蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件
VoIP systems對(duì)于廣大蘇迪思VoIP系統(tǒng)的用戶，新版本軟件能進(jìn)一步為其提高生產(chǎn)力
2006/07/03
SUNNYVALE， CALIF， 2006年6月19日 – 蘇迪思科技今天宣布發(fā)布他們MX30和MX250 IP PBX的第三版軟件。通過全球已經(jīng)部署的數(shù)千個(gè)蘇迪思VoIP系統(tǒng)，蘇迪思保持著它在為商業(yè)和企業(yè)提供最新的和革新的VoIP
解決方案的領(lǐng)先地位。新的軟件提供了其它競爭產(chǎn)品所沒有的功能特性，并確保蘇迪思IP電話系統(tǒng)的用戶能夠擁有最具生產(chǎn)力的工具。
“這次發(fā)布對(duì)于過去一年多來的新版軟件開發(fā)工作是一個(gè)里程碑。”蘇迪思德總裁米義安說：“在過去的六個(gè)月中，在全球的80個(gè)站點(diǎn)，蘇迪思進(jìn)行了廣泛的測(cè)試。我們得到的反饋是非常正面的，這使我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于那些還無法放棄傳統(tǒng)電話產(chǎn)品的公司�！�
這次發(fā)布的軟件的主要功能特性有：
- 在蘇迪思PBX 和公共IM服務(wù)如AOL， ICQ， Yahoo和MSN 之間的即時(shí)短信（IM）互通
- 高級(jí)自動(dòng)話務(wù)員（AAA）
- 與微軟Exchange集成實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息
- 在MX30系統(tǒng)上支持部分通道化PCM（T1或E1）
IM特性現(xiàn)在允許企業(yè)在保持內(nèi)部系統(tǒng)安全的同時(shí)，可控地開放員工與外部IM服務(wù)的互通，并可以將所有的信息存檔。這使得公司的雇員擁有了與商務(wù)合作伙伴更好溝通的工具，同時(shí)減少了許多不必要的即時(shí)消息交談時(shí)間。
“我們的客戶對(duì)IM的外部特性非常高興，”，MidAtlantic寬帶公司的政府客戶業(yè)務(wù)開發(fā)部經(jīng)理，查爾斯•格林說：“在蘇迪思的第3版發(fā)布前，我們不得不阻止客戶防火墻的所有端口，這樣就沒人能使用外部IM
了。有了MX250上的3版，他們現(xiàn)在可以擁有他們想要得的安全并且符合法律要求，同時(shí)還可享受存檔帶來的好處。簡直棒極了！”
高級(jí)自動(dòng)話務(wù)員特性通過使MX系統(tǒng)與來電者互動(dòng)來收集信息，這些信息可用來訪問數(shù)據(jù)庫以決定要更近一步的互動(dòng)或用來決定該呼叫如何被轉(zhuǎn)發(fā)。從數(shù)據(jù)庫反饋的信息可以通過語音方式反饋給來電者，或?qū)⑾嚓P(guān)數(shù)據(jù)作為附件同時(shí)發(fā)送給座席，或可用來判斷如何轉(zhuǎn)發(fā)該呼叫。所有控制工作將通過MX系統(tǒng)上運(yùn)行的腳本和一個(gè)外部的HTTP服務(wù)器的進(jìn)行，而且允許多重互動(dòng)。這一特性還非常易于定制以滿足許多行業(yè)的需求，如銀行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，制藥行業(yè)，和汽車。
“在大約三個(gè)月前，我們?yōu)橐粋�(gè)金融服務(wù)公司實(shí)施了第一個(gè)基于高級(jí)自動(dòng)話務(wù)員（AAA）的方案�！盞ineticWorks的銷售副總裁Mike
Fredrickson說，“蘇迪思的方案的確非常強(qiáng)大和靈活。它能使我們迅速地滿足客戶的需要。從那以后，我們?yōu)槠渌袠I(yè)的客戶也采用同一種模式的方案。借助蘇迪思的方案，我們相信幾乎沒有什么應(yīng)用問題是無法解決的�！�
通過與微軟Exchange服務(wù)器的集成，MX系統(tǒng)和Exchange服務(wù)器將同步處理已保存的語音留言和傳真等信息。例如，當(dāng)用戶刪除了其在一個(gè)系統(tǒng)上的留言，另一個(gè)系統(tǒng)的同一個(gè)留言也將自動(dòng)被刪除。
對(duì)于那些現(xiàn)在擁有軟件升級(jí)許可的用戶來說，升級(jí)到這一新的軟件版本是免費(fèi)的。雖然有一些新的功能是需要許可的，但目前的客戶仍將通過升級(jí)到此版本享受如下利益：
- 更好的存檔功能（更多的項(xiàng)目被歸檔，并將有一個(gè)用來進(jìn)行檢索和瀏覽歸檔內(nèi)容的工具）
- 更好的傳真（可定制的傳真首頁）
- 更好的呼入式呼叫中心（由來自多個(gè)DID的路由來支持多個(gè)項(xiàng)目，全程錄音，改進(jìn)的統(tǒng)計(jì)功能）
- 更好的語言支持（在自動(dòng)話務(wù)員和語音郵箱中的同時(shí)支持多國語言；目前支持25種語言）
- 更好的支持緊急呼叫管理（支持緊急服務(wù)人員回呼叫到發(fā)起緊急呼叫的具體終端上）
- 更好的E1 CAS 支持（MF R2 已通過墨西哥和巴西認(rèn)證）
- 更好的診斷和系統(tǒng)監(jiān)控器 （使網(wǎng)絡(luò)管理員更快地找到錯(cuò)誤并更容易地回顧使用模式）
- 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商（ITSPs）更好的全球支持（大量的可配置選項(xiàng)使得MX系統(tǒng)與世界各地更多的ITSP進(jìn)行交互運(yùn)行）。
IntY 是一家提供加密互聯(lián)網(wǎng)接入和電子郵件通訊的服務(wù)商，他們?cè)褂肕X250直接與在英國的ITSP服務(wù)進(jìn)行連接�！疤K迪思的系統(tǒng)為我們帶來了卓越的通話質(zhì)量，并大大縮減了我們的通話成本，同時(shí)使我們可以公布我們的本地電話號(hào)碼，這樣我們能為我們的客戶提供更好的服務(wù)。我們已經(jīng)非常信服在MX250上安裝的Zultys軟件特性及其穩(wěn)定性�！�
intY的總監(jiān)Mark Herbert說。
在全球的其他客戶和渠道伙伴對(duì)第三版軟件有以下的評(píng)價(jià)：
“部分通道化PCM/E1是對(duì)MX30產(chǎn)品的理想的擴(kuò)充，”澳大利亞的經(jīng)銷商Telarus的總監(jiān)Jules Rumsey 說：“相對(duì)于從前MX30通過使用的傳統(tǒng)線路，這使我們現(xiàn)在能為那些擁有小辦公室的客戶提供超過兩倍的傳輸容量。
Quscient 商務(wù)服務(wù)的首席運(yùn)營官SureshRamaswami說：“我們很高興現(xiàn)在有能力對(duì)我們呼叫中心的所有通話進(jìn)行錄音。這使得我們對(duì)座席所進(jìn)行的培訓(xùn)簡化了很多�？傊�，它意味著我們將為我們的客戶提供更好的服務(wù)�！�
一個(gè)位于墨西哥城的Zultys的經(jīng)銷商DLA電訊數(shù)碼公司，非常高興對(duì)MF R2 的支持。DLA 的總裁Dario Jimenez Aguilar
解釋說：“這使我們能在全國范圍內(nèi)對(duì)更大的公司進(jìn)行銷售。它還使我們能為跨國企業(yè)服務(wù)，很多企業(yè)在美國和墨西哥都有辦公室。”
定價(jià)和實(shí)用性：
對(duì)于擁有軟件升級(jí)許可的蘇迪思客戶，3.0是免費(fèi)的。沒有該許可的客戶需要可通過付費(fèi)形式進(jìn)行升級(jí)。一部分新特性是需要單獨(dú)許可的。3.0軟件將在2006年7月10日通過蘇迪思在世界各地的認(rèn)證經(jīng)銷商全面發(fā)布。更多信息請(qǐng)登陸：http://www.zultys.com/version3
蘇迪思公司供稿 CTI論壇編輯
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