擎旗UcSTAR統(tǒng)一溝通平臺(tái)國(guó)金證券案例
2008/11/10
1.國(guó)金證券介紹
國(guó)金證券有限責(zé)任公司成立于1990年，是國(guó)內(nèi)第一批從事證券經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)證券公司。2000年，獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)公布的“不挪用客戶保證金”信譽(yù)優(yōu)良券商稱號(hào)。十幾年來(lái)，公司一直堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展，追求陽(yáng)光利潤(rùn)，是全國(guó)資產(chǎn)質(zhì)量最好、最具實(shí)力的券商之一。旗下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布北京、上海、湖南和四川各市州縣，經(jīng)營(yíng)面積逾50000平方米；為客戶提供安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)和在線咨詢服務(wù)。
國(guó)金證券有限責(zé)任公司秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、開(kāi)拓”的企業(yè)宗旨，以孜孜不倦的求索態(tài)度，在全體員工的共同努力下，取得了不俗的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問(wèn)題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 國(guó)金證券擁有全國(guó)的性的機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)址遍布全國(guó)各地市州縣，如何建立一個(gè)統(tǒng)一的溝通平臺(tái)？
- 總部與各地區(qū)分部之間的溝通交流如何做到即時(shí)有效，并能達(dá)到開(kāi)源節(jié)流。
- 證券行業(yè)要求的實(shí)時(shí)性很高，如果快速全面與客戶即時(shí)溝通成了一個(gè)問(wèn)題？
- 數(shù)據(jù)更加是證券行業(yè)的核心，運(yùn)行多套管理系統(tǒng)，OA,CRM,…，N套數(shù)據(jù)N個(gè)密碼？
- 員工出差的頻率很高，遇到跨地域的就要出差，如何降低差旅支出？
- 內(nèi)部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？等待中……
- 3人以上的有些議題，如能開(kāi)會(huì)碰頭，兩分鐘就能達(dá)成結(jié)論 。但是預(yù)約開(kāi)會(huì)時(shí)間，訂會(huì)議室，與會(huì)者同時(shí)放下手頭工作，離開(kāi)座位，其代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)兩分鐘。
- 必要的出差如何與公司保持最高效的溝通方式？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR ：Unified Communication Star，是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)級(jí)統(tǒng)一溝通平臺(tái)。是融合多種通訊手段（IM、文件、視頻、語(yǔ)音、EMAIL、SMS、電話、VOIP、MSN互通），融合企業(yè)的多種應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件），交流對(duì)象和交流內(nèi)容可管理，可控制，可擴(kuò)展，輕松實(shí)現(xiàn)部署企業(yè)的統(tǒng)一工作平臺(tái)。
UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一管理、隨意選擇多種溝通手段，國(guó)金證券一直在找這樣的一種產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)幾輪挑選與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾鞗Q定，選型UcSTAR，并得到了公司各部門(mén)的高度認(rèn)可。
3.1部署方案
4.主要應(yīng)用UcSTAR功能
- 工作組：支持同時(shí)5000或者更多的人在一個(gè)群組即時(shí)溝通，文件，IM，圖片支持。
- 專(zhuān)業(yè)視頻會(huì)議：營(yíng)業(yè)部之間隨時(shí)隨地享受會(huì)議級(jí)的溝通。
- 廣播消息：信息傳達(dá)只是需要幾秒鐘。
- 和國(guó)金證券的短信網(wǎng)關(guān)緊密集成：讓所有的人能即時(shí)發(fā)短信
- OA同步：數(shù)據(jù)和組織結(jié)構(gòu)完全同步，公文處理也能即時(shí)有效。
5主要功能匯總
5.1詳細(xì)功能情況
5.2企業(yè)辦公集成應(yīng)用匯總
- 企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)用戶的集中認(rèn)證、可管理、可控制
- 集團(tuán)化部署和應(yīng)用： S2S部署 、垂直管理、多帳號(hào)支持
- 企業(yè)人性化的應(yīng)用：我的部門(mén)、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播
- 互連互通功能：QQ互通、MSN互通
- 多種客戶端體驗(yàn)：WEB客戶端、手機(jī)客戶端
- 專(zhuān)業(yè)級(jí)的視頻會(huì)議功能：白板、文檔共享、網(wǎng)頁(yè)共享、程序共享，
- 企業(yè)短信中心（SMS）：雙向SMS互發(fā)，短信群組
- OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件等系統(tǒng)緊密集成
- 權(quán)限管理靈活，支持遠(yuǎn)程WEB后臺(tái)管理。
6.客戶反饋意見(jiàn)和后續(xù)工作
國(guó)金證券表示對(duì)統(tǒng)一溝通平臺(tái)的選型非常的重視，這個(gè)平臺(tái)為國(guó)金證券、國(guó)金期貨、國(guó)金基金、中國(guó)龍信托以及涌金總部搭建一個(gè)統(tǒng)一溝通的橋梁與平臺(tái)。并肩負(fù)著總部及各地區(qū)分部即時(shí)溝通、精神傳達(dá)等的重大任務(wù)。
通過(guò)使用UcSTAR，特別應(yīng)用了強(qiáng)大的工作組的支持，各地區(qū)營(yíng)業(yè)部的職員根據(jù)工作需要在客戶端自建工作組進(jìn)行有效溝通，并即時(shí)向客戶推送最新消息。國(guó)金證券更看中UcSTAR是個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)；擎旗擁有的雄厚技術(shù)力量與隨著國(guó)金業(yè)務(wù)的壯大進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的技術(shù)能力；看重擎旗這支既年輕又富有激情的團(tuán)隊(duì)，相信擎旗人能給國(guó)金帶來(lái)出色的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
CTI論壇編輯
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