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華為獲“中國最佳客戶服務解決方案供應商”獎項

2011/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷): 全球領先的信息與通信領域（ICT）解決方案供應商華為宣布，在第六屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮上榮獲“中國最佳客戶服務解決方案提供商”大獎。同時，華為企業(yè)業(yè)務BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉榮獲“中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎”，表彰其率領華為團隊在客戶服務領域做出的突出貢獻。

　　本次最佳客戶服務評選及高峰論壇由中國信息協(xié)會、中國服務貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦，工業(yè)和信息化部、商務部、國家信息中心、聯(lián)合國開發(fā)署、金融、政府、電力、能源等各行業(yè)主管客戶服務的領導等隆重出席。頒獎典禮由中央電視臺陳偉鴻主持，來自全國各地新聞媒體、企業(yè)界超過300位來賓共同見證了2010-2011第六屆中國最佳客戶服務評選的頒獎盛況。

華為企業(yè)業(yè)務BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉榮獲“中國客戶服務突出貢獻榮譽”大獎

　　圖：華為企業(yè)業(yè)務BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉榮獲“中國客戶服務突出貢獻榮譽”大獎
　　會上，華為公司IP聯(lián)絡中心產(chǎn)品線總監(jiān)潘堅做了題為《云時代的企業(yè)信息化探索》的主題演講，闡述在已經(jīng)開啟的云服務時代，華為如何為客戶提供綠色、高性價比的云聯(lián)絡中心、全IP、移動化的云統(tǒng)一通信、隨時隨地溝通聯(lián)絡的融合會議、靈活部署的大企業(yè)私有云、服務中小企業(yè)的“拎包入駐”式園區(qū)云、以遠程銀行為代表的金融云、助力知識積累與傳承的教育云、以構(gòu)建面向未來的綠色智能城市為代表的政府云等最新解決方案和服務模式。華為通過持續(xù)技術創(chuàng)新和業(yè)務體驗提升，與合作伙伴一起，共同應對未來的機遇和挑戰(zhàn)，助力企業(yè)信息化建設及營銷服務的全面發(fā)展。

華為榮獲“中國最佳客戶服務解決方案提供商”大獎

圖：華為榮獲“中國最佳客戶服務解決方案提供商”大獎
　　在客戶服務領域，華為憑借多年通信領域的技術積累和運作經(jīng)驗，提供從基礎網(wǎng)絡建設、業(yè)務部署到咨詢和管理服務的端到端解決方案，以多媒體聯(lián)絡中心為例，其憑借電信級、高集成度、高可靠性等特點，確保服務系統(tǒng)能夠安全可靠運行，同時結(jié)合企業(yè)需求，與客戶一起進行聯(lián)絡中心業(yè)務和應用創(chuàng)新，推出云聯(lián)絡中心、Web聯(lián)絡中心、視頻聯(lián)絡中心等最新方案，持續(xù)追求企業(yè)的卓越運營和價值提升。目前華為聯(lián)絡中心平臺累計超過15萬座席，廣泛應用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)，持續(xù)穩(wěn)定地服務全球超過1/5人口。

　　華為以“豐富人們的溝通和生活”為愿景，一如既往以客戶為中心，通過創(chuàng)新的解決方案和商業(yè)模式，為客戶服務領域產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。　　

CTI論壇報道