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■ 概 述
盡管許多企業(yè)很希望采納IP電話, 但是他們發(fā)現(xiàn)IP電話可能帶來的節(jié)省開銷和高級應(yīng)用被現(xiàn)有的傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)所阻礙.
這篇文章說明這時可以避免的. 當(dāng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)移到IP電話的時候,傳統(tǒng)的PBX設(shè)備不需要被換掉. Dialogic®
NetStructure® PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)就是讓PBX系統(tǒng)可以實現(xiàn)IP電話的設(shè)備.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)提供IP網(wǎng)絡(luò)上的語音,數(shù)據(jù)和傳真的無縫融合,而且不需要電路交換網(wǎng)絡(luò)昂貴地改建,提供了平穩(wěn)移植到IP的方案.
它把傳統(tǒng)硬件和最新技術(shù)連接起來, 同時也保護了公司的設(shè)備投資.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)允許可以在一個呼叫里接受語音和數(shù)據(jù)內(nèi)容, 通過與企業(yè)PBX直接相連的包交換網(wǎng)絡(luò)(LAN,WAN,VPN).
遠程的用戶需要更少的設(shè)備, 但是和在公司辦公室里面的用戶可以接受相同的內(nèi)容. 而且企業(yè)不需要投資新的網(wǎng)絡(luò)或者PBX設(shè)備.
企業(yè)可以逐步地轉(zhuǎn)移到語音和數(shù)據(jù)融合的網(wǎng)絡(luò), 同時也可以延長傳統(tǒng)交換設(shè)備的使用壽命.
■ 介 紹
一個融合的網(wǎng)絡(luò)有很多好處. 有一篇文章叫做"未來電話會變成什么樣"在"The Economist"雜志上刊登,
企業(yè)開始很嚴肅地考慮如何使他們的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)融合. 企業(yè)有很大的興趣的原因是把語音通信打包然后通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來傳遞使用的是IP電話技術(shù),
它在逐步遞增將并且?guī)砹撕艽蟮暮锰? 比較IP電話和傳統(tǒng)的電路交換電話,IP電話的好處很容易理解:
- 減少使用的帶寬
IP電話比電路交換電話使用了更少的帶寬. 基本上是八分之一或者更少. 一個標準的語音話路需要64Kbps, 但是IP
電話 可以被配置為使用 6 到 8 Kbps, 甚至有時候可以配置為2.4 Kbps.
- 控制信息同時被傳遞
許多傳統(tǒng)語音話路不允許除語音以外更多的數(shù)據(jù)的傳送. 包交換網(wǎng)絡(luò)使用包來發(fā)送語音通信, 它的包頭可以包含關(guān)于傳送相關(guān)的控制信息.
- 更多地新的服務(wù)
因為 IP 電話 處理語音和數(shù)據(jù)的邏輯相同, 實現(xiàn)定制本地信令服務(wù)(CLASS)就很方便. 許多新的服務(wù)成為可能,
例如帶網(wǎng)站技術(shù)的呼叫中心和統(tǒng)一消息.
- 可靠,可擴展,容易使用
實施很容易,因為 IP 電話 不需要一個新的架構(gòu), 因為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有了. 你只需要增加一個基于標準的可靠的可擴展的網(wǎng)關(guān).
盡管許多企業(yè)很希望采納IP電話, 但是他們發(fā)現(xiàn)IP電話可能帶來的節(jié)省開銷和高級應(yīng)用被現(xiàn)有的傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)所阻礙.
這篇文章說明這時可以避免的. 當(dāng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)移到IP電話的時候,傳統(tǒng)的PBX設(shè)備不需要被換掉. Dialogic®
NetStructure® PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)就是讓PBX系統(tǒng)可以實現(xiàn)IP電話的設(shè)備.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)讓企業(yè)可以:
- 不取代現(xiàn)有大多設(shè)備可以提供與PBX的接口
- 在他們的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)里面使用新的增值的應(yīng)用
- 簡化系統(tǒng)集成
- 在IP網(wǎng)絡(luò)上提供"數(shù)字電話"功能
使用了PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān), 企業(yè),增值分銷商,開發(fā)者就可以從IP 電話中受益, 然后可以逐漸轉(zhuǎn)移到"The
Economist"乘坐的"連接任何設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)".
■ 市場調(diào)查顯示趨勢
在電路交換的PBX上面的投資是巨大的.Phillips Group在它的2000年第二季度企業(yè)通信雜志上預(yù)測,
Lucent, Nortel和MitelPBX在2000年低有三千萬條線. 但是, 盡管在疲軟的經(jīng)濟情況下, VoIP網(wǎng)關(guān)和交換應(yīng)用市場在不斷增長.
Synergy 預(yù)測 "企業(yè)IP 電話 的銷售在不斷增長,在未來3到4年可以取代20%的傳統(tǒng)PBX的銷售".
然后, Synergy也預(yù)測VoIP網(wǎng)關(guān)和交換應(yīng)用從2002年到2006年每年會有34.6%的增長. 需要產(chǎn)品來把傳統(tǒng)電話交換網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)橋接起來.
清見圖 1.
VoIP 網(wǎng)關(guān)和交換應(yīng)用很流行, 因為它讓企業(yè)可以轉(zhuǎn)移到融合網(wǎng)絡(luò)而且不需要浪費他們現(xiàn)有的傳統(tǒng)電信設(shè)備. PBX-IP
媒體網(wǎng)關(guān)是一個很好的網(wǎng)關(guān)的例子, 它使向IP的轉(zhuǎn)移成為可能.
■ 把IP電話連接到公司PBX
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)是如何工作的? 它可以做什么? 如何實施?這些問題在下面的章節(jié)都可以得到回答.
一個高性價比的橋
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)是開放的,基于標準的,專門設(shè)計的提供高性價比連接傳統(tǒng)電系設(shè)備和包交換網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備, 它可以把現(xiàn)有的數(shù)字電信設(shè)備的信號轉(zhuǎn)換成工業(yè)標準的IP協(xié)議.:
- SIP協(xié)議 被IETF組織制定
- H.323 被ITU組織制定
- T.38 被ITU組織制定
這些標準被PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)所使用, 讓IP終端可以模仿傳統(tǒng)電話的行為. 不需要PBX的軟硬件升級.
有三種網(wǎng)關(guān):
- 模仿 - 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口連接到傳統(tǒng)的PBX上Mitel, Nortel, Avaya, NEC, 或 Siemens.
IP讓PBX性價比更高,讓不同設(shè)備之間可以自由通信, 包括電路交換的電話, H.323或SIP兼容設(shè)備例如IP電話和無線電話和一些應(yīng)用例如軟電話和統(tǒng)一消息.
- 驅(qū)動電話 - 數(shù)字座席接口連接到傳統(tǒng)PBX上Nortel, Avaya, NEC, 或 Siemens.
讓IP-PBX和應(yīng)用程序控制傳統(tǒng)數(shù)字電話, 保護了過去的設(shè)備投資, 讓一些或全部的核心交換設(shè)備轉(zhuǎn)移到IP上.
- 模擬 - 不需要數(shù)字接口, 讓IP連接到PBX上.
轉(zhuǎn)換后的協(xié)議可以通過公司的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳送到通信設(shè)備上, 如IP電話, 無線電話, 和IP服務(wù)器, 它們可以在不同位置或者在遠程或者在子公司里.
網(wǎng)關(guān)來實現(xiàn)了從電路交換到IP環(huán)境的轉(zhuǎn)換. 讓企業(yè)可以實施IP的應(yīng)用,同時不需要浪費他們現(xiàn)有的傳統(tǒng)電信設(shè)備.
基本功能
因為電話功能是非常重要的,可以提供客戶良好體驗, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)提供了一系列的主要和輔助的服務(wù):
- 靜音檢測
- 線路回聲消除
- 產(chǎn)生舒適噪音
- 呼叫過程音頻
- 同時對座機和遠程電話振鈴
- 使用PBX的撥號規(guī)則來使用3或4位數(shù)字的分機號碼來呼叫同事
- 主叫識別
- 呼叫保留
- 呼叫轉(zhuǎn)移
- 消息等待信號控制
為了方便實施, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)也包括下列功能:
- 瀏覽器帶有上下文敏感幫助, IP地址配置使用DHCP, 用SNMP來告警, 本地可以使用RS232來訪問-
安裝,配置,和管理網(wǎng)關(guān)更加簡單
- 熱插拔 - 增加刪除網(wǎng)關(guān)不影響企業(yè)部件的操作. 而且網(wǎng)關(guān)一定要是標準的來保護新設(shè)備的投資. 因此PBX-IP
媒體網(wǎng)關(guān)支持:
- VoIP - ITU H.323 v3, H.450 supplementary services (包括
H.450.2/4/7 - 呼叫轉(zhuǎn)移/呼叫等待/消息等待信號)和SIP Draft-IETF-SIP-RFC2543bis-05.
使用RTP/RTCP在LAN或WAN上傳送語音
- T.38 Fax over IP - 使用T.30傳真協(xié)議來模擬傳真, 支持V.21, V.27, V.29,
和 V.17 調(diào)制方案, 用T.38在包交換網(wǎng)絡(luò)中傳輸.
- 增強的信令處理- 大量高音質(zhì)壓縮算法, 包括G.711 A-law 和 μ-law (64 Kbps PCM
[標準]), G.723.1, 和 G.729AB
- 以太網(wǎng)連接 - 10/100Base-T 半雙工和全雙工支持
翻譯呼叫控制和語音數(shù)據(jù)
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)和傳統(tǒng)PBX或傳統(tǒng)數(shù)字電話通信, 通過廠商私有的連接, 把呼叫控制和語音數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)PBX設(shè)備轉(zhuǎn)換傳送到包交換網(wǎng)絡(luò).
這使H.323或SIP終端設(shè)備可以訪問傳統(tǒng)PBX設(shè)備.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)有八個端口來連接PBX設(shè)備, 通過它的10/100 BaseT 以太網(wǎng)接口連接到企業(yè)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上.
模仿 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)兼容的PBX在 表 1.
| Mitel Networks |
SX-200, SX-2000 |
| Nortel Networks |
Meridian* 1, Norstar* |
| Avaya Communication |
DEFINITY* G3, Merlin Magix* and Legend* |
| NEC |
2400 IMX, 2400 IMG, NEAX* 2000 |
| Siemens |
Hicom* 300 series (North American software only) |
| Analog unit |
Various models that support
analog loop start station interfaces |
電話驅(qū)動 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持的數(shù)字電話在 表 2.
| Nortel Networks |
M2000 series, M7000 series |
| Avaya Communication |
6400, 8400, 4400, and MLX series |
| NEC |
Dterm* III, Dterm E series |
| Siemens |
Optiset* E series |
■ 理解 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)如何工作
為了理解PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)如何工作, 必須要首先了解幾個技術(shù)問題. 這里面包括路由和地址轉(zhuǎn)換.
◎ 呼叫路由
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)必須把一個呼叫從PBX網(wǎng)絡(luò)通過IP網(wǎng)絡(luò)路由到一個目標IP地址. 相反, 從IP網(wǎng)絡(luò)來的呼叫必須被路由到一個PBX的端口上,然后通過PBX網(wǎng)絡(luò)到一個目標電話.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持兩種路由模式: 點對點和排隊.
點對點
點對單路由, 一個 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)把PBX端口和IP終端地址直接對應(yīng)起來. 大多數(shù)需要內(nèi)呼和外呼的情況都需要配置成點對點模式.
- PBX 到 IP 的呼叫從PBX路由是根據(jù)PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)相應(yīng)PBX端口設(shè)置的IP終端來決定的
- IP 到 PBX 的呼叫路由是根據(jù)被指定IP終端的地址對應(yīng)在 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)上制定的PBX端口來決定路由的.
在點對點路由, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的PBX端口是被它設(shè)定的IP終端的地址所擁有的. 因此, 只有在IP網(wǎng)關(guān)上被設(shè)定的IP地址才可以發(fā)起或者接收呼叫.
請參見圖2.
排隊
在排隊路由, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的PBX端口作為一個電話端口的緩沖區(qū). 大多數(shù)只需要外呼的系統(tǒng)可以使用排隊模式.
內(nèi)呼也是被支持的, 但是主叫方需要進行再次撥號才可以到達IP終端.
- IP到PBX呼叫 會根據(jù)輪詢的方式被路由到第一個可用的PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的PBX端口上. IP的呼叫信息里說明了目標的電話號碼
- PBX到IP 呼叫是通過兩級的撥號來達到目標IP地址的 (E.164 number).
使用排隊路由, 任何IP終端都可以通過PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)發(fā)起和接收呼叫. 請見圖 3.
◎ 地址轉(zhuǎn)換
地址轉(zhuǎn)換是把別名, 電子郵件地址, 電話號碼, 和.com地址轉(zhuǎn)換成IP地址.
在H.323環(huán)境中, 地址轉(zhuǎn)換的設(shè)備叫做"網(wǎng)守"(gatekeeper)
而在SIP環(huán)境中, 地址抓換設(shè)備被稱作"代理服務(wù)器"(proxy server). 因為H.323網(wǎng)守和SIP代理服務(wù)器都是執(zhí)行相同的地址轉(zhuǎn)換功能,
為了避免混亂, 本篇文章中使用通用的名詞為"地址轉(zhuǎn)換設(shè)備".
通常來說, 一個地址轉(zhuǎn)換設(shè)備是用來創(chuàng)建良好的客戶體驗的機制, 它可以實現(xiàn)很多功能, 例如撥號計劃和別名轉(zhuǎn)換.
地址轉(zhuǎn)換模式
模仿 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持兩種地址轉(zhuǎn)換模式, 本地的和集中的.
本地轉(zhuǎn)換
是一種比較簡單的地址轉(zhuǎn)換模式, 因為PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)在本地配置目標IP地址, 不需要在IP網(wǎng)絡(luò)中有地址轉(zhuǎn)換設(shè)備.
每一個PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的 PBX 端口都被設(shè)定了一個相應(yīng)的IP地址, 從PBX某個端口來的PBX網(wǎng)絡(luò)中的呼叫通過IP網(wǎng)絡(luò)被路由到制定的IP地址.
從IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的呼叫也會到相應(yīng)的 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的 PBX 端口. IP呼叫信息里指定了目標的電話號碼.
當(dāng)在本地轉(zhuǎn)換模式中, 只有IP地址在PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)中被設(shè)定的IP終端可以通過IP網(wǎng)關(guān)發(fā)起和接收呼叫.
集中轉(zhuǎn)換
使用 集中轉(zhuǎn)換, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)需要一個IP網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換設(shè)備來執(zhí)行和控制所有地址轉(zhuǎn)換的活動. 當(dāng)使用集中轉(zhuǎn)換,
任何IP終端想地址轉(zhuǎn)換器注冊了別名可以接受來自PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的呼叫. 相同地, 任何IP終端在網(wǎng)絡(luò)上也可以產(chǎn)生通過PBX-IP
媒體網(wǎng)關(guān)的呼叫.
電話驅(qū)動
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)經(jīng)常需要地址轉(zhuǎn)換來把連接到網(wǎng)關(guān)的數(shù)字電話映射到IP地址.
■ 網(wǎng)關(guān)管理
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)很容易安裝,配置,和監(jiān)控. 下面部分提供了一個簡單的介紹說明這些管理的工作如何來做.
監(jiān)控狀態(tài)和操作
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)支持集中監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和操作的接口和標準.
- 前面板 LED - 提供簡單的設(shè)備狀態(tài), 以太網(wǎng)連接狀態(tài), PBX端口連接狀態(tài).
- 網(wǎng)站接口 - 提供設(shè)備狀態(tài), 配置操作, 和升級設(shè)備固件的能力
- SNMPv1 接口 - 提供瀏覽設(shè)備狀態(tài)和配置(只讀)
- 串口/telnet接口 - 提供配置操作和設(shè)備診斷日志的接口
配 置
由于PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)有一個網(wǎng)頁瀏覽器接口, 每一個PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)最開始都被配置了一個缺省的IP地址.
如果你的系統(tǒng)中需要多臺網(wǎng)關(guān)設(shè)備, 一定要修改這個缺省的IP地址.
網(wǎng)關(guān)也支持動態(tài)主機配置協(xié)議 (DHCP), 所有網(wǎng)關(guān)的IP地址也可以動態(tài)獲得. 再啟動時1, 網(wǎng)關(guān)發(fā)一個廣播消息,
里面包含廠商ID標示它自己是PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān). 如果DHCP服務(wù)器連接到網(wǎng)絡(luò)上并配置為可以識別PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān),
DHCP服務(wù)器可以給網(wǎng)關(guān)分配一個IP地址. 如果沒有DHCP服務(wù)器的回應(yīng), 網(wǎng)關(guān)就會使用它自己缺省的IP地址.
網(wǎng)關(guān)最開始配置為沒有選中的PBX接口. PBX接口必須通過網(wǎng)頁配置來選擇.
■ 實 施
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)可以把IP電話連接到傳統(tǒng)PBX上, 給PBX集成了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用, 擴展了PBX, 集成了企業(yè)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)語音,
傳真, 和呼叫處理能力.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)可以在幾種場景工作. 這篇文章里面描述了三種關(guān)鍵場景.
- 場景 1 - 模仿數(shù)字座系設(shè)備連接到數(shù)字PBX. 這種模式使用H.323或SIP協(xié)議與H.323或SIP設(shè)備交互,
例如IP電話或軟電話, 在基于IP的網(wǎng)絡(luò)里.
- 場景 2 - 把遠端辦公室通過一個包交換網(wǎng)絡(luò)連接到總公司PBX系統(tǒng)上. 基本來說, 網(wǎng)關(guān)把數(shù)字電話功能擴展到遠程辦公室.
- 場景 3 - 驅(qū)動私有數(shù)字電話座席通過一個IP設(shè)備, 例如IP-PBX或IP服務(wù)器.
關(guān)于實施PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)在不同的場景里, 下面有詳細的介紹. 可能會需要一個地址轉(zhuǎn)換器,早先已經(jīng)介紹過了,
來處理呼叫路由, 為了簡單起見, 下面場景的圖中沒有顯示地址轉(zhuǎn)換設(shè)備.
場景 1: 添加IP到公司辦公室
如圖4所示, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)可以連接H.323或SIP電話, 軟電話, 或H.323或SIP應(yīng)用服務(wù)器到公司PBX上.
使用PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)來提供一條傳統(tǒng)PBX和新的IP技術(shù)的連接, 可以提供下面的優(yōu)點:
- 提供給現(xiàn)有傳統(tǒng)系統(tǒng)增加IP技術(shù)的低成本方案
- 保護傳統(tǒng)設(shè)備的投資, 設(shè)備不需要被替換
- 避免服務(wù)的中斷. 因為電話可以自由地在IP電話和傳統(tǒng)電話間轉(zhuǎn)移, IP技術(shù)加到傳統(tǒng)環(huán)境中基本上是無縫的.
減少開發(fā)成本. 一個語音信箱的應(yīng)用是為IP環(huán)境開發(fā)的, 但是可以在一個用PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)的混合的環(huán)境中運行而不需要軟件的修改.
上面圖可以顯示, 這種使用PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)和話費繞過網(wǎng)關(guān)是非常不同的. 為了創(chuàng)建一個話費繞過的網(wǎng)關(guān),
需要在兩個不同地點部署網(wǎng)關(guān), 公司的廣域網(wǎng)負責(zé)兩點間呼叫的傳送,避免了PSTN連接和相應(yīng)的電話費.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)有個很不同的功能. 它作為一個引入IP的工具, 可以把IP技術(shù)輕松,逐漸地引進到傳統(tǒng)環(huán)境中,
而且步驟合適,工作量和目前架構(gòu)很高效.
場景 2: 連接傳統(tǒng)電話到 IP-PBX
正如通過PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān),IP電話可以和電路交換的PBX交互, 傳統(tǒng)電話也可以通過PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)與IP-PBX交互.
請見圖5
場景 2 在零售市場段是非常常見的. 零售商在他們的店鋪里有數(shù)字電話, 但是需要移植到IP-PBX上來保持競爭力.
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)讓零售商可以安裝一個IP-PBX, 而且可以繼續(xù)使用他們的傳統(tǒng)的電話, 不需要重新在店鋪里面布線.
但是, 所有使用PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的組織如圖5所示, 如果你希望安裝一個IP-PBX同時保護他們現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話設(shè)備的投資.
場景 1 是模仿模式PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)的例子. 場景 2 是另一個叫做電話驅(qū)動模式PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān).
場景 3: 使用IP連接到遠程辦公室
在場景 3, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)被用來連接電路交換的PBX和在多個地點的H.323或SIP電話:
在 主站 使用企業(yè)局域網(wǎng)
在 遠程地點 使用遠程辦公室的局域網(wǎng), 中間跨過企業(yè)包交換網(wǎng)絡(luò)
在這種場景中使用 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)可以提供下列優(yōu)點:
- 讓IP電話和傳統(tǒng)電話可以互通, 可以使用IP和PBX網(wǎng)絡(luò)做本地或遠程呼叫, 增加了靈活性
- 使用已有的廣域網(wǎng)來減少總部和遠程辦公室的電話費
- 不需要升級PBX軟件, 部署很快
- 保護投資因為傳統(tǒng)電話都可以被繼續(xù)使用
- 節(jié)省設(shè)備投資因為遠程辦公室不需要購買PBX
場景 4: 遠程辦公
場景 4 介紹了如何使用PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)來提供高性價比的遠程辦公方案基于現(xiàn)有的PBX環(huán)境.
遠程員工不管在加還是在客戶現(xiàn)場, 他們可以通過相同的VPN連接來接收語音和數(shù)據(jù), 和其他在企業(yè)辦公室里的員工完全一樣.
員工可以同時瀏覽企業(yè)數(shù)據(jù), 互相或和客戶談話. 因為PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)和現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和PBX設(shè)備兼容, 包交換技術(shù)無縫地集成到現(xiàn)有的設(shè)備和IP軟電話應(yīng)用中.
在這個場景, 一個模仿模式 PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)通過它的數(shù)字線卡連接到傳統(tǒng)PBX. PBX可能連接到一些其它應(yīng)用例如語音信箱和自動語音回復(fù).
網(wǎng)關(guān)也通過 10/100BaseT 以太網(wǎng)接口連接到局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上. 用戶可以連接到企業(yè)的總部通過一個寬帶VPN連接,
可以使用PC機上的軟電話客戶端或IP電話來訪問PBX的功能.
在任何電話上可以發(fā)送和接收呼叫, 使用VPN連接來傳送語音, PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)是在IP網(wǎng)絡(luò)和PBX網(wǎng)絡(luò)的橋..
使用這種配置可以讓遠程辦公擁有幾個關(guān)鍵的特性:
- 一個號碼訪問 - 因為任何人呼叫遠程辦公的電話號碼就會產(chǎn)生一個到遠程辦公者的軟電話的IP呼叫
- 消息等待標志可以讓遠程辦公者直到他在公司的語音信箱里有新的消息而不需要經(jīng)常去檢查(這個功能需要語音信箱的額外設(shè)置)
- 使用公司PBX來做外撥, 避免了報銷家里電話費的麻煩
- 使用3或4位PBX分機來聯(lián)系公司任何人
■ 結(jié) 論
PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)是一個獨立的設(shè)備, 可以把PBX消息轉(zhuǎn)換成IP協(xié)議在包交換網(wǎng)絡(luò)上傳輸.網(wǎng)關(guān)提供訪問運行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的應(yīng)用程序和擴展PBX的功能到本地或遠程H.323和SIP設(shè)備和軟電話客戶端應(yīng)用程序.
基本上, 網(wǎng)關(guān)是一個傳統(tǒng)PBX和包交換網(wǎng)絡(luò)的橋梁. 它提供了8口的數(shù)字PBX或數(shù)字電話的連接.
希望能夠提供IP方案和不想擔(dān)心系統(tǒng)集成性的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)PBX-IP 媒體網(wǎng)關(guān)提供了一個簡單的, 高性價比的方法把語音和數(shù)據(jù)融合,
而且保護現(xiàn)有傳統(tǒng)PBX的投資.
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