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華夏銀行牽手博雅融科關(guān)愛員工健康行

2010/01/15

　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 潘婷）：華夏銀行，是我國全國性的股份制銀行，其客服中心擔(dān)負(fù)著全國范圍的業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)量大，客服人員壓力也大。為了保護(hù)客服人員的健康，也為了在中心樹立起關(guān)愛身體健康的風(fēng)氣，華夏銀行客服中心牽手博雅融科，于09年為該中心員工提供了一場專業(yè)職業(yè)健康培訓(xùn)！

　　博雅融科是亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶忠誠度解決方案（客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理）的專業(yè)公司，結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營管理等全方位的顧問服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎(chǔ)上的解決方案。

　　同時，博雅融科公司本著對客服行業(yè)的不斷深入服務(wù)的宗旨，率先對客服行業(yè)亞健康預(yù)防進(jìn)行了深入的研究。此次專門為華夏銀行所做的培訓(xùn)，針對性強(qiáng)，內(nèi)容深入淺出，氣氛輕松愉快！


　　博雅融科幫助各個行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo)，制定和規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實(shí)現(xiàn)有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶高效運(yùn)營客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，通過實(shí)時、個性化的客戶交互提高客戶服務(wù)質(zhì)量，定制個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達(dá)到提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場份額的提高。客戶主要集中于銀行、證券、保險(xiǎn)，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。

CTI論壇報(bào)道


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