上海思巴得信息總經(jīng)理曹偉乾專訪

2006/09/08

　　上海思巴得信息科技有限公司（Spider-info）成立于2005年1月，是由通信業(yè)資深人士攜手VOIP領(lǐng)域技術(shù)專家共同投資創(chuàng)建的一家高科技通信企業(yè)，公司主要致力于面向下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體通信系統(tǒng)的研發(fā)與推廣。

　　公司秉承國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的通信理念和下一代先進(jìn)的軟交換技術(shù)，結(jié)合中國(guó)通信業(yè)的實(shí)際需求，自主研發(fā)了MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)完全迎合了當(dāng)前通信業(yè)發(fā)展的需求。在專網(wǎng)通信和新興電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，MS3000更具實(shí)用價(jià)值，為現(xiàn)在和未來(lái)推出全新的通信理念，引領(lǐng)了未來(lái)通信發(fā)展的潮流。

　　憑借領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，他們的產(chǎn)品在電力、水利、廣電、電信、聯(lián)通、鐵通等領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用，贏得了客戶的普遍好評(píng)。

　　一個(gè)剛剛成立不久的公司，在很短的時(shí)間內(nèi)，就能取得這么好的成績(jī)，實(shí)在令人驚嘆。為了更好的了解思巴得信息，我們采訪了思巴得信息的總經(jīng)理曹偉乾先生。

　　編輯：曹總，您好！我們是網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)網(wǎng)的編輯，很高興您能接受我們的采訪。思巴得信息成立一年多了，請(qǐng)您談?wù)勥@一年多的歷程和感想。

　　曹偉乾：非常感謝網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)網(wǎng)給我機(jī)會(huì)。在通信行業(yè)20多年，親身經(jīng)歷了且全程參與了我國(guó)通信業(yè)從機(jī)械制到程控交換現(xiàn)在又進(jìn)入VoIP的全過(guò)程，為自己能夠?yàn)槲覀兊耐ㄐ攀聵I(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)感到自豪。

　　在通信業(yè)從程控交換向VoIP過(guò)渡的這幾年里，整個(gè)通信行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的低谷，但隨著社會(huì)信息化的深入發(fā)展，通信業(yè)又將迎來(lái)一個(gè)輝煌的發(fā)展階段。正是因?yàn)榭吹搅诉@么一個(gè)美好的前景，我和我的伙伴們毅然再次選擇了通信業(yè)，有信心再造通信業(yè)的輝煌。

　　思巴得成立一年多了，我們這些創(chuàng)業(yè)者既品嘗了創(chuàng)業(yè)的艱辛，又享受了創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣。現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了國(guó)外包括加拿大等北美地區(qū)及中東、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。通信業(yè)在信息化的社會(huì)里充滿著機(jī)會(huì)，也充滿著競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)生存的最重要的基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新是企業(yè)充滿活力的條件。感想只有一句話：創(chuàng)業(yè)不易啊！

　　編輯：我們都知道思巴得信息主要是做軟交換的，您當(dāng)初是怎么給思巴得定位的？現(xiàn)在越來(lái)越多的廠家都加入了全線產(chǎn)品的生產(chǎn)行列之中，您對(duì)此有什么看法？思巴得會(huì)加入其中嗎？

　　曹偉乾：思巴得是一個(gè)小公司，是一個(gè)新興的公司，我們的特點(diǎn)是靈活、專業(yè)，我們沒(méi)有雄厚的資金，缺少市場(chǎng)資源，也缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以我們只能從點(diǎn)做起。我們希望集中精力做好某一件事，也就是我們的軟交換系統(tǒng)，在這件事上我們要做得比別人更精、更好，這樣，我們才能和其它公司競(jìng)爭(zhēng)，我們才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品系列化是一個(gè)公司的發(fā)展方向，它能有效地提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但不能盲目地系列化，它應(yīng)該根據(jù)公司地能力、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略而定，我們公司也有系列化產(chǎn)品，它始終圍繞著公司向企業(yè)行業(yè)用戶推廣“協(xié)同通信”的應(yīng)用理念的中心發(fā)展。所以，一年多來(lái)，我們已經(jīng)形成了比較完善的“協(xié)同通信”系列化產(chǎn)品，包括：核心交換平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、IP 呼叫中心及增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等。

　　編輯：思巴得目前的產(chǎn)品有哪些？市場(chǎng)反應(yīng)如何？

　　曹偉乾： 思巴得產(chǎn)品有MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)系列，包括：

　　MS3000-iEX IP交換機(jī)（軟交換）
　　MS3000-IMS 綜合管理系統(tǒng)
　　MS3000-IBS 綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
　　iSP6000 綜合信息服務(wù)系統(tǒng)
　　AOD3010 企業(yè)總機(jī)系統(tǒng)
　　CON3080 即時(shí)會(huì)議系統(tǒng)
　　CVM3060 集中語(yǔ)音信箱
　　WCS3050 “網(wǎng)點(diǎn)通”Web呼叫中心
　　MPS3070 綜合電話預(yù)付業(yè)務(wù)系統(tǒng)
　　MS3000-VPU 語(yǔ)音代理模塊
　　iTalk 軟電話
　　等等

　　以上系列產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，其中部分產(chǎn)品已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用并得到用戶的普遍好評(píng)。今后我們還會(huì)根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)形式不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，滿足多變、新穎的用戶需求，引領(lǐng)未來(lái)通信發(fā)展的潮流。

　　編輯：貴公司推出的IP多媒體協(xié)同通信解決方案受到了廣大用戶的一致好評(píng)，您能談?wù)剠f(xié)同通信的含義嗎？它給企業(yè)專網(wǎng)用戶帶來(lái)何種優(yōu)勢(shì)和方便呢?

　　曹偉乾： 通信已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的電話，尤其是隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)對(duì)通信的依賴更加強(qiáng)烈。如，企業(yè)需要完善的內(nèi)部通信體系，也需要客戶服務(wù)體系、信息服務(wù)體系，還需要信息化辦公平臺(tái)。另外，現(xiàn)在的通信方式也越來(lái)越多，如電話、短信、IM、Email、視頻、彩信等等。我們的協(xié)同通信平臺(tái)就是把現(xiàn)在各種通信工具（手段）融合成一個(gè)綜合的通信平臺(tái)為企業(yè)（專網(wǎng)）的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公、管理提供全面的通信服務(wù)。

　　舉個(gè)例子，在道路交通管理上，電子警察的使用越來(lái)越普遍，它對(duì)改善道路交通、遏制違章起到了一定的作用。但是，由于沒(méi)有一個(gè)好的辦法在第一時(shí)間通知違章者，所以就造就了北京那個(gè)連續(xù)在同一地點(diǎn)違章幾十次的案例。我們的警務(wù)協(xié)同通信平臺(tái)就可以和交通管理信息中心互連，并在第一時(shí)間以短信、Email或電話的方式通知車主到指定地點(diǎn)處理違章，如果車主遲遲不來(lái)處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警告通知。

　　所以，協(xié)同通信給企業(yè)專網(wǎng)用戶帶來(lái)的是真正信息化辦公、信息化經(jīng)營(yíng)、信息化服務(wù)的全新模式，將有效地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、效率和效益。

　　編輯：隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)與客戶之間及企業(yè)內(nèi)部的溝通愈發(fā)顯得重要，您針對(duì)這種現(xiàn)狀為企業(yè)用戶提供了何種解決措施？

　　曹偉乾： 我們的協(xié)同通信平臺(tái)有兩大功能。一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái)，一個(gè)是企業(yè)的對(duì)外窗口。

　　企業(yè)內(nèi)部通信平臺(tái)為企業(yè)提供了基于IP網(wǎng)絡(luò)的多功能廣域通信網(wǎng)絡(luò)，它的主要特點(diǎn)是：

　　1、可以將遍布于全國(guó)（甚至是海外）的分支機(jī)構(gòu)、辦事處全部納入到一個(gè)內(nèi)部通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全程內(nèi)部免費(fèi)電話。同時(shí)還可以提供即時(shí)會(huì)議電話、可視電話、WiFi移動(dòng)電話、語(yǔ)音信箱、Web電話等多種業(yè)務(wù)功能，以及與自動(dòng)化辦公一體化的多種業(yè)務(wù)（如：自動(dòng)會(huì)議通知、網(wǎng)上教室等）。

　　2、 可以提供產(chǎn)品發(fā)布、信息咨詢、電話直銷、售后服務(wù)等一體化的完善的對(duì)外服務(wù)窗口，使得企業(yè)與客戶的溝通渠道多樣化。協(xié)同通信平臺(tái)不僅可以提供完善的客戶服務(wù)體系，更可以提供一種全新的主動(dòng)性的營(yíng)銷和服務(wù)模式，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握更多的主動(dòng)權(quán)。

　　編輯：您認(rèn)為思巴得產(chǎn)品所具有的那些優(yōu)勢(shì)可以贏得那么多用戶的好評(píng)？

　　曹偉乾：首先是我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了廣大用戶的好評(píng)。我公司MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)在穩(wěn)定性、可靠性、互通互連性、可擴(kuò)展性、個(gè)性化服務(wù)等方面都具有明顯優(yōu)勢(shì)，用戶在實(shí)際使用中得到了實(shí)惠。

　　其二，我們始終把服務(wù)放在首位，全心全意為客戶提供及時(shí)、周到、完善的售后服務(wù)，贏得了用戶的好評(píng)。

　　第三，我們時(shí)刻把自己放在用戶的位置，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，緊跟市場(chǎng)脈搏，使得公司的產(chǎn)品發(fā)展始終處于應(yīng)用領(lǐng)域的前列。

　　編輯：下一階段計(jì)劃推出什么新的產(chǎn)品？大概在什么時(shí)間推出？

　　曹偉乾： VoIP本身是一個(gè)全新的技術(shù)，其產(chǎn)品還有很多有待于我們大家去進(jìn)一步發(fā)展、提高和完善的。我們會(huì)始終圍繞著“協(xié)同通信”這個(gè)中心向前發(fā)展，所謂新的產(chǎn)品也肯定是其中的一部分，所以我們的新產(chǎn)品也就是協(xié)同通信平臺(tái)。不過(guò)，我們?cè)谛庐a(chǎn)品研發(fā)方面除了在新功能上進(jìn)一步發(fā)展外，與其他相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)是一個(gè)重點(diǎn)，協(xié)同工作，這也是“協(xié)同通信”的重要一環(huán)。

　　編輯：現(xiàn)在的政策還不明朗，各地的封殺都時(shí)有發(fā)生，面對(duì)這種情形，思巴得的產(chǎn)品都具有那些功能可以積極應(yīng)對(duì)不利情況？

　　曹偉乾： 首先，我要說(shuō)的是，技術(shù)的發(fā)展是不以人（尤其是少數(shù)人）的意志為轉(zhuǎn)移的，市場(chǎng)的需求也不會(huì)因?yàn)殡娦诺姆鈿⒍�消失，電信市�?chǎng)的壟斷一定會(huì)打破，而“封殺”這個(gè)壟斷市場(chǎng)的怪物也就會(huì)消失。

　　當(dāng)然，電信的封殺對(duì)“虛擬運(yùn)營(yíng)商”的影響很大，但對(duì)企業(yè)專網(wǎng)用戶的影響很小。因?yàn)槠髽I(yè)專網(wǎng)用戶可以擁有自己的非運(yùn)營(yíng)通信網(wǎng)，這是政策允許的，企業(yè)專網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴成度也比較低。

　　我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，而且取得了良好的效果。我們的協(xié)同通信平臺(tái)主要是用于企業(yè)專網(wǎng)的，所以影響不大。

　　編輯：您對(duì)現(xiàn)在目前國(guó)內(nèi)VOIP政策及市場(chǎng)怎么看，在目前這樣的環(huán)境下，您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么樣子的措施才能讓公司繼續(xù)良性的發(fā)展？

　　曹偉乾： 目前國(guó)內(nèi)對(duì)VoIP市場(chǎng)還沒(méi)有完全放開(kāi)，政策上也是比較模糊。但是，這里的市場(chǎng)以及政策都是針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的，而且，從目前的形勢(shì)發(fā)展看，市場(chǎng)開(kāi)放是必然的趨勢(shì)。

　　至于我公司的應(yīng)對(duì)措施，這里暫時(shí)保密，不好意思。

　　編輯：最后，請(qǐng)曹總給我們談一下思巴得信息未來(lái)發(fā)展的前景和目標(biāo)。

　　曹偉乾：通信行業(yè)（現(xiàn)在應(yīng)該是叫信息產(chǎn)業(yè)）已經(jīng)經(jīng)歷了好幾年的低谷，她已經(jīng)走過(guò)了黑夜，正在迎來(lái)一個(gè)更加輝煌燦爛的明天。

　　我們思巴得公司從成立之日起就定下了一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向和目標(biāo)，就是：做一個(gè)超級(jí)蜘蛛人，織就一張未來(lái)信息之網(wǎng)。

　　VoIP是未來(lái)語(yǔ)音通信的基礎(chǔ)，而信息服務(wù)是未來(lái)通信的主要內(nèi)容，思巴得一定會(huì)走在VoIP行業(yè)的發(fā)展的前列，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，滿足用戶多變的服務(wù)需求，成為未來(lái)基于VoIP的信息服務(wù)市場(chǎng)的成功者，為中國(guó)的VoIP事業(yè)增添一縷光輝的色彩。

　　謝謝曹總接受我們的采訪！祝愿思巴得信息蒸蒸日上！

思巴得信息供稿 原文刊登在網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)網(wǎng)