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性能卓越的IP PBX

　　科學(xué)的進(jìn)步總是不斷地改造我們的生活，計(jì)算機(jī)和通信事業(yè)的飛速發(fā)展更是讓我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)刻不在改變。當(dāng)數(shù)字PBX出現(xiàn)的時(shí)候，就已經(jīng)給業(yè)界帶來(lái)了許多驚喜。當(dāng)IP PBX問(wèn)世的時(shí)候，世人給予了同樣的青睞，不僅是業(yè)界專業(yè)人士的贊許，使用者同樣感到了科技的魅力�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)更為IP PBX的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)，IP PBX在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將更顯優(yōu)勢(shì)。

　　奧迪堅(jiān)（AltiGen）作為業(yè)界的先驅(qū)，為IP PBX的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。作為擁有了世界上最先進(jìn)通訊技術(shù)的世界級(jí)通訊產(chǎn)品制造商，奧迪堅(jiān)（AltiGen）一直致力于先進(jìn)通訊平臺(tái)的研發(fā)工作，并在美國(guó)通訊平臺(tái)市場(chǎng)上取得了40%的份額，業(yè)績(jī)驕人，業(yè)界更是給予了奧迪堅(jiān)（AltiGen）無(wú)盡的殊榮。奧迪堅(jiān)（AltiGen）的客戶包括全球主要的開(kāi)發(fā)商，銷售商和OEM廠商。他們利用奧迪堅(jiān)（AltiGen）產(chǎn)品作為標(biāo)準(zhǔn)的功能模塊，實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的CTI應(yīng)用系統(tǒng)，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別，中文文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音，IP電話，電信增值服務(wù)和呼叫中心等系統(tǒng)方案。

IP PBX與傳統(tǒng)PBX相比有著明顯的優(yōu)勢(shì)：

1. 將電話網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)統(tǒng)一成一個(gè)整體。
2. 除了能為傳統(tǒng)的電話用戶提供服務(wù)外，還能方便地為Internet用戶提供服務(wù)。
3. 全新的硬件平臺(tái)和高度集成的系統(tǒng)功能可大幅度降低成本。
4. 實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實(shí)施VOIP等。
5. 開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，互通性強(qiáng)。
6. 由于將專用的通訊平臺(tái)搬到了大眾普遍都較熟悉的計(jì)算機(jī)平臺(tái)上使它的通用性和實(shí)用性更強(qiáng)。
7. 使用、配置和維護(hù)更加簡(jiǎn)單，甚至無(wú)需專業(yè)人員。
8. 功能更加強(qiáng)大且集成度高，單一系統(tǒng)就可以完成使用傳統(tǒng)PBX需外配許多設(shè)備才能完成的功能，比如自動(dòng)話務(wù)臺(tái)、語(yǔ)音信箱等等。
9. 由于采用了計(jì)算機(jī)平臺(tái)，使系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)更加簡(jiǎn)單和節(jié)省投資。
10. 應(yīng)用開(kāi)發(fā)方便簡(jiǎn)單。

示意圖：

奧迪堅(jiān)（AltiGen）的IP PBX與同類產(chǎn)品相比有許多優(yōu)勢(shì)：

1. 功能完備，包括PBX的所有功能、自動(dòng)/人工話務(wù)臺(tái)、自動(dòng)話務(wù)分配、語(yǔ)音留言和郵件、廣播功能、電話會(huì)議功能、網(wǎng)絡(luò)綜合功能、系統(tǒng)管理功能等。
   
   
2. 功能設(shè)計(jì)極其適合于商務(wù)且人性化，比如一址多尋功能可讓客戶與您隨時(shí)保持聯(lián)系，系統(tǒng)回叫可幫在外旅行的職員節(jié)約電話費(fèi)，多達(dá)2000部的虛擬分機(jī)設(shè)置可為您節(jié)約投資，256個(gè)自動(dòng)話務(wù)臺(tái)和無(wú)限層編輯為分時(shí)段應(yīng)用、多用戶共用系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聲訊臺(tái)服務(wù)提供了方便。
   
   
3. 從系統(tǒng)到用戶終端的最后一步實(shí)現(xiàn)了普通話路與IP話路兼容，既可以使用普通電話機(jī)，也可以使用數(shù)字IP話機(jī)或者電腦，豐富了用戶的選擇的范圍，方便了用戶使用并節(jié)省投資。
   
   
4. 由于系統(tǒng)將電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)完全融合到了一個(gè)系統(tǒng)并在接入終端的最后一步實(shí)現(xiàn)了普通話路與IP話路兼容，所以本系統(tǒng)可以非常方便地實(shí)現(xiàn)軟電話，而且軟電話可以以多種形式接入系統(tǒng)（可以作為系統(tǒng)的模擬分機(jī)，也可以作為系統(tǒng)的IP分機(jī)），當(dāng)終端以IP分機(jī)的方式接入系統(tǒng)時(shí)可以在LAN內(nèi)也可以在全球的任何地方。
   
   
5. 實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)簡(jiǎn)單方便且增值空間廣闊，比如系統(tǒng)可提供內(nèi)嵌VOIP網(wǎng)關(guān)，為企業(yè)實(shí)施IP工程提供了便捷；高級(jí)的CTI平臺(tái)和接口以及便捷的開(kāi)發(fā)工具為集成商搭建客戶服務(wù)中心提供了最大的方便，并最大限度地節(jié)省了開(kāi)發(fā)時(shí)間。
   
   
6. 更加適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用，比如系統(tǒng)具有的語(yǔ)音郵件、消息統(tǒng)一、移動(dòng)IP分機(jī)等功能；系統(tǒng)的CTI平臺(tái)極大地方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和頁(yè)面地互動(dòng)，為呼叫中心提供 了更全面的接入手段；系統(tǒng)可使您方便地搭建分布式的網(wǎng)際呼叫中心等。
   
   
7. 多年的系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品的性能越來(lái)越穩(wěn)定，技術(shù)越來(lái)越成熟并且在不斷地進(jìn)步。

功能詳細(xì)介紹:

PBX功能

• 帳號(hào) --- 分配給每部電話一個(gè)帳號(hào)記錄通話量，便于統(tǒng)計(jì)話費(fèi)或制作通話記錄方案來(lái)預(yù)測(cè)電話費(fèi)用。
• 工作時(shí)間 --- 可設(shè)置一星期中每天上午和下午的工作時(shí)間。
• 遇忙或無(wú)人應(yīng)答處理 --- 如果被呼叫的分機(jī)或分機(jī)組正忙或無(wú)人應(yīng)答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱、另一個(gè)分機(jī)或自動(dòng)話務(wù)臺(tái)。
• 遠(yuǎn)端電話／電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接－將來(lái)電轉(zhuǎn)接到外線\分機(jī)或虛擬分機(jī)。
• 來(lái)電顯示－可在標(biāo)準(zhǔn)模擬電話機(jī)的顯示屏上顯示來(lái)電人的電話號(hào)碼及其它信息。
• 功能提示 --- 播放幫助信息和功能介紹。
• 分機(jī)電話?cǎi)v留和接聽(tīng)－用戶可將來(lái)電駐留在一部分機(jī)，在另一部分機(jī)接聽(tīng)該來(lái)電。
• 系統(tǒng)電話?cǎi)v留和接聽(tīng) --- 您可在一個(gè)公共“站點(diǎn)”上駐留和接聽(tīng)電話。
• 電話代接－允許用戶在其它電話上接聽(tīng)來(lái)電。
• 電話插撥－當(dāng)用戶聽(tīng)到插撥音后不掛斷，按flash鍵切換著和兩個(gè)通話方通話。
• 播放個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)的多個(gè)電話插撥 --- 允許用戶在處理多個(gè)來(lái)電時(shí)讓來(lái)電人在隊(duì)列中等候至用戶應(yīng)答為止。用戶可在應(yīng)答隊(duì)列中下一個(gè)來(lái)電人之前將正在接聽(tīng)的電話轉(zhuǎn)接或駐留。用戶也可錄制第一段和隨后的個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)播放給隊(duì)列中等待的來(lái)電人聽(tīng)。

• 中央交換機(jī)支持轉(zhuǎn)接－允許用戶將來(lái)電轉(zhuǎn)接到外線電話。轉(zhuǎn)接完成后，外線即被釋放。
• 電話會(huì)議－系統(tǒng)支持多至6方的電話會(huì)議。加入電話會(huì)議之前，用戶能和每一通話方個(gè)別通話。
• 呼叫上一個(gè)來(lái)電人 --- 用戶可直接呼叫上一個(gè)來(lái)電人。
• 關(guān)閉撥號(hào)音模式 --- 用戶可使電話一直處于待撥打狀態(tài)而免聽(tīng)撥號(hào)音。
• 直接進(jìn)線撥打（DID） --- 可令外線來(lái)電不經(jīng)過(guò)自動(dòng)話務(wù)臺(tái)而直接到達(dá)某個(gè)分機(jī)。
• 特殊的話中插撥音調(diào) --- 使用3種不同的電話插撥音節(jié)奏來(lái)區(qū)別內(nèi)線電話、外線電話和接 線員電話。
• 特殊的振鈴音－使用3種不同的振鈴節(jié)奏來(lái)區(qū)別內(nèi)線電話、外線電話和接線員的電話。
• 免打擾－不讓來(lái)電呼叫指定的分機(jī)，并將其轉(zhuǎn)接到預(yù)定的目的地，如語(yǔ)音信箱或接線員。
• 免提模式 --- 在分機(jī)上輸入#81，用戶可通過(guò)內(nèi)部通信系統(tǒng)接聽(tīng)來(lái)電而無(wú)須拿起聽(tīng)筒。
• 最低成本路由（LCR） --- LCR為每個(gè)撥出的國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)途電話選擇成本最低的路由。
• 等待時(shí)的音樂(lè)或留言－當(dāng)來(lái)電人排隊(duì)時(shí)將聽(tīng)到音樂(lè)或預(yù)先錄制的留言。
• 一址多尋－在預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)，將重要來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接到預(yù)設(shè)的號(hào)碼。
• 外線鎖住 --- 打開(kāi)該功能時(shí)，將暫時(shí)不能撥打外線電話。
• 廣播呼叫－允許通過(guò)內(nèi)部廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播呼叫。
• 通過(guò)外線廣播呼叫 --- 允許通過(guò)外線進(jìn)行廣播呼叫
• 分機(jī)登錄/撤消 --- 將系統(tǒng)用戶的分機(jī)號(hào)碼從一部電話轉(zhuǎn)移到另一部電話；或長(zhǎng)期撤消一部分機(jī)。
• 停電轉(zhuǎn)接－該功能用來(lái)確保發(fā)生緊急情況時(shí)，外線仍能撥入。
• 不同時(shí)段的來(lái)電轉(zhuǎn)接－管理員可通過(guò)使用“允許和禁止”組合框，決定不同時(shí)段內(nèi)來(lái)電的路徑。
• 系統(tǒng)和分機(jī)速撥－允許將經(jīng)常使用的電話號(hào)碼設(shè)為速撥號(hào)碼。
• 系統(tǒng)回叫 --- 用戶可遠(yuǎn)端登錄AltiServ系統(tǒng)撥打電話，幫助在外的用戶節(jié)省電話費(fèi)用。
• 撥號(hào)限制－限制撥打指定的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和字冠號(hào)，以防止電話付費(fèi)時(shí)的欺詐行為。
• 轉(zhuǎn)接到AltiMail語(yǔ)音系統(tǒng) --- 用戶可按FLASH#40將來(lái)電轉(zhuǎn)入AltiMail。
• 轉(zhuǎn)接到自動(dòng)話務(wù)臺(tái) --- 用戶可將來(lái)電轉(zhuǎn)入自動(dòng)話務(wù)員。
• 虛擬分機(jī)－虛擬分機(jī)不占物理端口，但能夠使用AltiMail系統(tǒng)和電話功能。
• 在T1/E1/PRI/IP外線上hop off 撥打電話——多個(gè)AltiServ系統(tǒng)可通過(guò)T1/E1/PRI網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。同時(shí)，用戶還可利用本功能通過(guò)撥打遠(yuǎn)程電話來(lái)節(jié)省對(duì)方AltiServ所在地的長(zhǎng)途電話費(fèi)。
• IP分機(jī)——IP分機(jī)功能允許將H.323兼容終端設(shè)備連接到AltiServ并具有與模擬分機(jī)相同的功能。

自動(dòng)話務(wù)分配功能

• 在隊(duì)列中等待 --- ACD分機(jī)組成員應(yīng)答前，來(lái)電人將在隊(duì)列中等待。
• 設(shè)置振鈴延遲時(shí)間 --- 允許分機(jī)組成員在兩個(gè)來(lái)電之間設(shè)置振鈴延遲時(shí)間，準(zhǔn)備下一個(gè)來(lái)電或從分機(jī)組中撤消。這個(gè)延遲時(shí)間適用于每個(gè)分機(jī)組成員。
• 隊(duì)列中的多次語(yǔ)音提示 --- 每個(gè)分機(jī)組都能錄制自己的問(wèn)候語(yǔ)。
• 分機(jī)屬于多個(gè)分機(jī)組 --- 允許每個(gè)分機(jī)屬于多個(gè)分機(jī)組。系統(tǒng)最多可設(shè)置32個(gè)分機(jī)組，每個(gè)分機(jī)組最多可有64個(gè)成員。
• 接聽(tīng)分機(jī)組電話 --- 可接聽(tīng)進(jìn)入指定分機(jī)組的來(lái)電。
• 分機(jī)組通話路由 --- 自動(dòng)話務(wù)分配可將來(lái)電分配到第一個(gè)分機(jī)組成員，或隨機(jī)分配。如果分機(jī)組所有成員都占線，來(lái)電可自動(dòng)轉(zhuǎn)接到另一分機(jī)組或分機(jī)，或直接轉(zhuǎn)入分機(jī)組語(yǔ)音信箱，或進(jìn)入隊(duì)列等待。當(dāng)?shù)谝粋�(gè)被呼叫的成員在預(yù)設(shè)的振鈴次數(shù)內(nèi)沒(méi)有接聽(tīng)來(lái)電，系統(tǒng)能將來(lái)電轉(zhuǎn)接到下一個(gè)分機(jī)組成員。
• 分機(jī)組監(jiān)控——允許實(shí)時(shí)監(jiān)控分機(jī)組的各種信息，如外線狀態(tài)、分機(jī)組狀態(tài)、來(lái)電隊(duì)列狀態(tài)、分機(jī)組隊(duì)列的狀況以及座席狀態(tài)。
• 分機(jī)組成員登錄/撤消 --- 分機(jī)組成員可從一個(gè)分機(jī)組中登錄或撤消。分機(jī)組成員從某一分機(jī)組撤消后，仍能接聽(tīng)直接撥打到本分機(jī)的來(lái)電。

• 自動(dòng)退出——分機(jī)組成員如果沒(méi)有接聽(tīng)分機(jī)組的來(lái)電，則會(huì)自動(dòng)退出分機(jī)組。
• 分機(jī)組退出原因代碼——允許分機(jī)組成員在退出時(shí)輸入原因代碼�？啥x最多20個(gè)原因代碼。
• 監(jiān)聽(tīng)和插入分機(jī)組通話——有了Triton 資源通訊板，分機(jī)組主管便可對(duì)分機(jī)組成員與來(lái)電人之間的通話進(jìn)行無(wú)聲監(jiān)聽(tīng)和插話。
• 通話詳細(xì)報(bào)告搜索——一種可選的附加應(yīng)用程序，允許分機(jī)組主管對(duì)通話詳細(xì)報(bào)告文件和分機(jī)組通話詳細(xì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索以便找出與所選判別準(zhǔn)則相符的記錄。
• 服務(wù)水平門限值——來(lái)電人排隊(duì)等待的時(shí)間值。當(dāng)分機(jī)組來(lái)電排隊(duì)等待時(shí)間超過(guò)了指定值時(shí)，分機(jī)組性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)顯示。

自動(dòng)話務(wù)臺(tái)功能

• 按姓名撥號(hào)－當(dāng)來(lái)話人不知道對(duì)方的電話號(hào)碼時(shí)，可以使用電話鍵拼出對(duì)方姓名。
• 電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接－可由自動(dòng)話務(wù)臺(tái)來(lái)代替接線員回話。
• 8級(jí)可編輯的選項(xiàng)－允許對(duì)8個(gè)不同的自動(dòng)轉(zhuǎn)接方式編輯選項(xiàng)（4.0版本層數(shù)不受限制）。
• 支持多個(gè)自動(dòng)話務(wù)臺(tái)－共有16個(gè)可編輯的自動(dòng)話務(wù)臺(tái)（4.0版本增至256個(gè)）。
• 姓名查詢服務(wù)－來(lái)話人將聽(tīng)到雇員的姓名和他們的電話號(hào)碼。
• 超時(shí)處理 --- 來(lái)電人如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未輸入任何號(hào)碼，系統(tǒng)管理員可選擇處理方式。
• 分時(shí)段來(lái)電處理 --- 每天可按不同時(shí)段選擇不同的來(lái)電處理方式。
• 基于Web的來(lái)電處理——允許自動(dòng)話務(wù)臺(tái)接收來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的來(lái)電 。
• 數(shù)據(jù)路由——可使用來(lái)電人的輸入（數(shù)字或文本）路由來(lái)電�？捎玫谌綉�(yīng)用程序根據(jù)來(lái)電人的信息路由來(lái)電。
• 收集數(shù)字——可提示來(lái)電人輸入數(shù)字，系統(tǒng)將采集到的數(shù)字用于處理來(lái)電。

語(yǔ)音留言功能

• 收聽(tīng)語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)時(shí)登錄AltiMail --- 當(dāng)收聽(tīng)分機(jī)語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)時(shí)輸入*號(hào)，用戶可進(jìn)入AltiMail語(yǔ)音管理系統(tǒng)。
• AltiMail快速功能－無(wú)須登錄到AltiMail系統(tǒng)，用戶能直接訪問(wèn)指定的AltiMail菜單。
• 飛去來(lái)－用戶聽(tīng)取AltiMail中的留言后，系統(tǒng)可自動(dòng)呼叫留言人; 回到AltiMail系統(tǒng)后， 用戶不必掛機(jī)還能繼續(xù)查看其它留言。如來(lái)電號(hào)碼未獲記錄，來(lái)電人可手動(dòng)輸入“回叫”號(hào)碼。
• 語(yǔ)音信箱中的電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接 --- 用戶可在AltiMail中建立電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接。
• 語(yǔ)音信箱分配列表——允許您使用系統(tǒng)分配列表，創(chuàng)建或使用個(gè)人分配列表。最多可創(chuàng)建100個(gè)分配列表，每個(gè)列表可容納最多64個(gè)條目。每個(gè)條目也可歸屬其它分配列表。
• 將來(lái)發(fā)送－允許用戶錄制留言后，選擇在未來(lái)的某一指定時(shí)間和時(shí)刻發(fā)送，最長(zhǎng)為1年之內(nèi)。
• 信息語(yǔ)音信箱 --- 可將語(yǔ)音信箱設(shè)置成只播放預(yù)先錄制好的信息。
• 從AltiMail中撥打電話 --- 在AltiMail系統(tǒng)主選項(xiàng)中選擇按#號(hào)并輸入外線電話號(hào)碼，用戶可撥打外線電話。當(dāng)用戶在外回復(fù)留言時(shí)想另外撥打一個(gè)電話，可選用該功能。
• 留言通知－用來(lái)提醒郵箱中有新留言或電子郵件，AltiMail將該信息通知到您的分機(jī)，電話或BP機(jī)。通知的時(shí)間可設(shè)在工作時(shí)間、非工作時(shí)間、任何時(shí)間或設(shè)定的時(shí)間。
• 留言管理－接收，發(fā)送，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，刪除和應(yīng)答留言。
• 個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)－允許用戶親自錄制個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)。來(lái)話人被自動(dòng)轉(zhuǎn)接到AltiMail后，將聽(tīng)到該問(wèn)候語(yǔ)。
• 發(fā)送的優(yōu)先級(jí)－用戶可以決定留言發(fā)送的優(yōu)先級(jí)，如普通，緊急。
• 私人留言 --- 用戶可錄制給特定來(lái)電人的私人留言。
• 提醒電話－提醒您重要的會(huì)議，處理的事務(wù)或電話。
• 遠(yuǎn)端登錄 --- 用戶進(jìn)入主系統(tǒng)后，按#號(hào)便可進(jìn)入AltiMail。

網(wǎng)絡(luò)綜合功能

• 郵件發(fā)送 --- 用戶可將所有電子郵件和留言發(fā)送到一個(gè)基于SMTP的郵件服務(wù)器。此地址可以是一個(gè)IP地址或一個(gè)域名。
• Exchange集成 --- 在AltiServ與局域網(wǎng)上的Microsoft Exchange Server之間提供一致的信 息流，兩者的狀態(tài)是同步的。該功能支持兩個(gè)服務(wù)器之間的動(dòng)態(tài)同步。
• 多媒體留言－用戶能將多種通訊方式（語(yǔ)音留言，電子郵件，數(shù)據(jù)文件等）融合在一 條留言之中。用戶在多媒體電腦上使用話筒或話機(jī)錄制留言后，將它附到郵件并發(fā)送到內(nèi)部用戶（LAN）或外部用戶(Internet)。收件人在多媒體電腦上或電話上能夠聽(tīng)取留言。
• AltiReach^TM --- 種基于網(wǎng)絡(luò)的管理工具，使用戶能運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可視地選擇來(lái)電處理方式，如一址多尋、AltiView、留言通知、速撥號(hào)碼以及其它個(gè)人電話設(shè)置。
• CallView^TM --- 一種基于網(wǎng)絡(luò)的JAVA應(yīng)用程序，允許用戶運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器管理多個(gè)來(lái)電和可視信息（包括來(lái)電號(hào)碼、在隊(duì)列中等待的來(lái)電和分機(jī)狀態(tài)）。
• 通過(guò)因特網(wǎng)遠(yuǎn)程下載郵件－用戶如出差或在家中工作時(shí)，可通過(guò)ISP將新的語(yǔ)音或電子郵件從AltiMail郵箱下載，并收取信息。
• 支持Internet電子郵件標(biāo)準(zhǔn) --- 可使用任何SMTP/POP3郵件客戶來(lái)發(fā)送或接收郵件。
• 內(nèi)嵌的電子郵件服務(wù)器 --- 在AltiServ系統(tǒng)中有一個(gè)完整的SMTP/POP3電子郵件服務(wù)器。因此，您只需要一個(gè)SMTP/POP3電子郵件客戶，就可以收發(fā)電子郵件。

• 撥號(hào)限制－系統(tǒng)管理員可以控制分機(jī)使用的功能和外線撥打限制。
• 一次多個(gè)應(yīng)用功能 --- 可將修改過(guò)的部分一次應(yīng)用于多個(gè)分機(jī)、外線或信道，而不必分別修改。
• 自動(dòng)系統(tǒng)配置－該功能自動(dòng)配置系統(tǒng)：將分機(jī)號(hào)碼自動(dòng)分配到端口；第一次使用電話時(shí)，系統(tǒng)將播報(bào)分機(jī)號(hào)碼。在分機(jī)配置窗口可以更改配置。
• 詳細(xì)通話報(bào)告（CDR）——系統(tǒng)可收集和記錄通話信息，如通話持續(xù)時(shí)間、時(shí)間和次數(shù)等，并將這些數(shù)據(jù)寫(xiě)入內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)或外部SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。
• DNIS路由——根據(jù)系統(tǒng)管理路由表中所配置的DNIS 數(shù)字信息，可將外線來(lái)電轉(zhuǎn)接到自動(dòng)話務(wù)臺(tái)、分機(jī)或分機(jī)組。
• 通話統(tǒng)計(jì)費(fèi)率表 --- 您可以制定一張本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途電話的費(fèi)率表。
• AltiAdmin遠(yuǎn)程管理 --- AltiWare管理應(yīng)用程序GUI應(yīng)用程序的一種，可安裝在帶有 Sevice Pack 4的Windows NT 4.0計(jì)算機(jī)上，用于遠(yuǎn)程管理局域網(wǎng)上的一套或多套Alti-Serv系統(tǒng)。
• 支持不同的區(qū)號(hào) --- 您可以定義那些與通常使用的區(qū)號(hào)和長(zhǎng)途電話字冠號(hào)不同的區(qū)號(hào)和長(zhǎng)途電話字冠號(hào)。
• 監(jiān)控列表——允許您選擇想要監(jiān)控的物理分機(jī)或IP分機(jī)。在AltiView和AltiSupervisor內(nèi)可使用監(jiān)控功能。
• 撥出路由配置——可根據(jù)在AltiAdmin中所分配的參數(shù)將撥出電話路由到特定的外線，并支持外線租用戶表。
• 分租服務(wù)——允許多個(gè)分機(jī)共享某些外線，如一幢大樓中的許多小辦公室或租戶便可共享一套AltiServ系統(tǒng)。您可以創(chuàng)建一張租戶表，列出共同使用AltiServ系統(tǒng)的所有租戶。您還可以為每個(gè)分機(jī)分配一個(gè)該分機(jī)所屬的租戶條目，并將每條外線與某個(gè)租戶條目關(guān)聯(lián)起來(lái)。
• 語(yǔ)音信箱提示——如果電子郵件服務(wù)器上的存儲(chǔ)盤(pán)已經(jīng)存 滿，可向語(yǔ)音信箱發(fā)出通知。

VoIP 功能

• VoIP綜合網(wǎng)關(guān) --- 由于VoIP網(wǎng)關(guān)內(nèi)嵌于系統(tǒng)中，因此由PSTN電話到IP電話和IP電話到 PSTN電話的編譯變得更為順利。同時(shí)，用戶端的撥號(hào)次序也更為流暢。這將節(jié)省大量的時(shí)間和費(fèi)用，因?yàn)椴槐卦O(shè)置電纜，也無(wú)需另外購(gòu)買模擬端口。
• “AltiServ到AltiServ”網(wǎng)絡(luò)功能 --- 通過(guò)IP內(nèi)部局域網(wǎng)可將在同一或不同位置的多個(gè) AltiServ系統(tǒng)通過(guò)IP組合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，該功能允許用戶通過(guò)IP外線撥打一個(gè)遠(yuǎn)端的AltiServ系統(tǒng) ，再通過(guò)PSTN撥打目的電話號(hào)碼，這樣就可以節(jié)省長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
• 支持Altiserv功能 --- 使用IP外線時(shí)也可使用許多 Altiserv 功能。
• 綜合管理 --- 通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)的通話都可使用一個(gè)管理點(diǎn)管理。
• 支持H.323標(biāo)準(zhǔn) --- AltiWare IP基于H.323協(xié)議，該協(xié)議符合ITU標(biāo)準(zhǔn)。
• 支持IP口擴(kuò)容 --- 可增加到48 IP口，系統(tǒng)最多支持6塊Triton IP板，每塊板有4或8個(gè)IP口。
• VoIP Hop Off 電話支持 --- 允許分機(jī)直接通過(guò)遠(yuǎn)端系統(tǒng)的E1或CO外線跳躍式撥打外線。這個(gè)“跳躍”可以在遠(yuǎn)端系統(tǒng)上開(kāi)啟或關(guān)閉。
• 抑制回聲 --- 回聲消除功能能保證聲音質(zhì)量。
• 回鈴發(fā)生 --- 回鈴音可從IP外線產(chǎn)生到其它外線或分機(jī)線路。
• 檢測(cè)遠(yuǎn)端DTMF信號(hào) --- 可檢測(cè)超波段的DTMF音頻、數(shù)字，并通過(guò)一條可靠的TCP/IP信道將其發(fā)送到遠(yuǎn)端的AltiServ系統(tǒng)，以保證傳輸。
• 靜音檢測(cè)和壓縮 --- 當(dāng)啟用靜音壓縮功能時(shí)靜音檢測(cè)功能已啟動(dòng)，AltiWare IP停止向另一方發(fā)送數(shù)據(jù)包，另一方?jīng)]有收到任何數(shù)據(jù)包并保持靜音。
• 可消除抖動(dòng) --- AltiWare IP能將引入的數(shù)據(jù)包存放在一個(gè)緩沖區(qū)中，并重新排列次序形成一個(gè)隊(duì)列。該隊(duì)列可根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特性進(jìn)行調(diào)整。
• IP分機(jī)——IP分機(jī)功能允許將H.323兼容終端設(shè)備連接到AltiServ。IP分機(jī)具有與模擬分機(jī)相同的功能。IP分機(jī)可以是IP話機(jī)、電腦或電腦加模擬話機(jī)。
• 撥號(hào)前綴過(guò)濾 --- 當(dāng)打外線電話時(shí)，用戶可通過(guò)撥一個(gè)可配置的外線號(hào)來(lái)選擇PSTN或IP外線。
• 支持通訊板編號(hào) --- Triton IP 板的板號(hào)顯示在系統(tǒng)管理員視窗。這可與硬件相對(duì)應(yīng)。
• AltiAdmin 遠(yuǎn)端管理 --- 通訊板窗口內(nèi) 使用AltiAdmin可管理正運(yùn)行AltiWare IP的遠(yuǎn)端AltiServ。

奧迪堅(jiān)的榮譽(yù):

• “我們所檢測(cè)的產(chǎn)品就其本身的性能和價(jià)格而言均優(yōu)于傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)。對(duì)于老式的PBX，為了能使用某些高級(jí)功能，您可能必須支付更多的費(fèi)用才能獲得。而這些產(chǎn)品與老式的PBX 相比,區(qū)別主要存在于產(chǎn)品的成熟性、可用性和價(jià)格上。在這三方面，AltiGen的AltiServ都能輕松勝。”摘自《PC Magazine Editor’s Choice》，1999年1月。
• “AltiGen的優(yōu)越性在于它總能清楚地知道客戶的需要，而且它有能力滿足甚至超過(guò)客戶對(duì)產(chǎn)品的期望�！闭浴�Market Engineering Customer Focus Award》，Frost & Sullivan, 1999年。
• 《Internet Telephony Magazine》， 編者的選擇， 1999年3月
• “AltiGen的系統(tǒng)性能卓越、功能完備，，能讓一般電話用戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)或分支機(jī)構(gòu)工作者得以在同一個(gè)的系統(tǒng)支持下完成工作。”摘自《InfoWorld》，1999年3月。
• “杰出的產(chǎn)品革新�！闭浴�Market Engineering Product Innovation Award》，Frost & Sullivan, 1999年。
• 《CIT Magazine Product of the Year》，1998年
• “任何一個(gè)中小型組織或分支機(jī)構(gòu)在計(jì)劃購(gòu)買或升級(jí)一套電話系統(tǒng)時(shí)，都應(yīng)將AltiGen列入考慮范圍內(nèi)。AltiGen的產(chǎn)品是在過(guò)去傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上的一個(gè)飛躍，其費(fèi)用也能為大多 數(shù)企業(yè)所承擔(dān)�！闭浴�PC Week Analyst Choice》，1998年3月。
• 《Call Center Solutions》，年度產(chǎn)品，1998年。
• “建立和傳遞話務(wù)信息系統(tǒng)的瑰寶。”摘自《Network Weekly》，1998年7月。
• AltiServ被選為1998年度 CMP 網(wǎng)絡(luò)工業(yè)最佳語(yǔ)音產(chǎn)品。
• 1998年度 CIT 展覽會(huì)最佳產(chǎn)品。
• “在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電話通訊市場(chǎng)中，列于前250家主要生產(chǎn)企業(yè)。”摘自《Telecom Business》， 1998年6月。
• “用戶對(duì)這套系統(tǒng)能運(yùn)用自如，在很短的時(shí)間里，您就能掌握其優(yōu)于其它系統(tǒng)的各項(xiàng)功能�！闭浴�Teleconnect Magazine》，編者的選擇，1998年4月。
• “AltiServ 擁有你從未發(fā)現(xiàn)過(guò)的最強(qiáng)大的語(yǔ)音郵件功能… 它將語(yǔ)音郵件的處理速度提高了近75% �！闭浴�Call Center Magazine》，年度產(chǎn)品，1998年2月。
• “AltiServ 代表了一個(gè)巨大的成功。AltiGen 提供的是一個(gè)全面的通訊方案，它具有可選性和各種先
• 進(jìn)的功能。”摘自《CIT Magazine》，年度產(chǎn)品，1998年2月。
• CT雜志，CT最佳展示樣品，1998年1月。
• “AltiServ將在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電話領(lǐng)域創(chuàng)出佳績(jī)。” 獲得鉑金獎(jiǎng)，編者的選擇， 摘自《CTI Magazine 》，1997年8月。
• 1997年4月 CT 展覽會(huì)最佳產(chǎn)品。
• “AltiGen 的產(chǎn)品促進(jìn)了其本身的銷售�！�Channel Ready Product Award，摘自《Computer Telephone Magazine》， 1997年7月。
• “我們?cè)凇?/font>Computer Telephony Magazine》 舊金山測(cè)試實(shí)驗(yàn)室安裝了8X16的系統(tǒng)， 長(zhǎng)話短說(shuō)，我們非常喜歡它。尤其是它如此簡(jiǎn)易的管理界面�！闭浴� Computer Telephony Magazine 》，編者的選擇， 1997年6月。
• “AltiServ 賦予中小型企業(yè)充足的競(jìng)爭(zhēng)資源以更有效地抵御來(lái)自大公司的競(jìng)爭(zhēng)。” 摘自《 CT Magazine》，展覽會(huì)最佳產(chǎn)品，1996年4月。
• “這并不經(jīng)常發(fā)生。很少會(huì)有一個(gè)新誕生的系統(tǒng)或應(yīng)用工具卻定義了一個(gè)全新的產(chǎn)品類別, AltiGen卻做到了�！� 摘自《 Computer Telephony Magazine 》，1996年度產(chǎn)品獎(jiǎng)，1996年12月。