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環(huán)球易傳公司GV IPPBX系統(tǒng)

2005/10/12

• 通過互聯網建立覆蓋各級辦公機構的IP電話、傳真網，內部通信"零話費"。


• 實現各級辦公機構通過互聯網召開IP電話、傳真會議；


• 提供互聯網呼叫中心（IP call center）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務電話接入總部處理；
• 虛擬網絡（VPN）保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定；


• 內部IP電話、傳真網連接各地區(qū)PSTN市話網，實現各地區(qū)間"長途電話變市話"


• 在異地設立虛擬辦事處／分公司，不需要在當地設立辦公場地和投入人員、資金，通過互聯網網絡電話由總部受理當地的業(yè)務；


• 注冊過的固定電話或移動電話，可以向IP電話、傳真網絡內用戶發(fā)起呼叫；

新建辦公室(或替換現有PBX) 　　當公司需要進入一個新的辦公PBX系統(tǒng)環(huán)境，或覺得現有的企業(yè)交換機線路不夠、功能不完善時，正是采用Global Vision IP PBX的好機會。它能提供世界一級企業(yè)PBX的功能，如自動話務員、語音信箱、來電搶接、錄音、呼叫轉移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有IP PBX才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務臺也不用在同一辦公室內，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費。

升級現有辦公環(huán)境 　　如果貴公司對現有辦公室的企業(yè)交換機很滿意，但亦希望能擁有IP PBX的優(yōu)點，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機構免費撥打網內電話，撥打各分公司區(qū)內長話，也變成本地電話了。 　　有了這個IP電話網絡，公司過去800的電話費也可以大大縮減。出差員工可以方便地使用軟電話通過網絡與公司免費通訊，降低了出差成本

落地網關 　　分布在各地的GV IPPBX，可以作為IP PBX平臺的網關，所有注冊在IP PBX平臺下的話機可以分別通過各地的IP PBX網關落地，撥打普通電話，自由選擇最優(yōu)惠的話費平臺。一臺GV IPPBX可以支持多達4路E1，等于120條外線。

2.1增值應用

　　集團企業(yè)總部配置GV IPPBX系統(tǒng)，就可以實現各機構通過GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議。可以進行各部門\機構間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)，參加會議。

　　集團企業(yè)總部配置一套GV IPPBX系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接PSTN的網絡電話終端，將當地客戶服務電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數據庫記錄管理、IVR語音留言等功能。可以實現高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設備。

　　虛擬辦事處／分公司：企業(yè)沒有常駐辦公機構的地區(qū)，可以通過GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過INTERNET傳輸到總部處理。當地設置一套網絡電話終端IAD連接PSTN。當用戶撥打當地公布的熱線號碼時，電話將通過互聯網傳輸到總部統(tǒng)一處理。實現"虛擬辦事處"功能，這樣一來可以提高服務水平，大大提高企業(yè)形象。并且IP語音網關支持IVR語音信箱提示�？梢栽谟脩艉艚挟數責峋�號碼時，播放多段語音提示，完成對于當地用戶呼叫信息的初步處理分類，在傳輸到總部。

2.2終端設備
　　要通過互聯網（內部數據網）建設IP電話、傳真網絡，各級辦公機構需要配置網絡電話終端IAD，設備支持任意互聯網線路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互聯網和內網上的即插即用，支持放火墻\私網的穿透，真正實現能"上網就能打電話"。

　　通過網絡電話終端IAD的內線口（PHONE），連接當地辦公電話環(huán)境（程控交換機＼電信虛擬網＼電話機），實現內部電話通過互聯網通信。通過外線口（LINE）連接PSTN市話網，實現注冊的外部移動電話＼市話呼入，客戶服務電話的呼入，各地區(qū)間的長途電話的"落地"。

2.3呼叫管理控制中心
　　集團企業(yè)總部需要配置一套GV IPPBX系統(tǒng)，用于對于GV IPPBX系統(tǒng)系統(tǒng)和設備進行注冊管理＼身份認證\號碼管理\設備網管\呼叫統(tǒng)計計費等。對于不具備條件建立GV IPPBX系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用GV IPPBX系統(tǒng)在互聯網上配置公用的服務器，對于各地的設備進行統(tǒng)一管理。

三、 主要功能描述

圖4. Global Vision IPPBX主要功能模塊

• 自動話務員


• 語音信箱


• 免打憂


• 呼叫組


• 呼叫轉移


• 呼叫保持


• 來電錄音


• 來電代接


• 電話會議


• 支持傳真


• 分機遠程接入


• 靈活分機號碼


• 通訊計費CDR記錄輸出


• 落地網關


• 回撥

• 模擬中繼板，4路/板模擬分機板 4 路/板（可選）


• 單臺最多支持256門分機


• 支持1E1/4E16.內置以太網接口


• 語音編碼支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)


• 支持IP話機、PC軟電話、小網關、模擬話機的接入


• 內置集成語音郵箱（64/256/1024小時）


• 內置電腦話務員


• 內置電話會議功能


• 具有SIP Server功能


• 具有SIP Gateway功能

環(huán)球易傳公司供稿 CTI論壇編輯