UcSTAR統(tǒng)一通信服務(wù)中信金通證券
2009/01/19
1.中信金通證券介紹
中信金通證券有限責(zé)任公司是中信證券股份有限公司的全資子公司， 2002年2月6日成立。注冊資本8.85億元人民幣。在杭州、蕭山、臨安、金華、諸暨、義烏、溫嶺、余姚、嘉興、海寧、湖州、溫州、北京、上海等地擁有36個營業(yè)網(wǎng)點。中信金通證券有限責(zé)任公司堅持規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展，秉承客戶至上，真誠服務(wù)的原則，以專業(yè)服務(wù)為客戶創(chuàng)造新價值，實現(xiàn)讓中信金通成為客戶滿意、員工滿意和股東滿意的一流證券公司的愿景。
2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 中信金通證券擁有全國的性的機構(gòu)，營業(yè)網(wǎng)址遍布全國各地，如何實現(xiàn)用戶賬號分級管理？
- 總部與各地區(qū)分部之間的溝通交流如何做到即時有效，并能達到開源節(jié)流。
- 證券行業(yè)要求的實時性很高，如果快速全面與客戶即時溝通成了一個問題？
- 數(shù)據(jù)是證券行業(yè)的核心，如何能無縫整合OA、短信、SSO等系統(tǒng)？
- 員工出差的頻率很高，遇到跨地域的就要出差，如何降低差旅支出？
- 內(nèi)部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？等待中……
- 3人以上的有些議題，如能開會碰頭，兩分鐘就能達成結(jié)論 。但是預(yù)約開會時間，訂會議室，與會者同時放下手頭工作，離開座位，其代價遠遠超過兩分鐘。
- 必要的出差如何與公司保持最高效的溝通方式？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR ：Unified Communication Star，是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)級統(tǒng)一溝通平臺。是融合多種通訊手段（IM、文件、視頻、語音、EMAIL、SMS、電話、VOIP、MSN互通），融合企業(yè)的多種應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件），交流對象和交流內(nèi)容可管理，可控制，可擴展，輕松實現(xiàn)部署企業(yè)的統(tǒng)一工作平臺。
UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一管理、隨意選擇多種溝通手段，中信金通證券信息管理中心相關(guān)人員經(jīng)過幾次實地考察，并到我司證券行業(yè)其他客戶親身體驗UcSTAR給管理帶來的效益，當(dāng)即決定就用UcSTAR統(tǒng)一通信平臺。
3.1部署方案圖之一
4.主要應(yīng)用UcSTAR功能
工作組：支持幾千級用戶同時在一個群組即時溝通，文件，IM，圖片支持。
廣播消息：信息傳達只是需要幾秒鐘。
和中信金通各應(yīng)用系統(tǒng)無縫整合，單點登錄。
個性設(shè)計：群功能共享、隨工作需要設(shè)計個人資料……
5主要功能匯總
5.1詳細功能情況
5.2企業(yè)辦公集成應(yīng)用匯總
- 企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)用戶的集中認證、可管理、可控制
- 集團化部署和應(yīng)用： S2S部署 、垂直管理、多帳號支持
- 企業(yè)人性化的應(yīng)用：我的部門、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播
- 企業(yè)短信中心（SMS）：雙向SMS互發(fā)，短信群組
- OA、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)緊密集成
- 權(quán)限管理靈活，支持遠程WEB后臺管理。
- ……
6.客戶反饋意見和后續(xù)工作
面對機會與風(fēng)險并存的行業(yè)發(fā)展前景，中信金通如何能夠在股市飄搖震蕩的過程中隨時把握良機、有效規(guī)避金融風(fēng)險，是中信金通所有管理者亟待解決的首要問題。UcSTAR的引進為信息管理中心解決了管理中的很多老大難問題，它不僅能將全國各地營業(yè)部之間、營業(yè)部與總部之間隨時保持快速、高效的溝通，信息同享，更能快速地為客戶服務(wù)，正好與中信證券的經(jīng)營理念相吻合。
UcSTAR這個開放式的架構(gòu)，讓相關(guān)人員感到驚嘆，它不僅對證券行業(yè)存在的管理紕漏全部顯露，并得到完美的解決方案；對即時通信平臺、在線客服系統(tǒng)、與內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的無縫整合等遠遠比身在證券行業(yè)的人士還要考慮得全面、周到；中信金通相關(guān)人員表示，選擇UcSTAR的另一個原因是，相信擎旗這支強大的技術(shù)團隊的凝聚力與技術(shù)能力，能提供最貼近中信金通用戶體驗和需求的融合通信解決方案。
CTI論壇編輯
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