在線CRM“給利” 自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理
2011/02/11
CTI論壇(ctiforum)2月11日消息（記者 潘婷婷）：金融危機(jī)帶來的劇烈震蕩，一直困擾著中國的制造業(yè)，尤其是對(duì)于兼顧生產(chǎn)和銷售的機(jī)械制造企業(yè)，面臨著成本升高、銷售受限的雙重危機(jī)。濟(jì)南精準(zhǔn)科技有限公司利用先進(jìn)的管理軟件卻很“淡定”。
前言
精準(zhǔn)科技是以氣動(dòng)打標(biāo)機(jī)、纏繞包裝機(jī)和助力機(jī)械手三大系列產(chǎn)品為主，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，不斷在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域研發(fā)和擴(kuò)充新的產(chǎn)品，致力于為制造業(yè)企業(yè)提供工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案。
自2005年成立以來，精準(zhǔn)科技一直以“樹精準(zhǔn)品牌，創(chuàng)行業(yè)精品”為指導(dǎo)理念，在行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度迅速，研發(fā)技術(shù)以先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。
生產(chǎn)型企業(yè)管理規(guī)范的需求
“每個(gè)中小型企業(yè)都想成長(zhǎng)為參天大樹，但并不是每一個(gè)中小型企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)。尤其對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)而言，想要成為參天大樹只有摒棄管理上的浮躁與短視，才能規(guī)范管理并獲得真正意義上的提升�！�
魏總認(rèn)為自己的企業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)：
- 客戶數(shù)據(jù)龐大、工作崗位數(shù)量多；
- 生產(chǎn)、銷售、售后實(shí)施環(huán)節(jié)復(fù)雜；
- 企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。
“精準(zhǔn)科技銷售方面的管理工作，涉及到大量客戶信息的維護(hù)和新增客戶的信息匯總。龐大的客戶數(shù)據(jù)一度混亂，紙質(zhì)的管理方法效率低下，對(duì)于數(shù)據(jù)的維護(hù)非常不利，而且安全性不高，最重要的是無法將龐大的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理。因此我對(duì)于CRM的選型做了全方位考核，如軟件的靈活性、易用性、比配性等。” 魏總說。
兼顧貿(mào)易型和生產(chǎn)型企業(yè)的在線CRM
“XTools的CRM兼顧了貿(mào)易型的銷售跟單管理，和生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)于采購、產(chǎn)品、庫存管理”魏總說：“這是我選擇XTools的最主要的原因。
魏總說：“我們公司有大量的潛在客戶和成交客戶，開拓量和維護(hù)量是非常大的，如果缺少CRM，我們的開拓和維護(hù)基本上處于無管理狀態(tài)�！�
“對(duì)于生產(chǎn)型的企業(yè)最大難點(diǎn)是保證庫存最小化，XTools對(duì)于庫存的管理，產(chǎn)品的管理非常不錯(cuò)，為我們這種前店后廠的企業(yè)控制庫存起到關(guān)鍵作用。”
“確實(shí)，XTools已經(jīng)成為了我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不僅僅是只限于客戶管理軟件了�！蔽嚎倢�(duì)自己的選擇非常滿意，也持續(xù)用了XTools兩年的時(shí)間。
魏運(yùn)峰總經(jīng)理說“精準(zhǔn)科技從自身行業(yè)的特點(diǎn)找到XToolsCRM管理軟件，從零9年初至今已經(jīng)架設(shè)了兩年之久，在企業(yè)的發(fā)展過程中XToolsCRM為我們錦上添花，從而走上了規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展之路。”
在線CRM “給利”中小型企業(yè)
一個(gè)良好的現(xiàn)金流在中小企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用，現(xiàn)金流的危機(jī)將嚴(yán)重制約企業(yè)的生存與發(fā)展。魏總說：“在選擇CRM的初期，我們利用了四個(gè)月的時(shí)間做CRM的選型工作，其中從咨詢到試用多達(dá)十多種不同品牌的客戶關(guān)系管理軟件。鑒于我們公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展程度我們放棄了SAP、金蝶、用友這樣的大型軟件。與其他大型企業(yè)相比，面對(duì)啟用資金龐大的CRM我們也只能望而卻步。XToolsCRM在線租用模式，減少了我們企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)壓力。我們需要的是易用性好的CRM，而不是花費(fèi)數(shù)萬元得到的需要幾個(gè)月實(shí)施和培訓(xùn)的復(fù)雜信息化管理工具。最終，XToolsCRM以經(jīng)濟(jì)、易用、匹配度高成為我們最終的選擇�！�
XToolsCRM可按月支付費(fèi)用，免去傳統(tǒng)CRM應(yīng)用的高額費(fèi)用，如軟件購買費(fèi)用、服務(wù)器購買、安裝調(diào)試花費(fèi)的時(shí)間、專業(yè)人員的維護(hù)、應(yīng)用成敗風(fēng)險(xiǎn)等。真正實(shí)現(xiàn)了軟件低成本，解決中小型企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)壓力。
XTools成立于2004年7月，經(jīng)過6年的積累，客戶涉及50多個(gè)行業(yè)，旗下產(chǎn)品線已形成以CRM軟件為核心、由電子賬本、來電精靈和銷售自動(dòng)化等多種功能集成構(gòu)成的軟件群。2010年數(shù)據(jù)顯示，XTools在經(jīng)過蓬勃發(fā)展，積累了6700多家企業(yè)客戶。至此，XTools產(chǎn)品線日臻豐富，為中小企業(yè)信息化進(jìn)程帶來更多選擇。同時(shí)，我們向中國幾千萬家中小企業(yè)發(fā)起“銷售的革命”宣傳理念，通過XTools系列軟件讓企業(yè)能夠真正感受到科學(xué)管理思想帶來的銷售提升。
結(jié)束語
后金融危機(jī)給中國的中小型企業(yè)帶來了巨大的沖擊，對(duì)于廣大中小企業(yè)而言，如何能夠穩(wěn)定發(fā)展，擺脫生存危機(jī)已成為其當(dāng)前亟待解決的難題。因此，在管理決定成敗的今天，探尋中小型企業(yè)的科學(xué)管理模式，讓其安全、快捷地駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道顯得尤其重要。
CTI論壇報(bào)道
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