松下空調(diào)開(kāi)通4007008881備戰(zhàn)奧運(yùn)服務(wù)
2008/03/26
隨著空調(diào)產(chǎn)品的不斷普及以及消費(fèi)市場(chǎng)的不斷成熟，激烈的競(jìng)爭(zhēng)下更需要有一個(gè)正確的指導(dǎo)方向。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼表示，在節(jié)能和環(huán)保日益成為主旋律的情況下，2008綠色環(huán)保奧運(yùn)年無(wú)疑是個(gè)歷史機(jī)遇。能否抓住這個(gè)機(jī)遇，這不僅僅是對(duì)有志于空調(diào)的企業(yè)在技術(shù)革新上的考量，同時(shí)也是對(duì)整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力的考量。陳鋼副秘書(shū)長(zhǎng)還提議，所有有社會(huì)使命感的空調(diào)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)加入到提升產(chǎn)品能效比的行列中來(lái)，為綠色環(huán)保作貢獻(xiàn)。
早在2005年，廣州松下空調(diào)就高調(diào)宣布全力支持中國(guó)環(huán)保節(jié)能事業(yè)，在綠色奧運(yùn)背景下，以消費(fèi)者利益為主導(dǎo)的整體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，廣州松下空調(diào)在品牌服務(wù)上又進(jìn)一步拓寬了施展拳腳的舞臺(tái)，于是今年3月，選擇了與新的合作伙伴——華鐵廣通，使用其提供的4007全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，新開(kāi)通的服務(wù)熱線為24小時(shí)全國(guó)服務(wù)咨詢(xún)熱線，400-700-8881服務(wù)熱線將完全取代原有的800電話，實(shí)現(xiàn)全國(guó)客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)以及電話回訪。
隨著4007008881的開(kāi)通和使用，廣州松下空調(diào)更加強(qiáng)化大陸市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，分別在廣州、上海、北京、重慶建立了銷(xiāo)售分公司，遍布全國(guó)、多達(dá)3500多家的松下空調(diào)制定店，加上與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)配套的完善的物流體系，可全面、快速對(duì)應(yīng)各地市場(chǎng)需求，使用戶(hù)能夠通過(guò)4007008881服務(wù)咨詢(xún)?cè)谌珖?guó)3500多家的指定服務(wù)店面，實(shí)現(xiàn)指定時(shí)間上門(mén)服務(wù)、夜間上門(mén)等服務(wù)，充分體現(xiàn)了松下空調(diào)以用戶(hù)為先的親切服務(wù)理念，真正為消費(fèi)者全方位設(shè)想。
華鐵廣通正成功運(yùn)營(yíng)著目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的堪稱(chēng)一流的電信級(jí)通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“華鐵廣通電信級(jí)智能通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”。并在此平臺(tái)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了面對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的多種應(yīng)用，例如企業(yè)托管呼叫中心、企業(yè)熱線通、交互式網(wǎng)絡(luò)傳真、電話會(huì)議、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)能夠直接與企業(yè)建立溝通，并具有一系列路由策略能夠靈活整合企業(yè)的多方資源，幫助企業(yè)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)通路、統(tǒng)一管理，進(jìn)而幫助企業(yè)能夠決勝終端。
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