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飛利浦——通信新理念

邵亦楠 2008/12/22

　　善于捕捉機(jī)會(huì)并把握好機(jī)遇的企業(yè)，必然能在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。而不善合理利用高科技，只會(huì)導(dǎo)致用戶和管理者通信混亂、效率低下。任何時(shí)候，任何企業(yè)成功的關(guān)鍵，都是基于員工和他們高效的溝通協(xié)作能力。在由著名通信咨詢公司Frost&Sullivan所主辦的2008中國(guó)企業(yè)通信高峰論壇上，C114中國(guó)通信網(wǎng)有幸采訪了飛利浦通信市場(chǎng)總監(jiān)姚惠英女士，讓我們來(lái)了解下飛利浦在統(tǒng)一通信方面的動(dòng)向。

　　飛利浦統(tǒng)一通信理念

　　飛利浦通信從1983年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，積累了多年市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。飛利浦認(rèn)為統(tǒng)一通信將商業(yè)應(yīng)用和語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)移動(dòng)等等傳統(tǒng)或現(xiàn)代通信工具的大融合，有助于推動(dòng)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提高員工的工作效率，便于使用。其豐富的功能，能為企業(yè)大大降低成本，提高效率。與此同時(shí)，更能夠促進(jìn)同事、客戶以及合作伙伴之間高效的溝通協(xié)作。

　　新理念RSM

　　姚女士談到企業(yè)中不同的角色都有不同的需求，企業(yè)的CEO希望提高生產(chǎn)力，能夠降低運(yùn)營(yíng)成本并且有個(gè)性價(jià)比高、穩(wěn)定、可靠、安全的系統(tǒng)。而作為普通員工要求比較簡(jiǎn)單：好的通信系統(tǒng)用起來(lái)應(yīng)該得心應(yīng)手，到哪里都能用到這套企業(yè)通信系統(tǒng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)通信就是為人服務(wù)。作為每一家企業(yè)的CIO和IT經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的考慮更多一些，不僅要想CEO的問(wèn)題，也要想員工的問(wèn)題，更要考慮這套通信系統(tǒng)是否適合企業(yè)的需要，是否適合企業(yè)自身的節(jié)奏。飛利浦擁有多年通信方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合用戶的需求推出了這樣一個(gè)RSM (Real Smooth Migration)的混合式通信與純軟通信之間無(wú)縫隙整合，平滑過(guò)渡的理念，而且所有的系統(tǒng)（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨(dú)立存在，又能夠混合地運(yùn)營(yíng)在同一個(gè)呼叫處理軟件包上。

　　用戶體驗(yàn)RSM

　　飛利浦的獨(dú)特之處在于所有的系統(tǒng)（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨(dú)立存在，又能夠混合地運(yùn)營(yíng)在同一個(gè)呼叫處理軟件包上。打個(gè)比方，飛利浦北京辦事處有500個(gè)用戶，IT經(jīng)理覺得VoIP純軟交換系統(tǒng)，聽上去很好，但是不知穩(wěn)定性如何，運(yùn)行起來(lái)是否方便，能否先讓一部分用戶嘗試？在飛利浦來(lái)說(shuō)，是完全可以方便的操作的。先部署200個(gè)用戶純軟用戶，300個(gè)還保留TDM。過(guò)了一段時(shí)間，用下來(lái)覺得體驗(yàn)不錯(cuò)，那可以再移100個(gè)用戶過(guò)去。最后覺得非常好，500個(gè)用戶全部順利地遷移到純軟環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中最終用戶不會(huì)感受到系統(tǒng)遷移帶來(lái)的影響，完全是一個(gè)非常平滑的過(guò)渡。RSM技術(shù)帶給用戶不同的通信技術(shù)，一致的用戶體驗(yàn)。

　　應(yīng)用層面RSM

　　從應(yīng)用層面來(lái)看，有些企業(yè)可能認(rèn)為統(tǒng)一通信總是部署在純軟平臺(tái)上的，認(rèn)為統(tǒng)一通信是搭載在純軟上的應(yīng)用。但飛利浦有RSM的技術(shù)，可以讓統(tǒng)一通信搭載到任何一個(gè)平臺(tái)上，不僅僅可以搭載在IP上，也可以搭載在hybrid 以及TDM的平臺(tái)上。有很多的用戶朋友覺得純軟很好，但目前不用純軟，而統(tǒng)一通信有很多很好的功能，想去使用。他們?cè)谙胧欠窨梢约炔挥蒙郊冘�，又可以用到統(tǒng)一通信的功能呢？完全可以，飛利浦可以幫企業(yè)在TDM的情況下，完成統(tǒng)一通信的部署。飛利浦的解決方案非常靈活，非常柔性，能夠給到用戶需要的任何解決方案。

　　新老用戶兼顧RSM

　　RSM技術(shù)，對(duì)老用戶有諸多好處，我們SOPHO老用戶自然能平滑過(guò)渡，保護(hù)其投資。新用戶呢？我們是如何考慮的呢？我們飛利浦RSM技術(shù)意義并不僅僅針對(duì)于老用戶。我們對(duì)現(xiàn)有的用戶非常珍惜，我們?cè)敢庹驹谒麄兊慕嵌龋麄兊膽?zhàn)略層面，幫他們考慮未來(lái)的通信發(fā)展方向。但是對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，我們的考慮在將來(lái)，現(xiàn)在純軟了或者統(tǒng)一通信進(jìn)來(lái)了，這是新的技術(shù)，新的概念，新的想法，新的應(yīng)用。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑^(guò)了4年，說(shuō)不定有個(gè)RC，QC進(jìn)來(lái)了，我們SOPHO iS3000這個(gè)平臺(tái)可以讓用戶企業(yè)的系統(tǒng)一步一步地平滑過(guò)渡。那么新技術(shù)、新應(yīng)用不斷搭載進(jìn)來(lái)，我們的平臺(tái)一直在，用戶不用扔掉原有的設(shè)備。也能夠享受到這些新功能，新應(yīng)用，新技術(shù)。

　　中小企業(yè)UC Express Suite

　　姚女士表示，飛利浦作為老牌的通信廠商，喜愛通信產(chǎn)品，對(duì)通信的理解也非常深刻，所以Philips Business Connect話務(wù)臺(tái)軟件的客戶端界面還是比較特別的。這里不得不提Philips UC Express Suite 飛利浦統(tǒng)一通信快速入門套件，這是飛利浦專為中小企業(yè)度身打造的產(chǎn)品,也就是飛利浦的iS3000系統(tǒng)平臺(tái)部署上 Philips Business Connect，而這套產(chǎn)品就被稱為UC Express Suite。中小企業(yè)的結(jié)構(gòu)比較特殊，不會(huì)有龐大的機(jī)構(gòu)，人員機(jī)構(gòu)比較精簡(jiǎn)，可能企業(yè)里只有一個(gè)話務(wù)員。這個(gè)話務(wù)員如果臨時(shí)不能來(lái)，用了我們的這個(gè)系統(tǒng)，老板的秘書馬上就可以調(diào)整使用話務(wù)員功能。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)都不用被打斷。飛利浦的系統(tǒng)非常靈活自由，能夠讓用戶自由切換到想要的角色，這是應(yīng)用層面的。在交換系統(tǒng)層面，也是非常隨意的，既可以選擇純軟，也可以選擇TDM，非常自由。

　　綠色概念

　　飛利浦推出的RSM，因?yàn)檫@不僅僅是一套通信解決方案，同時(shí)還給用戶帶來(lái)更多的東西：避免企業(yè)重復(fù)投資，避免了資源浪費(fèi)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略投資有了一個(gè)保護(hù)。飛利浦強(qiáng)調(diào)可循環(huán)利用的理念，同時(shí)也非常注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。希望到了2012年的時(shí)候，能夠?qū)⑦\(yùn)營(yíng)中的能源效率提高25%，飛利浦相信每個(gè)人都應(yīng)該盡自己的能力，為保護(hù)地球做出自己的貢獻(xiàn)。

　　應(yīng)用統(tǒng)一通信面對(duì)金融風(fēng)暴

　　飛利浦當(dāng)時(shí)做研發(fā)的時(shí)候就站在用戶的角度，認(rèn)為RSM技術(shù)能夠一步一步幫助企業(yè)，根據(jù)企業(yè)自己的節(jié)奏，穩(wěn)步走到純IP的環(huán)境下。這個(gè)技術(shù)在現(xiàn)在的嚴(yán)冬時(shí)代，顯得特別有意義。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)的投資，包括是通信方面的投資，相對(duì)會(huì)變得比較謹(jǐn)慎。飛利浦能夠幫助企業(yè)的CIO或者IT經(jīng)理解決很頭疼的問(wèn)題，在一個(gè)合理的價(jià)格和強(qiáng)大功能之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。飛利浦的RSM整合了企業(yè)現(xiàn)有的資源，幫助企業(yè)控制在合適的預(yù)算里面，盡享統(tǒng)一通信帶來(lái)的便利和好處。如降低成本，讓員工工作起來(lái)得心應(yīng)手，出差的時(shí)候非常方便，大大的提高了工作效率以及移動(dòng)或遠(yuǎn)程員工之間的協(xié)作。飛利浦貼心為您打造適合您企業(yè)業(yè)務(wù)節(jié)奏的專業(yè)通信解決方案，以期利用企業(yè)現(xiàn)有資源，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，獲得直接或間接的業(yè)務(wù)利潤(rùn)，幫助您的企業(yè)穩(wěn)步過(guò)冬。

C114中國(guó)通信網(wǎng)

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分類信息: 技術(shù)_統(tǒng)一通信_(tái)文摘