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蘇迪思公司推出新的呼叫中心管理工具

CTI論壇編譯 2011/12/07

  CTI論壇(ctiforum)12月7日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商蘇迪思公司(Zultys),日前推出MXIE SuperView呼叫中心管理工具,在單一屏幕上可以提供座席代表生產(chǎn)力、隊(duì)列、呼叫活動(dòng)、呼叫等待時(shí)間,閾值警報(bào),以及更多的實(shí)時(shí)視圖。

  SuperView包含如下功能
  SuperView 是MX30/MX250綜合呼叫中心選項(xiàng)的一部分,并完全集成到Zultys MXIE UC客戶端,不需要第三方應(yīng)用程序。

  蘇迪思科技公司的首席和銷售營(yíng)銷官Steve Francis表示:“我們屢獲殊榮的呼叫中心解決方案已經(jīng)引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)創(chuàng)新,并提供一個(gè)獨(dú)特的最先進(jìn)的IP呼叫中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。除了SuperView產(chǎn)品,我們?cè)俅翁岣哌@個(gè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步增強(qiáng)我們?nèi)娴暮艚兄行慕鉀Q方案。”

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CTI論壇報(bào)道



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