英立訊科技ORS在線錄音管理軟件介紹
2011/07/19
CTI論壇(ctiforum)7月19日消息(記者 張潔):錄音功能在呼叫中心平臺應(yīng)用系統(tǒng)中占有很重要的地位,需要有實(shí)時(shí)錄音和隨機(jī)播放的功能。錄音可以作為最原始的內(nèi)容憑證,用以監(jiān)督座席代表的工作內(nèi)容和工作態(tài)度,幫助座席代表尋找失誤或商機(jī),為提高整個呼叫中心平臺的工作效率提供幫助。CTI論壇報(bào)道
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