的時(shí)間和空間。
第三個(gè)畫面是屬于我個(gè)人的。我想很久以后我也無法忘記第一次接到來自德國(guó)人的電話時(shí)的場(chǎng)景。在接到很多中文電話之后，沒有任何心理準(zhǔn)備，耳機(jī)里就響起了德語。起初我麻木了，呆呆地聽完觀眾問的問題之后，突如其來的緊張使我渾身開始劇烈顫抖起來。雖然我努力讓自己冷靜下來，可是說話還是止不住地結(jié)結(jié)巴巴，腦子里越來越混亂，我聽到自己的聲音也開始變得遙遠(yuǎn)和失真。感謝德國(guó)的那位觀眾，雖然在緊張之下我一直在重復(fù)的話很有可能是毫無意義的，但他一直很耐心地聽我說，并且用他和緩穩(wěn)定的聲音，以及聲音中蘊(yùn)藏的友善，讓我漸漸冷靜下來。幸好這位觀眾的問題沒有什么難度，讓我在這樣緊張的情況下依然可以比較輕松地查找到答案。為他查詢到答案之后，我用還在顫抖著的聲音答復(fù)了他，并且緊張得不知道該如何結(jié)束通話，這時(shí)依然是他親切而溫暖的：“Danke！Vielen Dank！(多謝)”幫助了我。掛斷電話之后很久，我還能清晰地回憶起他的友好的聲音。這位善良的德國(guó)觀眾，用他對(duì)我們的理解表達(dá)了他對(duì)奧運(yùn)會(huì)，對(duì)北京最好的支持。因此，我想，這個(gè)畫面應(yīng)該被命名為“理解”。
一時(shí)之間，我能想到的只有這么多了。作為志愿者的日子還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，還有更多更美好的回憶在等著我。
CTI論壇報(bào)道
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