UcSTAR統(tǒng)一通信應(yīng)用于深圳市政府
2009/08/13
1、深圳市信息網(wǎng)絡(luò)中心簡(jiǎn)介及項(xiàng)目來(lái)由
深圳市信息網(wǎng)絡(luò)中心成立于1995年10月，是市財(cái)政全額撥款的具有獨(dú)立法人資格的正處級(jí)事業(yè)單位，肩負(fù)著深圳市政府信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)行、管理和維護(hù)；建立政府信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)；政府投資信息工程項(xiàng)目的咨詢?cè)u(píng)估；黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位信息系統(tǒng)的委托設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行、管理和維護(hù)。
為了進(jìn)一步提高辦事效率、提升管理水平和為廣大人民服務(wù)的水平，深圳市政府信息網(wǎng)絡(luò)中心加大信息化系統(tǒng)的部署力度，對(duì)通訊和IT應(yīng)用的投入不斷加大，對(duì)通訊和IT應(yīng)用的依賴也越來(lái)越強(qiáng)，但隨著技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，用戶的網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越龐大，信息化環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜，主要表現(xiàn)在：煙囪式的系統(tǒng)分布，每上一個(gè)業(yè)務(wù)都需要一套獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)支撐；多套信息化系統(tǒng)并存，使用和維護(hù)復(fù)雜；通訊和應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；各應(yīng)用系統(tǒng)接口無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)互通和增值擴(kuò)展困難；統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理困難；導(dǎo)致重復(fù)投資；建設(shè)成本高，使用成本更高！
針對(duì)以上的問題，擎旗公司憑借在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及多年對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)系統(tǒng)產(chǎn)品率先推出基于統(tǒng)一通信技術(shù)與應(yīng)用平臺(tái)無(wú)縫整合的政府信息化一體化解決方案。
2、UcSTAR提供的解決方案
- 基于IP融合的、符合下一代網(wǎng)絡(luò)要求的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一承載通信的平臺(tái)，方便實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)作、統(tǒng)一管理；
- 融合現(xiàn)有多種通訊方式，統(tǒng)一使用界面、統(tǒng)一配置管理、統(tǒng)一用戶管理，使用更加簡(jiǎn)便；
- 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口和二次開發(fā)接口，維護(hù)更簡(jiǎn)單，更加容易擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)；
- 節(jié)省投資，降低溝通成本，提高溝通效率；
- 使用“域”及“分級(jí)管理”，各個(gè)部門節(jié)點(diǎn)分布互連，建立了政府與政府間的信息系統(tǒng)的溝通橋梁。
3、深圳市政府主要應(yīng)用功能
(1)通信及協(xié)作（IM），有效地節(jié)約了溝通成本，通過多維度通信錄，快速查找聯(lián)系人信息，再進(jìn)行語(yǔ)音撥號(hào)或發(fā)送郵件；來(lái)電時(shí)彈出提示框顯示來(lái)電者姓名等相關(guān)信息；進(jìn)行多種方式的快速溝通，包括文字、文件、語(yǔ)音、短信、電子白板、文件共享、網(wǎng)絡(luò)多媒體會(huì)議、文件傳輸?shù)�；在線狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對(duì)方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通，并大大減少了溝通成本。
(2)與已有OA、郵件系統(tǒng)、短信整合，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)同步及公文流轉(zhuǎn)提醒、郵件到達(dá)提醒等等；有效地解決了“人找事”的工作模式；實(shí)現(xiàn)了讓“事找人”，提高了業(yè)務(wù)的處理敏捷度及工作效率。
(3)多媒體視頻會(huì)議：在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)造一個(gè)“多功能會(huì)議廳”，在這個(gè)會(huì)場(chǎng)里實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、文字、圖像、共享文檔與程序的交流，達(dá)到與面對(duì)面開會(huì)一樣的效果，能夠幫助用戶節(jié)減經(jīng)費(fèi)，提高效率。
(4)通過提供日程設(shè)定、通知廣播公告、提醒、各性化定制、細(xì)粒度的權(quán)限管理等等促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作及最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一溝通平臺(tái)。并且將提供的這些溝通手段延伸到對(duì)外公眾的服務(wù)當(dāng)中。例如：在線問題解答，短信告知業(yè)務(wù)處理結(jié)果，重大事件的短信通知等。這些服務(wù)能夠緊密的聯(lián)系群眾，增進(jìn)群眾與政府之間的感情，增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任感，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。
4、項(xiàng)目實(shí)施后續(xù)發(fā)展
深圳市政府是地方行政中心，其辦事效率對(duì)地方全影響大，UcSTAR的引入，大大提高了深圳市政府人員的內(nèi)部溝通與交流，進(jìn)而加快了工作效率；UcSTAR提供的多種協(xié)作手段，促進(jìn)了人與人之間的溝通，增進(jìn)了內(nèi)部人員之間的交流，加強(qiáng)了相互之間的信任，為構(gòu)建和諧的工作環(huán)境；為深圳市政府辦公便捷化和高效化獻(xiàn)出我們的一份力量，以為廣大群眾提供更多樣化的手段及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，而不斷的努力前進(jìn)。
CTI論壇編輯
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