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全國海拔最高地區(qū)城市的客服呼叫中心建成

2011/03/04

　　CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者楊毅): 西藏那曲地區(qū)作為全國海拔最高的地區(qū)城市，其電視臺客服中心的建設完全采用了英立訊科技呼叫中心全套解決方案ZingSwitch® CVNET平臺。

　　北京英立訊科技有限公司作為高效能一體化架構聯(lián)絡中心的倡導者，首次將客服中心系統(tǒng)平穩(wěn)運行在全國海拔最高的地區(qū)城市。英立訊公司的ZingSwitch® CVNET一體化架構聯(lián)絡中心平臺是通訊技術和計算機技術的完美結合，在保持交換機的高穩(wěn)定性、大容量的基礎上，還具備高開放性、高擴展性、高集成性的特點。

　　那曲地區(qū)電視臺客服中心系統(tǒng)的成功建設，充分說明了英立訊公司產品的高穩(wěn)定性和高可靠性經受住了高原地區(qū)嚴峻的地理條件考驗，并且將聯(lián)絡中心系統(tǒng)與電視臺業(yè)務系統(tǒng)進行無縫集成，實現(xiàn)了信息共享和工作協(xié)同，為高原地區(qū)的收視用戶提供了簡單、方便的客戶服務。

　　通過前期對那曲地區(qū)電視臺業(yè)務的深入了解，使本次客服中心建設得以提前順利上線并穩(wěn)定運行，真正的體現(xiàn)了英立訊科技一體化架構呼叫中心平臺實施速度快、周期短的特點，最終實現(xiàn)了一個電話解決用戶所有問題的目標，受到了電視臺工作人員和當?shù)厝罕姷膹V泛贊譽。

關于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計追求卓越”的理念，經過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道