蘇迪思科技IP語音方案在某基金管理公司的應(yīng)用
2004/11/30
XX基金管理有限公司設(shè)有深圳總公司、北京分公司、上海分公司三個(gè)機(jī)構(gòu)，總公司與分支機(jī)構(gòu)之間電話聯(lián)系非常多，每年都會(huì)產(chǎn)生大量電話、傳真費(fèi)用。并且，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，公司的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。如何利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)縮短溝通時(shí)間，降低溝通費(fèi)用，提高企業(yè)應(yīng)變能力，是企業(yè)應(yīng)對(duì)競爭、增強(qiáng)競爭力的一個(gè)重要方面。
XX基金已經(jīng)建立總公司與分公司之間的VPN，在此基礎(chǔ)上建設(shè)IP語音系統(tǒng)能夠充分利用現(xiàn)有的VPN資源。
1.方案
2.方案說明
利用現(xiàn)有的VPN網(wǎng)絡(luò)連接深圳總公司和北京分公司的兩臺(tái)MX250媒體交換機(jī)，上海辦事處配備一臺(tái)MX25網(wǎng)關(guān)，MX250、MX25與當(dāng)?shù)氐碾娫捑W(wǎng)連接。深圳總公司、北京分公司和上海辦事處配備一定數(shù)量的SIP話機(jī)，員工電腦安裝MXIE軟件。
該實(shí)施方案后，達(dá)到的效果：
- 加強(qiáng)溝通，提高了工作效率
基于整合IP電話系統(tǒng)的Zultys企業(yè)通信平臺(tái)，可以提高員工的工作效率。所有連接到這個(gè)平臺(tái)的員工，無論身在何地，通過MXIE企業(yè)通就可看到遠(yuǎn)端員工的工作狀態(tài)，點(diǎn)擊員工名字后就可以接通電話或是給他發(fā)送消息。
員工還可以基于這個(gè)平臺(tái)來收發(fā)傳真、收聽留言等，更好地與客戶及同事溝通。便利的通信手段，可以讓員工將省下的精力放到工作上去。
- 保密通話功能
無論是傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)還是普通的基于IP的電話系統(tǒng)，都不能保證電話不被竊聽。使用Zultys企業(yè)通信平臺(tái)的保密通話功能，利用世界最強(qiáng)大、最先進(jìn)的加密技術(shù)來保障通話在傳送的過程中不被竊聽。
- 通話錄音功能
員工可以使用電話錄音功能，把通話的內(nèi)容錄制成語音數(shù)據(jù)文件，并可以很方便地進(jìn)行查詢和管理。
- 隨行電話功能
Zultys企業(yè)通信平臺(tái)提供了強(qiáng)大的通話轉(zhuǎn)移功能。
開會(huì)時(shí)，與會(huì)人員可以將電話轉(zhuǎn)移至?xí)h室，來電時(shí)，通過話機(jī)上的液晶屏可以看到受話是誰。
通話中，如果通話內(nèi)容不便他人知道，可以使用PARK功能，回到自己的工位使用PICKUP功能就可以繼續(xù)通話。
出差后，使用MXIE軟電話或是帶一臺(tái)話機(jī)，出差到哪，分機(jī)就跟到哪，來電照常接聽。
此外，還可以隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議。
- 網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)
每個(gè)員工的分機(jī)就是他的傳真號(hào)碼，不但實(shí)現(xiàn)了無紙化的收、發(fā)傳真功能，更可以群收群發(fā)。
- 節(jié)約運(yùn)營費(fèi)用
基于Zultys企業(yè)通信平臺(tái)，深圳總公司、北京分公司、上海辦事處之間的通話全走IP，不但省了長話費(fèi)，連市話費(fèi)也省了。出差員工通過Internet使用VPN連接到公司網(wǎng)絡(luò)后，與公司同事通話不再產(chǎn)生新的通訊費(fèi)用。除此以外，深圳、北京、上海、出差員工撥打深圳、北京的PSTN電話，也只需支付市話費(fèi)用。使用網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)，也可以為企業(yè)省下一大筆費(fèi)用。
例如：
1.北京分公司員工撥打上海、深圳當(dāng)?shù)乜蛻綦娫?固定、移動(dòng))時(shí)，語音先走VPN網(wǎng)絡(luò)到達(dá)上海、深圳，然后通過當(dāng)?shù)氐腜STN進(jìn)行連接，這就節(jié)省了北京到上海、深圳的長途費(fèi)用。同樣，傳真的長途費(fèi)用也可以節(jié)省。
2.深圳或是上海的客戶打電話咨詢，如果相關(guān)事宜需要北京員工或出差到北京的員工回答，可以通過隨行電話功能，將電話轉(zhuǎn)至北京員工處�？蛻舻碾娫挷粫�(huì)中斷，并且，客戶和公司都不需要支付從深圳或是上海到北京的長話費(fèi)用。
蘇迪思公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: