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FDS攜手ClickFox 讓您全面感受您的客戶在Call Centre自助服務(wù)時(shí)的真實(shí)體驗(yàn)

2007/04/11

　　 ClickFox將你現(xiàn)有的自助服務(wù)數(shù)據(jù)（IVR，WEB）轉(zhuǎn)化為真實(shí)客觀的認(rèn)識(shí)，顯示你的客戶在通過(guò)自助服務(wù)渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動(dòng)的情況和你的客戶的真實(shí)體驗(yàn)和真實(shí)需要,從而使你的呼叫中心自助服務(wù)更快捷，更高效，更節(jié)省運(yùn)行成本，使你的客戶滿意度更加提高。

　　以下是來(lái)自美國(guó)商業(yè)銀行（Commerce Bank）對(duì)使用ClickFox后的感受；“隨著我們?cè)絹?lái)越多的客戶喜歡自助服務(wù)，我們必須不斷監(jiān)控并改進(jìn)自助服務(wù)的效率�，F(xiàn)在，ClickFox 讓我們?nèi)虑宄J(rèn)識(shí)到我們的客戶如何通過(guò)自助服務(wù)與我們互動(dòng)，以便我們保證最佳的服務(wù)體驗(yàn)，不論是自動(dòng)化的還是人工互動(dòng)。”” -Commerce Bank

　　ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)在美國(guó)得到2項(xiàng)科研認(rèn)證; 4項(xiàng)專利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶體驗(yàn)分析系統(tǒng)的先鋒。目前全球已有多家500強(qiáng)公司使用著并感受著他們客戶對(duì)自助服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)。如at&t, Bank of America, BellSouth, CocaCole, IBM, MicroSoft, Paypal, JPmorganChase等等。

　　總部位于美國(guó)亞特蘭大的ClickFox公司于今年3月正式與FDS集團(tuán)攜手，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.將在大中華區(qū)全面負(fù)責(zé)ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)解決方案。我們將感受您的真實(shí)體驗(yàn)，并滿足于您感受到您的客戶真實(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)。

　　我們，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.一直以來(lái)作為專業(yè)Audiolog錄音系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商。我們將一如既往地提供更加全面，更加優(yōu)化的錄音系統(tǒng)解決方案，并更多元化的提供更加全面的針對(duì)呼叫中心自助服務(wù)，人工服務(wù)的監(jiān)控，分析，管理，優(yōu)化，提升的解決方案。

如閣下想更了解ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)，謹(jǐn)請(qǐng)聯(lián)絡(luò)：

FDS Call Centre Technology (China) Ltd.
電話：021-32505656
傳真：021-32505657
郵箱 :dannyyang@fdscallcentre.com

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