正邦高科助"小紅帽"建造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
2003/07/25
北京正邦高科信息技術(shù)有限公司近日簽約北京小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限責(zé)任公司，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)實(shí)施"小紅帽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目"。
小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱"小紅帽"）全面代理《北京青年報(bào)》的發(fā)行工作，業(yè)務(wù)范圍包括百余種報(bào)刊在北京地區(qū)的代理發(fā)行業(yè)務(wù)，牛奶、飲用水、可口可樂(lè)等商品的直投配送業(yè)務(wù)，以及圖書(shū)、音像、票卡、假日商品的直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。目前小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國(guó)最有影響力的專業(yè)化報(bào)刊發(fā)行及配送服務(wù)企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行和配送服務(wù)的知名品牌。
小紅帽從1998年開(kāi)始持續(xù)不斷地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，積累了豐富的生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和極為可觀的客戶資料。為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，有必要對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行鉆取、切片、旋轉(zhuǎn)，從不同的角度進(jìn)行分析挖掘，了解小紅帽生產(chǎn)業(yè)務(wù)，了解小紅帽客戶，發(fā)現(xiàn)深層次規(guī)律，為報(bào)刊發(fā)行和小紅帽經(jīng)營(yíng)管理提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)數(shù)據(jù)資料，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，是小紅帽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。本項(xiàng)目是全國(guó)報(bào)刊發(fā)行領(lǐng)域的首家數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行從粗放式經(jīng)營(yíng)管理向科學(xué)化定量管理邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐。
小紅帽營(yíng)銷數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包括六大分析主題：客戶情況分析、業(yè)務(wù)情況分析、收益情況分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、大客戶分析、服務(wù)質(zhì)量分析。在全面整合客戶信息的基礎(chǔ)上，分析小紅帽報(bào)刊客戶的時(shí)間特征、地理特征、消費(fèi)特征，了解客戶的增長(zhǎng)流失情況，從而定制行之有效的營(yíng)銷策略；通過(guò)對(duì)投遞情況、投遞量與流轉(zhuǎn)額的分析，合理安排投遞人員的工作量，下達(dá)投遞指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益最大化，有效地進(jìn)行資源配置；通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)咨詢、投訴等服務(wù)時(shí)限和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分析，尋找影響服務(wù)響應(yīng)的瓶頸，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。同時(shí)，小紅帽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目將為小紅帽建立統(tǒng)一的客戶資料中心庫(kù)，以客戶為中心分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全面提高小紅帽的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著項(xiàng)目的實(shí)施，小紅帽將在數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)方面走在同行的前列，為報(bào)刊發(fā)行工作奠定堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。
正邦高科為小紅帽制定了貼身的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，在充分原有軟硬件資源的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)后端采用ORACLE 8I數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，前端采用BRIO作為展示工具。項(xiàng)目的實(shí)施包括數(shù)據(jù)信息提取、數(shù)據(jù)分析建模、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)、信息決策處理，前臺(tái)應(yīng)用開(kāi)發(fā)等階段，整個(gè)開(kāi)發(fā)策略將體現(xiàn)出先進(jìn)的技術(shù)思想、合理的方案部署、嚴(yán)格的質(zhì)量控制。正邦高科將遵循有效、實(shí)用、漸進(jìn)原則實(shí)施開(kāi)發(fā)小紅帽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，在我國(guó)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用方面，開(kāi)辟出又一行業(yè)新秀。
正邦高科公司供稿 CTI論壇編輯
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