首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>大唐融合

大唐融合建設(shè)北京BTV電視商品銷售咨詢中心呼叫中心

2008/06/17

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

 
  系統(tǒng)主要設(shè)備如下 系統(tǒng)功能

  1.呼叫支撐功能

  系統(tǒng)接入、導(dǎo)航功能、系統(tǒng)外撥、信息預(yù)取、排隊(duì)路由、呼叫轉(zhuǎn)接、錄音功能、桌面應(yīng)用:軟件電話、信息通道管理、窗口彈出信息、外撥管理

  2.業(yè)務(wù)支撐功能   3.業(yè)務(wù)功能   4.管理功能

  數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、權(quán)限管理、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、質(zhì)量管理:統(tǒng)計(jì)分析、客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)

大唐融合



相關(guān)鏈接:
大唐融合江西省廣電成功攜手 2009-09-18
哈爾濱元申廣電客服系統(tǒng)案例 2009-07-31
新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)案例 2009-07-30
中美華醫(yī)聯(lián)合科技有限公司呼叫中心系統(tǒng)案例 2009-07-29
河北省聯(lián)通全省綜合客服系統(tǒng)工程案例 2009-07-23

分類信息:  電視購(gòu)物_與_媒體     行業(yè)_電視購(gòu)物_案例   行業(yè)_媒體_案例