農(nóng)行三農(nóng)客服中心特邀博雅融科做管理層培訓(xùn)
2010/02/03
CTI論壇(ctiforum)2月3日消息（記者 潘婷）：博雅融科是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶(hù)忠誠(chéng)度解決方案（客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理）的專(zhuān)業(yè)公司，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)客服中心，位于天府之地的四川成都，擔(dān)負(fù)著農(nóng)行三農(nóng)業(yè)務(wù)服務(wù)的重?fù)?dān)，是農(nóng)總行全國(guó)性客服分中心，服務(wù)于全國(guó)客戶(hù)。
鑒于博雅融科的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，三農(nóng)中心特別邀請(qǐng)其前往進(jìn)行中心管理層業(yè)務(wù)培訓(xùn)！
通過(guò)全程的培訓(xùn)，三農(nóng)中心管理層獲得了實(shí)用、有效的知識(shí)，并統(tǒng)一了管理層對(duì)于客服中心日常管理的思想認(rèn)識(shí)，為下一步三農(nóng)中心順利上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
博雅融科同時(shí)可以幫助各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶(hù)高效運(yùn)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶(hù)交互提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。我們的客戶(hù)主要集中于銀行、證券、保險(xiǎn)，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過(guò)去十多年歷史中最主要專(zhuān)注的行業(yè)，在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。
CTI論壇報(bào)道
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