首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>聯(lián)信志誠(MyComm)

MyComm助企業(yè)快速搭建視頻呼叫中心

2010/07/02

　　一項全球范圍的NetReflex研究發(fā)現(xiàn)，74%的澳大利亞民眾在需要與企業(yè)或相關(guān)機構(gòu)進行聯(lián)絡時會首選電話溝通方式，而不是電子郵件、文本聊天或者普通信函等其它溝通手段。這個比例僅次于美國(76%)和加拿大(75%)，排在第三位。大多數(shù)人喜歡電話方式的原因是因為電話溝通更具人性化，而且快捷、方便。隨著3G時代的到來，人們對視頻的需求也在不斷增加，更立體更直觀的視頻服務被越來越多的企業(yè)追捧，視頻服務將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的服務模式慢慢被人們習慣。

　　視頻呼叫中心建設起來比較有難度，需要運營商的支持，光是自己搭建是很難實現(xiàn)的，MyComm公司的視頻呼叫中心為企業(yè)提供了隨需而變的視頻服務模式，幫助企業(yè)快速搭建視頻呼叫中心系統(tǒng)。

　　1、支持純IP技術(shù)、分布式視頻呼叫中心部署

　　基于MyCommIPCC平臺由于實現(xiàn)了對HMP(Host Media Processing)主機媒體處理的完美結(jié)合，各處理模塊之間采用先進靈活的IP方式，使得用戶在考慮組網(wǎng)方案時，幾乎可以隨心所欲的建立集中式、集中分布式、分布式等混合網(wǎng)絡方案，擁有更多的靈活性、可操作性。

　　2、安裝維護簡便，不需要電話布線

　　在一臺PC服務器或計算機上，通過安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件統(tǒng)一支持語音、傳真、會議、錄音、呼叫及視頻等IP媒體處理。無論您是2個坐席、200個坐席、2000個坐席，無需布線和其他硬件設備，只需要在軟件上進行授權(quán)，部署更快捷更方便。

　　3、座席擴容升級簡便；擴展能力強

　　MyCommIPCC視頻呼叫中心系統(tǒng)采用先進的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設計，支持接入層和服務層的持續(xù)性擴展，易于擴容和靈活部署。

　　4、電信級的可靠性和穩(wěn)定性

　　MyCommIPCC視頻呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過大話務量、長時間的壓力測試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。關(guān)鍵核心模塊采用雙機或多模塊集群分布部署設計，同時具有自我監(jiān)控和自我恢復功能。

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
支持3G視頻的多媒體IP呼叫中心 2010-07-02
視頻交流將無處不在 2010-07-02
專訪MyComm馬寶國：呼叫中心進入多媒體時代 2010-06-24
MyCommIPCC為天悅汽車打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng) 2010-06-01
MyComm參展2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2010-05-26

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術(shù)