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首頁(yè)>>國(guó)內(nèi)展會(huì)>>2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)

2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)
學(xué)術(shù)論文及應(yīng)用案例提交

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廠(chǎng)商參展
(在線(xiàn)報(bào)名,成為大會(huì)贊助商或參展商)

一說(shuō)明：

。。2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)將匯集來(lái)自海內(nèi)外客服領(lǐng)域的政府官員、專(zhuān)家學(xué)者、研究人員及相關(guān)工作者，共同探討客戶(hù)服務(wù)、呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理的理論與實(shí)踐。大會(huì)將編輯出版具有權(quán)威性的《2005年中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)學(xué)術(shù)論文及案例集》，并將從中評(píng)選出30篇優(yōu)秀論文及案例。

。。大會(huì)組委會(huì)現(xiàn)向海內(nèi)外業(yè)界人士征集會(huì)議論文及案例，特約請(qǐng)您向大會(huì)提交論文或案例。

二論文及案例參考主題：（包括但不局限于此）

邁向以應(yīng)用為主導(dǎo)的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代
呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
呼叫中心在xx行業(yè)的應(yīng)用實(shí)例
如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集、分析與應(yīng)用
呼叫中心績(jī)效管理
知識(shí)管理在客戶(hù)服務(wù)中的重要性與應(yīng)用
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)/電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例
客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)發(fā)展分析
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施案例
……

三文稿要求：

用電子郵件形式向組委會(huì)提交文稿電子版。（郵箱地址：ICC05@ctiforum.com）
中文摘要不超過(guò)500字（英文500詞），中文正文不超過(guò)5,000字（英文5,000詞）。
論文及案例格式要求使用HTML、PDF、Word或者ASCII的文本文件格式，插圖及照片用標(biāo)準(zhǔn)圖象格式插入。
論文及案例經(jīng)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審錄用后，由組委會(huì)發(fā)出錄用通知。

四重要時(shí)間表：

2005年1月31日：論文及案例征稿截止。開(kāi)始向作者發(fā)出有關(guān)修改（錄用）意見(jiàn)的通知。
2005年2月20日：組委會(huì)停止收回論文及案例修改稿，經(jīng)整理后提交編輯出版。
2005年3月5日：組委會(huì)向作者發(fā)出會(huì)議正式通知。
2005年4月11日：召開(kāi)大會(huì)。

五論文及案例須知：

論文及案例必須是未公開(kāi)發(fā)表過(guò)的或者對(duì)現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估論述。
大會(huì)將對(duì)所提交的論文及案例在相關(guān)性、重要性、創(chuàng)新性、論文及案例清晰度以及技術(shù)特點(diǎn)等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審。
提交的論文及案例中必須提供論文及案例題目、作者簡(jiǎn)介、作者單位、參考文獻(xiàn)等內(nèi)容。
錄用的論文及案例將被收入正式論文及案例集出版。優(yōu)秀論文及案例經(jīng)大會(huì)專(zhuān)家評(píng)審委員會(huì)推薦，安排大會(huì)宣讀，并公布于會(huì)議網(wǎng)站上。會(huì)議將邀請(qǐng)部分被錄用論文及案例的作者提供15-30分鐘的發(fā)言，講述自己的工作。
在錄用的會(huì)議論文及案例中，部分論文及案例將被挑選出收錄在《客戶(hù)服務(wù)評(píng)論》雜志中。
大會(huì)鼓勵(lì)作者提交本領(lǐng)域內(nèi)任何有創(chuàng)意及特色的文章，希望踴躍投稿。

案例提交人信息：

注：帶（*）號(hào)項(xiàng)為必填項(xiàng)

	姓　　名：	*
	職　　務(wù)：	呼叫中心主管呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)主管其他職務(wù)，請(qǐng)說(shuō)明：
	企業(yè)名稱(chēng)：	*
	地　　址：
	郵　　編：
	電　　話(huà)：	*
	傳　　真：
	Email:	*

2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)

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