視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用、需求與趨勢(shì)分析

梁建軍 2002/01/11

視頻會(huì)議系統(tǒng)是支持人們遠(yuǎn)距離進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流、開(kāi)展協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使協(xié)作成員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行直觀、真實(shí)的視音頻交流。另一方面，利用多媒體技術(shù)的支持，視頻會(huì)議系統(tǒng)可以幫助使用者對(duì)工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用程序等，從而構(gòu)造出一個(gè)多人共享的工作空間。

應(yīng)用狀況――教育、醫(yī)療領(lǐng)域大有可為

視頻會(huì)議系統(tǒng)在我國(guó)開(kāi)始發(fā)展的初期，政府部門(mén)的應(yīng)用就占據(jù)了重要位置，覆蓋中央到直轄市和各省會(huì)城市的國(guó)家公眾視頻會(huì)議骨干網(wǎng)已經(jīng)完工。自1994年9月投入使用以來(lái)，國(guó)務(wù)院等機(jī)關(guān)先后利用該網(wǎng)召開(kāi)了三百多次全國(guó)范圍的可視通訊會(huì)議。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，得到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和各部委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。近年來(lái)隨著電子政務(wù)工程的逐步推進(jìn)，政府部門(mén)更加關(guān)注視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)（例如浙江、山東、廣東），視頻會(huì)議網(wǎng)已覆蓋到地市級(jí)城市，有的甚至覆蓋到縣一級(jí)。除各級(jí)政府之外，其它諸如檢察院、法院、公安和和水利等職能部門(mén)也是視頻會(huì)議系統(tǒng)的重要用戶。如圖1所示，政府辦公已占全部市場(chǎng)份額的46.6%。

圖1 中國(guó)視頻會(huì)議應(yīng)用現(xiàn)狀

為了改善運(yùn)營(yíng)模式、提高工作效率，電信、金融、鐵路、電力等行業(yè)也在大力發(fā)展電視會(huì)議系統(tǒng)，他們占據(jù)了33.2%的市場(chǎng)份額。

與以上領(lǐng)域相比，我國(guó)的遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療尚處于發(fā)展初期，所占份額分別是8.7%和7.9%。這反映視頻會(huì)議系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面建設(shè)力度還不夠大。不過(guò)，據(jù)我們研究表明，這兩個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用近年來(lái)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，相信很快就會(huì)有良好的表現(xiàn)。

終端類型――桌面會(huì)議終端增長(zhǎng)迅速

視頻會(huì)議系統(tǒng)的終端常見(jiàn)的有集團(tuán)會(huì)議終端和桌面會(huì)議終端兩種：前者經(jīng)過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)，功能完善，安裝在特定的會(huì)議室中，不能隨意移動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的電視會(huì)議應(yīng)用。桌面會(huì)議終端一般是經(jīng)過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)的個(gè)人計(jì)算機(jī)，它既可以作為普通計(jì)算機(jī)使用，又可以作為會(huì)議終端，是實(shí)現(xiàn)會(huì)議、數(shù)據(jù)等綜合應(yīng)用的平臺(tái)。除了上述兩種終端，為了適應(yīng)移動(dòng)、靈活、方便的需求，便攜會(huì)議終端最近也應(yīng)運(yùn)而生。

如圖2所示，集團(tuán)會(huì)議終端所占份額為56.5%，桌面會(huì)議終端為34.7%。桌面會(huì)議終端盡管發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但由于其較好地集成了會(huì)議、數(shù)據(jù)等應(yīng)用，其市場(chǎng)份額也頗為可觀。與集團(tuán)會(huì)議終端相比，近年來(lái)增長(zhǎng)較為迅速。

圖2 終端類型分布

至于終端的品牌，賽迪顧問(wèn)在對(duì)用戶、渠道經(jīng)銷商的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有一半以上的被調(diào)查者知道VTEL和PictureTel，另外一個(gè)比較知名的品牌是VCON，如圖3所示。

圖3 終端認(rèn)知廠商品牌分布

需求特征――高質(zhì)量、要可靠、要易用

對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)需求特征，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，視頻音頻質(zhì)量、可靠性、易用性排在前三位，數(shù)據(jù)共享、靈活性、易管理性也得到應(yīng)有的關(guān)注和重視，如圖4所示。

圖4 視頻會(huì)議需求特征分布

視頻質(zhì)量的局限性會(huì)損害運(yùn)動(dòng)圖象的質(zhì)量，導(dǎo)致視頻不自然。音頻質(zhì)量的局限性容易導(dǎo)致用戶產(chǎn)生“音頻疲勞”。所以用戶普遍關(guān)注視頻音頻質(zhì)量，希望得到盡可能真實(shí)的效果。從視頻音頻質(zhì)量角度來(lái)說(shuō)，目前表現(xiàn)較好的廠家有PictureTel、Polycom和VTEL。

由于視頻會(huì)議系統(tǒng)提供的是實(shí)時(shí)視音頻交互通訊，系統(tǒng)的任何不穩(wěn)定都會(huì)在圖像和聲音上表現(xiàn)出來(lái)，因此可靠性對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在各視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商中，VTEL在可靠性方面表現(xiàn)出色，這也是國(guó)家公眾視頻會(huì)議骨干網(wǎng)及其完善工程以及中國(guó)人民銀行清算中心等系統(tǒng)采用VTEL系統(tǒng)的重要原因。

用戶對(duì)易用性的關(guān)注說(shuō)明視頻會(huì)議系統(tǒng)尚需進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作：目前的視頻會(huì)議系統(tǒng)大多采用分層菜單的方式進(jìn)行控制，操作還是較為復(fù)雜。數(shù)據(jù)共享是指通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)使身處異地的合作者相互了解情況并共享應(yīng)用（例如電子白板、共享Windows應(yīng)用等）。隨著視頻、音頻、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)的發(fā)展，尤其是在遠(yuǎn)程教學(xué)和遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域，用戶將更加重視數(shù)據(jù)及應(yīng)用共享。

靈活性對(duì)于用戶也是非常重要的，在視頻通訊領(lǐng)域，會(huì)議應(yīng)用只是其中的一個(gè)部分：越來(lái)越多的用戶希望視頻會(huì)議系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程教學(xué)功能并且能夠和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)提高管理質(zhì)量。視頻會(huì)議系統(tǒng)作為一個(gè)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)的可管理性和可維護(hù)性是十分重要的。能夠很方便地裝卸的高質(zhì)量系統(tǒng)對(duì)需要移動(dòng)和經(jīng)常出差的用戶而言非常重要，在不降低系統(tǒng)性能的前提下，提高系統(tǒng)的便攜性極有必要。

發(fā)展趨勢(shì)――應(yīng)用H.323標(biāo)準(zhǔn)成為主流

H.320視頻會(huì)議系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，產(chǎn)品性能逐步完善。大量用戶已安裝使用了此類設(shè)備，并且確立了有服務(wù)質(zhì)量保證的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。新技術(shù)很少會(huì)直接取代舊技術(shù)，反而會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)促進(jìn)舊技術(shù)的發(fā)展。

H.323這一標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性已經(jīng)為實(shí)踐所證明并將繼續(xù)得到各視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商的普遍支持，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商寬帶業(yè)務(wù)的拓展以及在保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量情況下對(duì)核心寬帶骨干網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，我們可以預(yù)見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸能力會(huì)得到迅速提高，從而促進(jìn)H.323視頻會(huì)議系統(tǒng)的快速發(fā)展。

如圖5所示，目前僅僅存在少量單一H.320產(chǎn)品，雙模式產(chǎn)品在市場(chǎng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，單一的H.323模式主要由桌面會(huì)議系統(tǒng)占據(jù)，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

圖5 視頻會(huì)議系統(tǒng)協(xié)議模式分布

隨著技術(shù)的發(fā)展，眾多廠商不斷推出新的產(chǎn)品和解決方案，擴(kuò)大用戶已有視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。他們將為用戶提供更經(jīng)濟(jì)的視頻協(xié)作方案，為跨地域的交流合作提供更加豐富的手段，降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提高運(yùn)作效率、改變工作方式，實(shí)實(shí)在在地為用戶服務(wù)。

中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶 2002/01/11