首頁>>廠商>>錄音監(jiān)控產(chǎn)品廠商>>宇高通訊

宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng)

2008/05/04

  今年年初,宇高公司的IP錄音解決方案在上海百事通、蘇黎世客服中心成功實施并無故障運行之后,中國交通銀行股份有限公司也相繼選用了我們宇高的IP(1000線)錄音解決方案,作為其客服中心重要的錄音解決方案。這標志著宇高公司的IP錄音解決方案已率先成為在國內(nèi)金融行業(yè)應(yīng)用最多,技術(shù)最成熟的一家IP錄音解決方案提供商。

  中國交通銀行股份有限公司(本行)是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。 本行與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)并設(shè)有約13629家分支機構(gòu)。

  隨著交行規(guī)模的日益擴大,客戶關(guān)懷和服務(wù)顯得日趨重要,因此,組建呼叫中心的需求便尤為突出。交行高層領(lǐng)導對錄音系統(tǒng)都頗為重視,提出了主備式錄音結(jié)構(gòu)模式和錄制屏幕的需求。2008年4月,宇高公司憑借自身強大實力以及多年從事呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗,以備份錄音系統(tǒng)和獨有的錄屏解決方案中標此次項目,并且,根據(jù)我們豐富的錄音解決方案的實施經(jīng)驗提出了不同的IP錄音解決方案及錄屏解決方案,實現(xiàn)了與主錄音系統(tǒng)互不影響,且無障礙的運行于客戶系統(tǒng)上,為交行的座席錄音上提供了雙保險。

CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質(zhì)生活服務(wù) 2008-09-26
宇高公司VoIP錄音解決方案助蘇黎世呼叫中心順利運行 2008-03-06

分類信息:  呼叫中心_與_銀行  呼叫中心_與_錄音技術(shù)  銀行_與_錄音技術(shù)