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實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息

李亞波 2001/08/09

  統(tǒng)一消息具有使用簡(jiǎn)單和節(jié)省時(shí)間等顯著的優(yōu)點(diǎn),而它給人們帶來(lái)的益處恰好就在這些看似平凡的地方。如果能夠把語(yǔ)音郵件、傳真、電子郵件等變成單一的“消息”,就可以大幅度減少用于傳送手段和方法等耗費(fèi)的時(shí)間和精力,而人們就可以用這些時(shí)間和精力去改善消息本身的內(nèi)容和質(zhì)量。那么,它在技術(shù)上是如何實(shí)現(xiàn)的呢?


  通用體系結(jié)構(gòu)


  統(tǒng)一消息系統(tǒng)是一個(gè)三層的體系結(jié)構(gòu),包括接入設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)器和后臺(tái)服務(wù)器。接入設(shè)備為用戶提供接入或訪問統(tǒng)一消息系統(tǒng)的多樣靈活的方式和手段。應(yīng)用服務(wù)器提供各種具體的應(yīng)用服務(wù)邏輯,如內(nèi)容服務(wù)、消息服務(wù)等,它接收用戶的服務(wù)請(qǐng)求,經(jīng)過處理后將消息內(nèi)容按用戶需求的形式返回。后臺(tái)服務(wù)器用來(lái)存儲(chǔ)消息內(nèi)容本身和提供管理員訪問接口。其體系模型如圖1所示。

 圖1 通用統(tǒng)一消息三層結(jié)構(gòu)示意圖


  實(shí)現(xiàn)的兩種方式


  理論上,統(tǒng)一消息采用的方法是,將所有的消息類型,如語(yǔ)音、電子郵件、傳真和數(shù)據(jù)等,采用不同的形式集中存儲(chǔ)在一個(gè)設(shè)備中。這樣,用戶可在任何時(shí)候采用方便的方式訪問該設(shè)備中的任何消息。因此,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)就是要解決各種不同的消息表現(xiàn)格式之間的兼容問題,從而將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音郵件等不同信息格式的業(yè)務(wù)有機(jī)地集成于一體。具體實(shí)現(xiàn)起來(lái),可以有兩種方式:集成方式和統(tǒng)一方式。

  集成方式

  此種方式注重互通,它將不同類型的消息(傳真、電子郵件及語(yǔ)音等)分別存放在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后通過一個(gè)惟一的接口(消息網(wǎng)關(guān)),將不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的消息提供給不同的設(shè)備,在PSTN、Internet、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)之間搭建一座橋梁。它對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生新的號(hào)碼。(見圖2)

圖2 集成方式

  統(tǒng)一方式


   此種方式注重統(tǒng)一,不同類型的消息并不分開存放,而是統(tǒng)一存放在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一訪問,會(huì)產(chǎn)生新的統(tǒng)一消息服務(wù)號(hào)。(見圖3)

圖3 統(tǒng)一方式

  基于IP的方案

  數(shù)據(jù)交換技術(shù)的發(fā)展使IP逐漸成為數(shù)字、語(yǔ)音等各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。各種基于IP傳送話音、視頻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(如SGCP、VoIP等)也不斷提出并迅速統(tǒng)一。那么,基于IP的統(tǒng)一消息方案由兩部分組成:通用信息接收箱功能模塊和通用連接手段。通用信息接收箱功能模塊用于把所有形式的消息,如傳真、話音郵件、電子郵件等集成到一個(gè)IP網(wǎng)上的通用接收箱,用來(lái)提供給用戶一個(gè)公共平臺(tái),來(lái)管理所有的消息。通用連接手段允許用戶通過電話網(wǎng)、DSL網(wǎng)、有線電視網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng),使用電話、PC、電子郵件客戶設(shè)備、Web瀏覽器、無(wú)線手持設(shè)備和PDA訪問通用信息接收箱。

  統(tǒng)一消息平臺(tái)提供從Web瀏覽器訪問話音、傳真和電子郵件信息的接口,以便為用戶提供最大的可用性,無(wú)論在任何地方都可借助因特網(wǎng)獲得信息。此外,統(tǒng)一消息還能提供個(gè)人助理服務(wù),使通信功能得以增強(qiáng)和改進(jìn)。

  全功能的基于IP的統(tǒng)一消息平臺(tái)還包括多種用戶接口和多種應(yīng)用協(xié)議,便于從舊系統(tǒng)升級(jí)為新系統(tǒng),服務(wù)于多級(jí)別的客戶。這些可行的因特網(wǎng)電話標(biāo)準(zhǔn)包括SIP(Standard Interface Protocol)、MGCP(Media Gateway Control Protocol)和H.323。

  關(guān)鍵的語(yǔ)音技術(shù)

  統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是如何解決各種不同的消息表現(xiàn)格式間的兼容和互換問題,即要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、傳真、電子郵件等不同信息格式間的相互轉(zhuǎn)換。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換的核心技術(shù)就是語(yǔ)音到文本的轉(zhuǎn)換技術(shù)(Text to Speech),也叫語(yǔ)音合成技術(shù)。如果沒有語(yǔ)音技術(shù)的支持,統(tǒng)一消息將很難真正實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一”。

  語(yǔ)音合成技術(shù)就是把可視的文本信息轉(zhuǎn)化為可聽的聲音信息。具體到統(tǒng)一消息服務(wù)中,就是將電子郵件、傳真等文字信息轉(zhuǎn)化成可聽的電話語(yǔ)音。

  目前,語(yǔ)音合成技術(shù)已逐漸在電信聲訊信息服務(wù)領(lǐng)域、智能電話查詢系統(tǒng)中展開應(yīng)用,并迅速推廣。在電話高度普及的今天,通過打電話來(lái)查詢所需要的信息,無(wú)疑給人們的日常生活帶來(lái)極大方便。漢語(yǔ)語(yǔ)音合成技術(shù)在聲訊服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用,對(duì)現(xiàn)有的電話查詢系統(tǒng)產(chǎn)生了巨大的影響。

  在統(tǒng)一消息的應(yīng)用中,語(yǔ)音合成技術(shù)一方面將能夠使電話終端上的信息流或控制指令發(fā)送到Internet上,例如用戶可以通過電話方便地發(fā)送電子郵件和類似的留言信息,不僅具有傳統(tǒng)的語(yǔ)音信箱功能,而且利用語(yǔ)音合成技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大了用戶接入Internet網(wǎng)的方式。另一方面,語(yǔ)音合成技術(shù)將電子郵件、傳真等文字信息轉(zhuǎn)化成可聽的電話語(yǔ)音,也更加豐富了用戶接收消息的手段。

  此外,統(tǒng)一消息還要求語(yǔ)音技術(shù)能夠支持多語(yǔ)言的語(yǔ)音合成,音速、音質(zhì)及韻律的靈活調(diào)整,合成質(zhì)量貼近自然話務(wù)播音員等。在統(tǒng)一消息系統(tǒng)的具體實(shí)施中,對(duì)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)的要求還包括:

  語(yǔ)音質(zhì)量

  TTS的語(yǔ)音合成質(zhì)量應(yīng)該清晰、連貫,在保證用戶聽懂的前提下,具有一定的自然度。

  處理速度

  TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)在統(tǒng)一消息平臺(tái)中要與其他系統(tǒng)通信,處理大量用戶的并發(fā)請(qǐng)求,所以,需要設(shè)計(jì)資源分配系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)及負(fù)載平衡,從而根據(jù)用戶的數(shù)量方便地增加TTS處理主機(jī),滿足電信級(jí)用戶收聽語(yǔ)音的速度。

  通信接口

  TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)應(yīng)能提供多種標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議接口,包括TCP/IP、S.100及其他數(shù)據(jù)流格式等,方便其他系統(tǒng)調(diào)用語(yǔ)音資源。

  語(yǔ)音壓縮格式

  TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)應(yīng)能支持多種語(yǔ)音壓縮格式,包括G.723、G.726等標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音壓縮格式,以及一些大的語(yǔ)音板卡廠商的專用語(yǔ)音格式。

  行業(yè)應(yīng)用

  TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)應(yīng)能根據(jù)不同行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)外掛接口,從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的語(yǔ)音處理定制。

  用戶的個(gè)人語(yǔ)音定制

  TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)能為用戶提供個(gè)人音庫(kù),從而能讓用戶在使用統(tǒng)一消息平臺(tái)時(shí)聽到自己或朋友的語(yǔ)音。

摘自中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)



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