首頁>>廠商>>錄音監(jiān)控產品廠商>>宇高通訊

宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng)

2008/05/04

　　今年年初，宇高公司的IP錄音解決方案在上海百事通、蘇黎世客服中心成功實施并無故障運行之后，中國交通銀行股份有限公司也相繼選用了我們宇高的IP（1000線）錄音解決方案，作為其客服中心重要的錄音解決方案。這標志著宇高公司的IP錄音解決方案已率先成為在國內金融行業(yè)應用最多，技術最成熟的一家IP錄音解決方案提供商。

　　中國交通銀行股份有限公司（本行）是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產品與服務。 本行與多個大型企業(yè)集團及中國經濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區(qū)并設有約13629家分支機構。

　　隨著交行規(guī)模的日益擴大，客戶關懷和服務顯得日趨重要，因此，組建呼叫中心的需求便尤為突出。交行高層領導對錄音系統(tǒng)都頗為重視，提出了主備式錄音結構模式和錄制屏幕的需求。2008年4月，宇高公司憑借自身強大實力以及多年從事呼叫中心行業(yè)的經驗，以備份錄音系統(tǒng)和獨有的錄屏解決方案中標此次項目，并且，根據(jù)我們豐富的錄音解決方案的實施經驗提出了不同的IP錄音解決方案及錄屏解決方案，實現(xiàn)了與主錄音系統(tǒng)互不影響，且無障礙的運行于客戶系統(tǒng)上，為交行的座席錄音上提供了雙保險。

CTI論壇編輯


相關鏈接:
宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質呼叫中心 2009-08-25
宇高通訊攜手泰康人壽打造優(yōu)質客服呼叫中心 2009-06-08
宇高通訊助力中國電信打造“信息世博”“和諧世博” 2009-03-03
宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質生活服務 2008-09-26
宇高公司VoIP錄音解決方案助蘇黎世呼叫中心順利運行 2008-03-06

分類信息:  呼叫中心_與_銀行  呼叫中心_與_錄音技術  銀行_與_錄音技術