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全國海拔最高地區(qū)城市的客服呼叫中心建成

2011/03/04

　　CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者 楊毅): 西藏那曲地區(qū)作為全國海拔最高的地區(qū)城市，其電視臺客服中心的建設(shè)完全采用了英立訊科技呼叫中心全套解決方案ZingSwitch® CVNET平臺。

　　北京英立訊科技有限公司作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，首次將客服中心系統(tǒng)平穩(wěn)運行在全國海拔最高的地區(qū)城市。英立訊公司的ZingSwitch® CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺是通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的完美結(jié)合，在保持交換機的高穩(wěn)定性、大容量的基礎(chǔ)上，還具備高開放性、高擴展性、高集成性的特點。

　　那曲地區(qū)電視臺客服中心系統(tǒng)的成功建設(shè)，充分說明了英立訊公司產(chǎn)品的高穩(wěn)定性和高可靠性經(jīng)受住了高原地區(qū)嚴峻的地理條件考驗，并且將聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)與電視臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行無縫集成，實現(xiàn)了信息共享和工作協(xié)同，為高原地區(qū)的收視用戶提供了簡單、方便的客戶服務(wù)。

　　通過前期對那曲地區(qū)電視臺業(yè)務(wù)的深入了解，使本次客服中心建設(shè)得以提前順利上線并穩(wěn)定運行，真正的體現(xiàn)了英立訊科技一體化架構(gòu)呼叫中心平臺實施速度快、周期短的特點，最終實現(xiàn)了一個電話解決用戶所有問題的目標，受到了電視臺工作人員和當?shù)厝罕姷膹V泛贊譽。

關(guān)于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動”時代。

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