UcSTAR統(tǒng)一通信服務(wù)中信金通證券
2009/01/19
1.中信金通證券介紹
中信金通證券有限責(zé)任公司是中信證券股份有限公司的全資子公司， 2002年2月6日成立。注冊(cè)資本8.85億元人民幣。在杭州、蕭山、臨安、金華、諸暨、義烏、溫嶺、余姚、嘉興、海寧、湖州、溫州、北京、上海等地?fù)碛?6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。中信金通證券有限責(zé)任公司堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展，秉承客戶至上，真誠(chéng)服務(wù)的原則，以專業(yè)服務(wù)為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)讓中信金通成為客戶滿意、員工滿意和股東滿意的一流證券公司的愿景。
2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 中信金通證券擁有全國(guó)的性的機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)址遍布全國(guó)各地，如何實(shí)現(xiàn)用戶賬號(hào)分級(jí)管理？
- 總部與各地區(qū)分部之間的溝通交流如何做到即時(shí)有效，并能達(dá)到開源節(jié)流。
- 證券行業(yè)要求的實(shí)時(shí)性很高，如果快速全面與客戶即時(shí)溝通成了一個(gè)問題？
- 數(shù)據(jù)是證券行業(yè)的核心，如何能無(wú)縫整合OA、短信、SSO等系統(tǒng)？
- 員工出差的頻率很高，遇到跨地域的就要出差，如何降低差旅支出？
- 內(nèi)部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？等待中……
- 3人以上的有些議題，如能開會(huì)碰頭，兩分鐘就能達(dá)成結(jié)論 。但是預(yù)約開會(huì)時(shí)間，訂會(huì)議室，與會(huì)者同時(shí)放下手頭工作，離開座位，其代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩分鐘。
- 必要的出差如何與公司保持最高效的溝通方式？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR ：Unified Communication Star，是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)級(jí)統(tǒng)一溝通平臺(tái)。是融合多種通訊手段（IM、文件、視頻、語(yǔ)音、EMAIL、SMS、電話、VOIP、MSN互通），融合企業(yè)的多種應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件），交流對(duì)象和交流內(nèi)容可管理，可控制，可擴(kuò)展，輕松實(shí)現(xiàn)部署企業(yè)的統(tǒng)一工作平臺(tái)。
UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一管理、隨意選擇多種溝通手段，中信金通證券信息管理中心相關(guān)人員經(jīng)過(guò)幾次實(shí)地考察，并到我司證券行業(yè)其他客戶親身體驗(yàn)UcSTAR給管理帶來(lái)的效益，當(dāng)即決定就用UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)。
3.1部署方案圖之一
4.主要應(yīng)用UcSTAR功能
工作組：支持幾千級(jí)用戶同時(shí)在一個(gè)群組即時(shí)溝通，文件，IM，圖片支持。
廣播消息：信息傳達(dá)只是需要幾秒鐘。
和中信金通各應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫整合，單點(diǎn)登錄。
個(gè)性設(shè)計(jì)：群功能共享、隨工作需要設(shè)計(jì)個(gè)人資料……
5主要功能匯總
5.1詳細(xì)功能情況
5.2企業(yè)辦公集成應(yīng)用匯總
- 企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)用戶的集中認(rèn)證、可管理、可控制
- 集團(tuán)化部署和應(yīng)用： S2S部署 、垂直管理、多帳號(hào)支持
- 企業(yè)人性化的應(yīng)用：我的部門、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播
- 企業(yè)短信中心（SMS）：雙向SMS互發(fā)，短信群組
- OA、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)緊密集成
- 權(quán)限管理靈活，支持遠(yuǎn)程WEB后臺(tái)管理。
- ……
6.客戶反饋意見和后續(xù)工作
面對(duì)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的行業(yè)發(fā)展前景，中信金通如何能夠在股市飄搖震蕩的過(guò)程中隨時(shí)把握良機(jī)、有效規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，是中信金通所有管理者亟待解決的首要問題。UcSTAR的引進(jìn)為信息管理中心解決了管理中的很多老大難問題，它不僅能將全國(guó)各地營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與總部之間隨時(shí)保持快速、高效的溝通，信息同享，更能快速地為客戶服務(wù)，正好與中信證券的經(jīng)營(yíng)理念相吻合。
UcSTAR這個(gè)開放式的架構(gòu)，讓相關(guān)人員感到驚嘆，它不僅對(duì)證券行業(yè)存在的管理紕漏全部顯露，并得到完美的解決方案；對(duì)即時(shí)通信平臺(tái)、在線客服系統(tǒng)、與內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的無(wú)縫整合等遠(yuǎn)遠(yuǎn)比身在證券行業(yè)的人士還要考慮得全面、周到；中信金通相關(guān)人員表示，選擇UcSTAR的另一個(gè)原因是，相信擎旗這支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與技術(shù)能力，能提供最貼近中信金通用戶體驗(yàn)和需求的融合通信解決方案。
CTI論壇編輯
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