擎旗技術(shù)UcSTAR統(tǒng)一通信牽手南山科創(chuàng)中心案例
2008/05/08
1.深圳南山科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心介紹
深圳市南山區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心是深圳市南山區(qū)人民政府興辦的民營科技企業(yè)孵化器，為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在科技成果產(chǎn)業(yè)化的全過程中提供全方位的服務(wù)，隸屬于區(qū)科技局。中心宗旨是貫徹南山區(qū)建設(shè)“大孵化器”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，營造民營科技企業(yè)的良好創(chuàng)業(yè)氛圍，推動(dòng)南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中心將為南山區(qū)的民營科技企業(yè)提供以下服務(wù)：提供優(yōu)惠房租的辦公場(chǎng)地，提供投融資、信息服務(wù)，提供有關(guān)政府職能服務(wù)，提供從專利、稅收、企業(yè)管理到各類培訓(xùn)、交流等方面的咨詢服務(wù)，開展風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)，為進(jìn)駐企業(yè)創(chuàng)造完善的運(yùn)作環(huán)境和良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
中心到目前為止已建立五個(gè)孵化基地，擁有孵化場(chǎng)地11.8萬平方米，具有完善的配套設(shè)施，是深圳市孵化基地最多、孵化面積最大、孵化科技企業(yè)數(shù)量最多的企業(yè)孵化器。第一基地政府全額投資；第二基地企業(yè)投資、政府參股；第三基地企業(yè)全額投資；第四、第五基地企業(yè)全額投資、政府參與管理。運(yùn)作模式的演變體現(xiàn)了政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲的體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了政府從管理到引導(dǎo)的職能轉(zhuǎn)變。
2.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 科創(chuàng)中心信息化程度越來越高，工作效率須迅速加快，如何能有效迅速地提高辦事效率，更好的為孵化器內(nèi)企業(yè)服務(wù)？
- 辦公環(huán)境比較松散，分布廣泛，各基地之間部署結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如何實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)化的規(guī)模？
- 內(nèi)部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？對(duì)方是否收到郵件？等待中……
- 信息化程度越來越高，運(yùn)行多套管理系統(tǒng)OA,CRM,…，N套數(shù)據(jù)N個(gè)密碼？
- 3人以上的有些議題，如能開會(huì)碰頭，兩分鐘就能達(dá)成結(jié)論 。但是預(yù)約開會(huì)時(shí)間，訂會(huì)議室，與會(huì)者同時(shí)放下手頭工作，離開座位，其代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過兩分鐘。
- 開會(huì)、培訓(xùn)怎么辦？需要專門的會(huì)議室預(yù)訂，分散的人員集中起來也要提前預(yù)約。
- 出差人員、在外務(wù)工的人員如何保持即時(shí)有效的溝通？提高管理效率？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR：Unified Communication Star，是擎旗技術(shù)研發(fā)的統(tǒng)一通信平臺(tái)，它為企業(yè)提供多種通訊手段（企業(yè)即時(shí)通信、視頻、語音、郵件、短信、電話、MSN/QQ互通等），并可融合企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)（OA、ERP、CRM、網(wǎng)站、電子商務(wù)系統(tǒng)等）；將企業(yè)對(duì)外溝通、銷售和服務(wù)、對(duì)內(nèi)溝通和協(xié)作無縫整合；輕松實(shí)現(xiàn)無地域/時(shí)間限制的，可管理、可控制、可擴(kuò)展的，集內(nèi)外部溝通、服務(wù)和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺(tái)。此外，它也可被分離應(yīng)用為企業(yè)IM及實(shí)時(shí)協(xié)作系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、專業(yè)級(jí)的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)等。
UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴(kuò)展性能強(qiáng)，隨意選擇多種溝通手段，南山科創(chuàng)中心是南山區(qū)政府興辦的企業(yè)，在服務(wù)方面非常重視，信息部一直在尋找既有統(tǒng)一辦公的平臺(tái)，又能有效地提高辦事效率的產(chǎn)品，UcSTAR的入駐，信息平臺(tái)部給予極高的重視并肯定。
3.1 部署方案
4.主要應(yīng)用UcSTAR統(tǒng)一通信功能
- 多維度的通訊錄：能最快速度找到對(duì)應(yīng)的人。
- 工作組：支持同時(shí)700或者更多的人實(shí)現(xiàn)暢通的有效及時(shí)溝通。
- 公告和廣播消息：可靈活選擇信息傳遞對(duì)象，只是需要幾秒鐘。
- 和南山科創(chuàng)中心已有郵件和短信集成
- OA集成：數(shù)據(jù)和組織結(jié)構(gòu)完全同步，公文處理也能即時(shí)有效。
- 協(xié)作：BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)硬盤、知識(shí)訂閱
- 電話會(huì)議和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語言：節(jié)省成本，快速有效。
- 專業(yè)視頻會(huì)議：總部和分支地獄隨時(shí)隨地享受會(huì)議級(jí)的圖像和語音溝通。
5.主要功能匯總
5.1 詳細(xì)功能情況
6.客戶反饋意見和后續(xù)工作
通過使用UcSTAR，各部門之間的組織結(jié)構(gòu)圖一目了然，能夠準(zhǔn)確迅速的定位到所要找的人，溝通方便快捷，提高了辦事效率，為孵化基地內(nèi)企業(yè)減少了很多等待時(shí)的不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高了企業(yè)滿意度。南山科創(chuàng)中心平臺(tái)部林先生表示在后續(xù)的工作中會(huì)繼續(xù)關(guān)注UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)，向上級(jí)推薦安裝使用。為加速國內(nèi)軟件業(yè)的發(fā)展，深化政府指導(dǎo)思想盡一份綿薄之力。擎旗公司也會(huì)更加深入了解政府事業(yè)單位對(duì)此產(chǎn)品的需求，更好為之服務(wù)。
CTI論壇編輯
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