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華鐵廣通榮獲“融合通信平臺最佳運營”大獎

2008/03/13

　　北京，2008年3月12日 由賽迪顧問主辦，以“融合通信與業(yè)務(wù)增值”為主題的“2008年中國通信市場年會”于3月12日在北京香格里拉飯店順利召開。本屆年會主要探討在技術(shù)變革和業(yè)務(wù)升級背景下通信市場的藍海戰(zhàn)略，并深入解析通信領(lǐng)域標準（技術(shù)）演進趨勢，信息產(chǎn)業(yè)部、知名學者、行業(yè)專家和企業(yè)領(lǐng)袖等多方人士與會參與討論。在本屆年會上，華鐵廣通公司摘取“2007中國通信市場融合通信平臺最佳運營”桂冠，這是呼叫中心領(lǐng)域唯一的一項大獎，進一步彰顯其在該領(lǐng)域中的領(lǐng)先者地位。

　　在此之前，“中國通信市場年會”已連續(xù)成功舉辦五屆，均以其巨大的影響力和權(quán)威性獲得業(yè)界的廣泛關(guān)注和參與。按照往年慣例，表彰行業(yè)內(nèi)最杰出的企業(yè)是歷年會議的重要內(nèi)容之一。作為國內(nèi)通信行業(yè)最權(quán)威和最具調(diào)研實力的機構(gòu)歷時幾個月深入市場和用戶調(diào)研后所公布的獎項，在業(yè)內(nèi)公認度和可信度非常之高，也深受通信產(chǎn)業(yè)的期待和關(guān)注，業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)都期望獲得相應(yīng)殊榮。

　　華鐵廣通公司作為國內(nèi)呼叫中心創(chuàng)新解決方案的旗幟型企業(yè)，一直致力于為企業(yè)級客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)，率先在中國企業(yè)客服信息化領(lǐng)域倡導并推出電信級呼叫中心運營平臺，依托鐵通電信網(wǎng)絡(luò)，以強大的技術(shù)研發(fā)力量，將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，把先進的客戶服務(wù)及管理理念和下一代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)融合于產(chǎn)品，鑄造出新一代骨干虛擬電信運營增值平臺。近年來，華鐵廣通憑借獨特的理念在企業(yè)級呼叫中心市場獲得巨大發(fā)展，客戶規(guī)模達到呼叫中心行業(yè)之最，目前擁有新浪、搜狐、騰訊、創(chuàng)維、康佳、中脈、惠爾浦、外企航空服務(wù)、伊萊克斯等大批優(yōu)質(zhì)客，成功運營著目前國內(nèi)規(guī)模最大的、堪稱一流的電信級呼叫中心運營平臺，得到了家電、IT、電子商務(wù)、金融、防偽、旅游服務(wù)、建材、機械重工、石化等各個領(lǐng)域的普遍認同。

　　隨著未來企業(yè)對自身品牌建設(shè)的重視，客戶服務(wù)意識的增強，企業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用需求將進入普遍化應(yīng)用階段，呼叫中心應(yīng)用的電信運營模式將會以傳統(tǒng)呼叫中心不可比擬的靈活性和成本優(yōu)勢被更多客戶選擇。華鐵廣通公司正是基于這一市場需求，利用鐵通骨干網(wǎng)資源和自身領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)力量為客戶提供穩(wěn)定、可靠的呼叫中心電信增值服務(wù)，并在為數(shù)千家公司提供呼叫中心專業(yè)服務(wù)過程中獲得了客戶的深度信賴。華鐵廣通公司本次獲得“2007中國通信市場融合通信平臺最佳運營”大獎，正是主辦方及市場對其成績和市場地位的表彰與肯定，同時也進一步確立了華鐵廣通公司在呼叫中心電信運營領(lǐng)域的領(lǐng)導者地位。

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