宇高通訊為泰康人壽打造錄音系統(tǒng)

2004/06/18

　　日前，宇高通訊錄音系統(tǒng)VCLog成功應(yīng)用于泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司，該系統(tǒng)是在一臺(tái)錄音服務(wù)器中，既有模擬線路的錄音又有數(shù)字話機(jī)線路的錄音。宇高通訊VCLog的優(yōu)勢正在于無論模擬線路、數(shù)字話機(jī)線路、中繼線路、會(huì)議方式或是VOIP方式錄音都是基于統(tǒng)一的硬件平臺(tái)，在一臺(tái)機(jī)器中運(yùn)行一個(gè)驅(qū)動(dòng)就能夠?qū)Χ喾N線路進(jìn)行多種方式的錄音。避免了針對(duì)不同的需求要在同一臺(tái)錄音服務(wù)器中運(yùn)行多種語音硬件的驅(qū)動(dòng)，從而大大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。另外在加上宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)G.729a（3.6M/小時(shí)）存儲(chǔ)優(yōu)勢，受到泰康人壽的青睞，泰康人壽的相關(guān)人員也對(duì)宇高通訊工程實(shí)施的速度和質(zhì)量給予了高度的評(píng)價(jià)。

　　其實(shí)，語音壓縮比一直是錄音產(chǎn)品廠商最重視的指標(biāo)，在保證優(yōu)異音質(zhì)的情況下，提高壓縮比成為錄音產(chǎn)品廠商提高競爭力的方向。宇高通訊VCLog選擇G.729a的壓縮格式，空間占用3.6M/小時(shí)，相對(duì)國內(nèi)其他廠商14.4M/小時(shí)，甚至28.8M/小時(shí)，大大節(jié)約了存貯空間，降低錄音用戶存儲(chǔ)硬件的投資，減少了備份的頻率，減輕了維護(hù)工作的工作量。屏幕錄制其實(shí)并不是太新鮮的東西，但由于以前記錄文件的空間占用太大，只能當(dāng)作擺設(shè)，缺乏使用價(jià)值。宇高通訊經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，將語音和屏幕錄制合成一個(gè)文件空間占用僅達(dá)約12M/小時(shí)，甚至小于許多廠商單純語音文件所占的空間。從而大大提高了屏幕錄制產(chǎn)品的實(shí)用性，又為呼叫中心廠商提供了一個(gè)質(zhì)檢利器，同時(shí)也顯示了宇高通訊作為專業(yè)錄音廠商的技術(shù)勢力。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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