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聚成攜手華鐵4007 打造中國教育航母

2007/09/28

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人類快步挺進(jìn)了知識爆炸型的信息時代。今天的人們?yōu)榱烁玫倪m應(yīng)社會，正在上演著對知識的掠奪戰(zhàn)。時間就是就一切，那么如何才能更訊速、更便捷地獲取知識。隨著求知人群的不斷擴(kuò)張，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)起云涌，相互間的競爭也是愈演愈烈，于是精明的商家發(fā)現(xiàn)，如果僅僅靠廣告來樹立形象，吸引學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的的，而提供周到的全方位服務(wù)才能彌補(bǔ)這方面的不足。為此，聚成提出了“培訓(xùn)超市”的概念，也是國內(nèi)第一家提出“將培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化”的專業(yè)咨詢培訓(xùn)公司。

　　聚成企業(yè)管理顧問（集團(tuán)）有限公司（簡稱聚成公司）成立于2003年，總部設(shè)在深圳。目前擁有36家分公司，員工超過三千人，服務(wù)企業(yè)3萬余家，培訓(xùn)人數(shù)更超過100萬人次。騰飛翱翔中的聚成亦如雄鷹，在注重教學(xué)方式與成效的同時，更加注重高效持續(xù)的不間斷服務(wù)。然爾，面對全國眾多的分公司，服務(wù)存在片區(qū)差異化，各地不同的客戶服務(wù)電話，紛繁允雜，不利記憶，不便宣傳。如何才能做到全國統(tǒng)一服務(wù)號碼？怎樣整合全國分公司的服務(wù)休系合理管控分公司？是擺在聚成企業(yè)客服經(jīng)理面前首要問題。

　　為此，聚成公司通過層層篩選，最終選擇了與華鐵廣通合作，華鐵廣通特有的4007呼叫中心電信運營平臺，充分應(yīng)用了此平臺特有的分布式接入模式，全國客戶可以通過拔打4007007000，根據(jù)各自不同的需求靈活的進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，系統(tǒng)會自動進(jìn)行業(yè)務(wù)分揀處理。4007呼叫中心平臺獨有的實時清單查詢功能，不僅能夠更好地對客戶進(jìn)行地地域性，行業(yè)性分析，更加可以針對不同客戶群采取不同的服務(wù)方式，極大的提升了客戶的忠誠度和使用粘度。保證了全國一個號碼統(tǒng)一接入，形象更統(tǒng)一，監(jiān)管更有利，服務(wù)更便捷，使客戶能以最方便的方式享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　聚成在成長的道路上始終牢記“幫助企業(yè)成長，富強(qiáng)我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！”的公司使命，全力“打造屬于中國的教育航母”！同時，以“一百年只為做好一件事”的專注精神，致力于為企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造“商界特種部隊” 。

　　日月聚成光明，天地聚成乾坤。滿懷豪情的聚成人，帶著“有企業(yè)就有聚成”的信心，以堅定的步伐走向更加輝煌的未來。

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