松下空調(diào)開通4007008881備戰(zhàn)奧運服務(wù)
2008/03/26
隨著空調(diào)產(chǎn)品的不斷普及以及消費市場的不斷成熟，激烈的競爭下更需要有一個正確的指導(dǎo)方向。中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼表示，在節(jié)能和環(huán)保日益成為主旋律的情況下，2008綠色環(huán)保奧運年無疑是個歷史機遇。能否抓住這個機遇，這不僅僅是對有志于空調(diào)的企業(yè)在技術(shù)革新上的考量，同時也是對整個家電行業(yè)的服務(wù)水準和創(chuàng)新能力的考量。陳鋼副秘書長還提議，所有有社會使命感的空調(diào)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)加入到提升產(chǎn)品能效比的行列中來，為綠色環(huán)保作貢獻。
早在2005年，廣州松下空調(diào)就高調(diào)宣布全力支持中國環(huán)保節(jié)能事業(yè)，在綠色奧運背景下，以消費者利益為主導(dǎo)的整體競爭時代已經(jīng)到來，廣州松下空調(diào)在品牌服務(wù)上又進一步拓寬了施展拳腳的舞臺，于是今年3月，選擇了與新的合作伙伴——華鐵廣通，使用其提供的4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，新開通的服務(wù)熱線為24小時全國服務(wù)咨詢熱線，400-700-8881服務(wù)熱線將完全取代原有的800電話，實現(xiàn)全國客戶服務(wù)咨詢以及電話回訪。
隨著4007008881的開通和使用，廣州松下空調(diào)更加強化大陸市場銷售網(wǎng)絡(luò)，分別在廣州、上海、北京、重慶建立了銷售分公司，遍布全國、多達3500多家的松下空調(diào)制定店，加上與銷售網(wǎng)絡(luò)配套的完善的物流體系，可全面、快速對應(yīng)各地市場需求，使用戶能夠通過4007008881服務(wù)咨詢在全國3500多家的指定服務(wù)店面，實現(xiàn)指定時間上門服務(wù)、夜間上門等服務(wù)，充分體現(xiàn)了松下空調(diào)以用戶為先的親切服務(wù)理念，真正為消費者全方位設(shè)想。
華鐵廣通正成功運營著目前國內(nèi)規(guī)模最大的堪稱一流的電信級通信運營平臺“華鐵廣通電信級智能通信運營平臺”。并在此平臺基礎(chǔ)上開發(fā)了面對企業(yè)級市場的多種應(yīng)用，例如企業(yè)托管呼叫中心、企業(yè)熱線通、交互式網(wǎng)絡(luò)傳真、電話會議、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)語音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠直接與企業(yè)建立溝通，并具有一系列路由策略能夠靈活整合企業(yè)的多方資源，幫助企業(yè)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)通路、統(tǒng)一管理，進而幫助企業(yè)能夠決勝終端。
CTI論壇編輯
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