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恒訊達(dá)HXD09應(yīng)用于成都萬寶利電視購物呼叫中心

2010/04/20

   人類消費(fèi)方式的不斷改變和發(fā)展,電視購物也與時(shí)俱進(jìn),猶如雨后春筍般遍布于整個(gè)市場。同時(shí),隨著電視購物規(guī)模的不斷壯大、行業(yè)競爭格局的愈演愈烈、企業(yè)營銷成本的不斷攀升,如何提高電視購物商家電話銷售的成交效率、提升銷售業(yè)績猶為重要,那么籌建一套系統(tǒng)的、科學(xué)的、先進(jìn)的電視購物系統(tǒng)平臺(tái)成為各商家的首要任務(wù)。

  廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司本著在CTI行業(yè)10多年的經(jīng)驗(yàn),至今已與國內(nèi)多家知名電視購物企業(yè)的合作,在合作的這些年間,廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司結(jié)合與這些企業(yè)的成功合作經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn),對電視購物行業(yè)有了深入的認(rèn)識(shí)和理解,不斷的提高和完善自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,成功推出了自身獨(dú)特的電視購物中心系統(tǒng)平臺(tái)。

  成都萬寶利電視購物有限公司,主要從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷策劃、商品零售等業(yè)務(wù)的大型技工貿(mào)一體化企業(yè)。公司以電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體為推廣手段,以計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)為輔助工具,成功創(chuàng)立起多媒體的商業(yè)推廣平臺(tái)。

  在中國快速增長的個(gè)人消費(fèi)市場上,萬寶利通過縱向垂直整合,鑄就了“盛泰”、“CECT”等著名品牌,取得了令人矚目的市場業(yè)績。

  成都萬寶利秉承“客戶至上、永遠(yuǎn)創(chuàng)新”的理念,攜手廣東恒訊達(dá)公司成功建立起一套獨(dú)特有效的個(gè)人消費(fèi)品的開發(fā)和銷售推廣系統(tǒng),快速、安全、寬覆蓋的物流配送系統(tǒng),形成了銷售票員通路拓展與品牌經(jīng)營同步、終端渠道與電話訂購并行的運(yùn)作模式,構(gòu)筑了以成都為中心,輻射全國的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

  廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司是專業(yè)從事開發(fā)和生產(chǎn)電信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基礎(chǔ)運(yùn)營的的高新技術(shù)企業(yè)。隨著恒訊達(dá)研究開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CALL CENTER核心設(shè)備—HXD09可編程交換機(jī),獲得國家專利局實(shí)用新型專利并取得國家信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備入網(wǎng)證,公司被廣州市科技局認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。恒訊達(dá)具有完善的科技開發(fā)體系,擁有大批高素質(zhì)的通訊、計(jì)算機(jī)專業(yè)人才,具有強(qiáng)大的研究開發(fā)實(shí)力。并與國際、國內(nèi)一些著名通訊公司和高校建立了合作關(guān)系。恒訊達(dá)經(jīng)過多年的開發(fā)與完善,現(xiàn)已配備了完整的開發(fā)、研制、市場銷售及技術(shù)支持等部門,并在全國幾大城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),力求為客戶提供最完善的產(chǎn)品及服務(wù)。

系統(tǒng)概述
  電視購物就是通過電視媒體發(fā)布商品信息,利用電話聯(lián)系,送貨上門,以“無店鋪銷售”模式而著稱,節(jié)省成本,具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。消費(fèi)者通過電視中的產(chǎn)品宣傳,一旦對產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望,只要一個(gè)電話,就有人將其所訂購的產(chǎn)品送貨上門,大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié),產(chǎn)品成本更低,利潤空間更大,這種模也很受商家歡迎。

  成都萬寶利公司電視購物系統(tǒng)中心平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定,系統(tǒng)容量目前為4個(gè)E1接入,120個(gè)人工坐席。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>

系統(tǒng)核心硬件

  HXD09 是基于交換機(jī)、CTI 和 TCP/IP 技術(shù),實(shí)現(xiàn)話音、傳真、 座席、IP 電話... 多種服務(wù)方式一體化的可編程交換機(jī)。跟傳統(tǒng)的語音插卡 + 工控機(jī)的模式相比,有很大優(yōu)勢,具體性能如下:

系統(tǒng)模塊

系統(tǒng)功能

案例應(yīng)用
  廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司電視購物呼叫中心平臺(tái)目前已成功應(yīng)用到四川、湖南、江蘇、上海、遼寧、河北、山東等多個(gè)地區(qū)。該系統(tǒng)可以為企業(yè)簡化工作流程,企業(yè)決策者、管理者可以快界查詢整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

1、 深圳市走秀網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng) 4E1,60個(gè)坐席
2、 濟(jì)南市唐龍電視購物系統(tǒng) 6E1,192個(gè)坐席
3、 濟(jì)南市贏佳電視購物系統(tǒng) 5E1,120個(gè)坐席
4、 石家莊橡果國際電視購物系統(tǒng)4E1,100個(gè)坐席
5、 沈陽橡果國際電視購物系統(tǒng)6E1,164個(gè)坐席
6、 北京市尚美國際電視購物系統(tǒng)2E1,40個(gè)坐席
7、 廣東省中山市富耀電視購物系統(tǒng)3E1,60個(gè)坐席
8、 北京市太亞電視購物系統(tǒng)2E1,30個(gè)坐席
9、 長沙市宇訊電視購物系統(tǒng)2E1,32個(gè)坐席
10、 上海市乾宇電視購物系統(tǒng)4E1,120個(gè)坐席

CTI論壇報(bào)道

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