華為助力平安保險(xiǎn)多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)成功上線
2011/07/08
·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心大企業(yè)解決方案
·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心中小企業(yè)解決方案
·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心小企業(yè)解決方案
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應(yīng)商華為今日宣布，華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)完整通過(guò)平安保險(xiǎn)內(nèi)部功能、性能和安全性測(cè)試，具備生產(chǎn)上線條件。平安已于4月12日完成華為平臺(tái)的真人壓力測(cè)試，并于4月25日完成首期2千座席規(guī)模商用。
上海聯(lián)通網(wǎng)管中心副總經(jīng)理（分管呼叫中心維護(hù)支撐）葉強(qiáng)表示：“華為呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品在大規(guī)模呼叫的性能處理和電信運(yùn)營(yíng)商的配合中具有良好的優(yōu)勢(shì)，在本次平安項(xiàng)目中，華為設(shè)備體現(xiàn)出良好的客戶需求定制能力和超大規(guī)模呼叫中心性能容量的兩個(gè)方面是具有較優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)力的”。
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品線總監(jiān)潘堅(jiān)表示："華為成功為超大規(guī)模呼叫中心平安保險(xiǎn)提供服務(wù)，標(biāo)志華為設(shè)備在大容量呼叫中心市場(chǎng)的良好競(jìng)爭(zhēng)力從運(yùn)營(yíng)商呼叫中心市場(chǎng)延伸到了企業(yè)市場(chǎng)。華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案，立足于華為對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫業(yè)務(wù)的精確理解，確保在超大規(guī)模呼叫情況下系統(tǒng)的可管理和可服務(wù)性，可持續(xù)的降低客戶運(yùn)營(yíng)成本"。
華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案有著電信級(jí)、高集成度、高可靠性的特點(diǎn)，確保聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)能夠安全可靠低成本24小時(shí)不間斷運(yùn)行。在IP、移動(dòng)通信和固定通信領(lǐng)域，華為有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合企業(yè)需求，與客戶一起進(jìn)行聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用創(chuàng)新，推出了云聯(lián)絡(luò)中心、視頻聯(lián)絡(luò)中心等最新應(yīng)用，持續(xù)追求聯(lián)絡(luò)中心卓越運(yùn)營(yíng)和價(jià)值提升。目前華為聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)累計(jì)超過(guò)15萬(wàn)座席，廣泛應(yīng)用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定地服務(wù)全球超過(guò)1/5的人口。
CTI論壇報(bào)道
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