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飛利浦力推統(tǒng)一通信 能否后來居上？

2008/12/04

　　作為統(tǒng)一通信(UC)領(lǐng)域的新進入者，飛利浦擁有哪些獨到的優(yōu)勢與思科、AVAYA、北電等公司抗衡呢?在接受采訪時，飛利浦全球新業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)Edwin Dineder對此進行了剖析，并且闡述了自己對UC的理解。

　　統(tǒng)一通信方面競爭是相當(dāng)激烈的，基本上通信巨頭都加入到這一塊的競爭當(dāng)中，飛利浦在該領(lǐng)域有什么樣的優(yōu)勢?

　　Dineder：我們的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面，第一，實現(xiàn)一個真正的平滑過度，供提無縫銜接的解決方案。特別對老用戶來說，并不是把傳統(tǒng)的交換機全部替換掉，要盡可能保護他們原有的投資。我們所倡導(dǎo)的理念是演變而不是革命。

　　第二，真正站在用戶的角度來看怎么去實現(xiàn)他們的解決方案，我們要了解客戶遇到什么問題，怎么解決這些問題，如何才能提高用戶的生產(chǎn)和溝通效率，最終使客戶在商業(yè)上獲得利益，這是飛利浦提出的理念。飛利浦還有一個非常特別的地方，我們的最主要的系統(tǒng)是在荷蘭那邊開發(fā)。

　　你們和微軟目前有哪些合作?

　　Dineder：我們跟微軟之間的合作從2005年年底就開始，是一種緊密的合作。我們做了很多深入的集成應(yīng)用，比如呼叫中心應(yīng)用，后臺解決方案的整合等，但是用戶感受到的就是前端應(yīng)用帶來的良好體驗，

　　飛利浦和微軟的解決方案整合是一種很好的互補。飛利浦在語音方面有優(yōu)勢，微軟在軟件協(xié)作方面更為強大。我們將良好的語音經(jīng)驗加載到微軟的應(yīng)用上，兩個系統(tǒng)有效結(jié)合后，用戶體驗到的應(yīng)用非常豐富，應(yīng)該說是1+1大于2的結(jié)果。

　　用戶在實施統(tǒng)一通信時要注意哪幾個方面的問題。

　　Dineder：要先了解你的業(yè)務(wù)流程，然后才能夠來選擇用什么樣的統(tǒng)一通信。僅僅IP電話本身并不代表統(tǒng)一通信。很多傳統(tǒng)投資商勸客戶把設(shè)備全部都換掉，但是不一定要這樣做，歸根結(jié)底還是要取決于具體的業(yè)務(wù)情況。技術(shù)發(fā)展太快了，很多人告訴你，你需要什么。但是你才是你自己的決定者。總之，業(yè)務(wù)流程和怎樣進行業(yè)務(wù)運營是最重要的。

　　飛利浦將在中國市場采取什么樣的市場策略?

　　Dineder：統(tǒng)一通信是一個概念，是一個解決方案，提供的基礎(chǔ)架構(gòu)相當(dāng)于搭積木的架構(gòu)，中國這個團隊不僅是很簡單的拼積木，還需要做一些開發(fā)，推出適合中國市場的統(tǒng)一通信應(yīng)用方案。我們在中國有三支隊伍，大客戶隊伍;很強的經(jīng)銷商隊伍;另外就是直銷隊伍。我們有不同的解決方案適合不同的市場、不同的渠道。同時讓中小企業(yè)的客戶更容易享受到統(tǒng)一通信帶來得好處，容易部署，性價比也非常地高。

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