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美國有線電視運營商VoIP運營模式分析

2008/10/16

　　美國是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而美國的有線電視運營商占據(jù)了美國VoIP市場的主流。本文從美國有線電視運營商運營VoIP的歷程、服務(wù)內(nèi)容及資費等方面出發(fā)，分析美國有線電視運營商成功運營VoIP的模式，并提出對我國通信業(yè)的參考和借鑒。

一、美國的VoIP市場

　　美國是世界上電信業(yè)最發(fā)達的國家，同時也是世界上VoIP發(fā)展最為蓬勃的國家之一。據(jù)統(tǒng)計，2005年底美國VoIP用戶超過450萬戶，營業(yè)收入超過10億美元。預(yù)計到2008年，北美的VoIP用戶將達到2400萬戶。

　　值得注意的是，在美國，有線電視運營商而不是傳統(tǒng)電信運營商占據(jù)了VoIP市場的主要地位。2005年第二季度，美國有線電視運營商占據(jù)了52%的市場份額，在市場份額前三名中，時代華納有線和Cablevision都是有線電視運營商。

　　基于上述幾點考慮，分析美國有線電視運營商的VoIP運營模式有助于我們?nèi)媪私饷绹鳹oIP市場，對我國通信業(yè)未來的發(fā)展也有很好的參考意義。

二、美國有線電視運營商的VoIP運營模式

　　早在VoIP興起之前，一些美國有線電視運營商就已經(jīng)向客戶提供基于電路交換的電話服務(wù)，但取得的市場份額非常有限。當(dāng)VoIP剛剛興起時就有專家預(yù)測有線電視運營商將通過這個機會改變語音市場的格局，這個預(yù)測很快就被證實了。

　　1.美國有線電視運營商的VoIP運營優(yōu)劣勢

　　有線電視運營商經(jīng)營語音業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢就是用戶能夠在一家提供商那里獲得視頻、數(shù)據(jù)和話音的集成服務(wù)。這不僅方便了消費者，也降低了用戶流失率。相比之下，傳統(tǒng)電信運營商充其量只能提供數(shù)據(jù)和話音服務(wù)。

　　美國的有線電視運營商經(jīng)營VoIP的另一個潛在優(yōu)勢就是Cablemodem是美國家庭主要的寬帶接入手段，2005年初，近60%的美國家庭就用Cablemodem來連接互聯(lián)網(wǎng)。因此有線電視運營商在進入VoIP市場時有著良好的用戶基礎(chǔ)。

　　但是在經(jīng)營話音業(yè)務(wù)時有線電視運營商也面臨著很多障礙，例如它們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施無法保證話音質(zhì)量，此外互聯(lián)互通問題也困擾著有線電視運營商。

　　2.美國有線電視運營商的VoIP運營歷程

　　2003年是有線電視運營商試水VoIP市場的一年。時代華納有線、Cablevision和Cox幾大有線電視運營商都先后推出了VoIP服務(wù)。不過當(dāng)時有線電視運營商的VoIP服務(wù)大都有著早期VoIP業(yè)務(wù)的共同缺陷，例如不能呼叫傳統(tǒng)電話用戶和緊急服務(wù)號碼，必須保持電力和網(wǎng)絡(luò)連通。因此其早期的市場擴張非常緩慢。在這種情況下，美國有線電視運營商紛紛通過各種途徑來彌補這些缺陷，尋求向全美市場推廣其業(yè)務(wù)的機會，諸如改進技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和尋求與傳統(tǒng)電信運營商的合作。

　　進入2005年后，有線電視運營商的努力開始得到回報，其市場份額開始強勁增長。截至2005年第二季度，時代華納有線和Cablevision就分別以25%和19%的市場份額處于市場前列，美國有線電視運營商取代新興VoIP運營商成為美國主要的家庭VoIP提供商。

　　進入2006年，有線電視運營商依舊在VoIP市場上攻城拔寨，到2006年3月，時代華納有線的VoIP用戶就達到了140萬戶，幾乎所有的市場分析機構(gòu)都預(yù)測該公司將在今年成為美國第一VoIP提供商。而Cablevision也在7月18日宣布其VoIP用戶超過了100萬戶。

　　3.美國有線電視運營商的VoIP服務(wù)內(nèi)容及資費比較

　　對于美國市場上的大多數(shù)VoIP服務(wù)，用戶只需支付一定的包月費用就可以無限制地呼叫某些地區(qū)的電話，同時享受其他附加功能。有線電視運營商的VoIP服務(wù)內(nèi)容大抵也遵循這個模式。

　　在美國VoIP市場中最激烈的競爭是圍繞著資費展開的。在資費政策上，總體來說有線電視運營商的資費水平要高于它們的競爭對手，以時代華納有線為例，該公司對于全新用戶的包月費用為49.95美元，其寬帶用戶只需44.95美元，而那些同時使用有線電視和寬帶業(yè)務(wù)的用戶只需39.95美元。盡管如此，美國有線電視運營商基本上都鼓勵自己的有線電視用戶使用集成服務(wù)，而Cox則將差異化服務(wù)發(fā)揮到了極致，它的VoIP服務(wù)針對不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套餐，包月費用從9.99美元～79.90美元不等。

　　值得注意的是，美國各大有線電視運營商都試圖通過VoIP來完成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以成為未來主要的家庭話音服務(wù)提供商，它們并不向用戶宣傳服務(wù)中所包含的技術(shù)革新，實際上它們努力使自己的VoIP服務(wù)看上去像是傳統(tǒng)的電話服務(wù)。

　　4.與傳統(tǒng)電信運營商的合作
　　
　　針對前文所描述的有線電視運營商在經(jīng)營VoIP時面臨的限制和不足，美國各家有線電視運營商通過各種手段來獲取技術(shù)支持，其中與傳統(tǒng)電信運營商展開合作是主要途徑之一。這里重點分析時代華納有線的合作模式。

　　2003年底，時代華納有線與MCI和Sprint合作，利用后兩者的網(wǎng)絡(luò)來推動自己的VoIP服務(wù)，其中Sprint負責(zé)17個州，MCI負責(zé)其他的14個州。

　　在技術(shù)上，時代華納有線將自己的IP網(wǎng)絡(luò)與兩家電信運營商的網(wǎng)絡(luò)相連，使得時代華納有線的VoIP用戶能呼叫傳統(tǒng)電話用戶和本地的緊急號碼，同時MCI和Sprint還將提供本地號碼移植和管理網(wǎng)絡(luò)集成等支持。

　　在業(yè)務(wù)上，MCI和Sprint幫助時代華納有線發(fā)展VoIP用戶群。在2005年4月，時代華納有線宣布與Sprint合并話音服務(wù)號碼，同時通過免費呼叫Sprint的移動用戶以幫助時代華納有線推廣其業(yè)務(wù)，目前有消息表明時代華納有線和Sprint在堪薩斯城進行移動通信方面的合作測試。

　　事實上，以Sprint為代表的一些美國傳統(tǒng)電信運營商積極與其他有線電視運營商合作，提供技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問題，在幫助對方發(fā)展VoIP業(yè)務(wù)的同時也使自身從中獲益，這種合作成為了美國有線電視運營商在VoIP市場上揚長避短的關(guān)鍵方法之一。

三、對我國通信市場的啟示

　　毫無疑問，基于VoIP的語音是未來的趨勢，美國有線電視運營商的VoIP運營模式和歷程對我國的通信業(yè)尤其是未來通信市場以及有線電視運營商有著有益的啟示。

　　1.有線電視運營商在未來語音市場中的地位

　　美國有線電視運營商向我們展示了其在VoIP語音市場上所能擁有的地位。如果它們能在美國電信市場上大展身手，那么憑借著相似的優(yōu)勢，它們的中國同行也有理由在我國的通信市場上分一杯羹。

　　我國的有線電視運營商同樣擁有良好的用戶基礎(chǔ)、雄厚的資金和技術(shù)背景，已經(jīng)開始涉足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其品牌和影響力也并不亞于傳統(tǒng)電信運營商，如果它們能夠在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上取得更大的份額，那么相關(guān)機構(gòu)就不應(yīng)該有理由拒絕它們利用已有的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)來經(jīng)營語音業(yè)務(wù)。因此未來我國如果全面開放基于VoIP的語音業(yè)務(wù)，那么應(yīng)該考慮準(zhǔn)許有線電視運營商進入市場參加競爭。

　　短期來看這將加重我國傳統(tǒng)電信運營商的壓力，因為它們將第一次面臨重量級的對手與它們競爭核心業(yè)務(wù)。但是從長遠來看，這有助于培養(yǎng)傳統(tǒng)電信運營商的競爭力，去面對開放后的電信市場。

　　而且從美國VoIP市場的經(jīng)驗來看，有線電視運營商需要與傳統(tǒng)電信運營商合作以獲取技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問題，因此有線電視運營商的加入對于傳統(tǒng)電信運營商來說同樣意味著市場和盈利空間的拓展，尤其是在VoIP語音成為一種必然趨勢的情況下。

　　2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運營商經(jīng)營VoIP的基礎(chǔ)

　　從美國經(jīng)驗來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運營商進入VoIP市場的基礎(chǔ)，這不僅僅因為VoIP需要數(shù)據(jù)接入的支持，更因為這是發(fā)揮有線電視運營商經(jīng)營集成服務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　我國的有線電視運營商已經(jīng)開始經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但尚未占據(jù)市場的主流，有線電視運營商需要在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭中積極努力以取得更大的市場份額，同時積累通信市場競爭經(jīng)驗，為未來在VoIP語音市場的施展拳腳做好準(zhǔn)備。

　　3.對我國未來三網(wǎng)合一的潛在價值

　　讓有線電視運營商進入VoIP市場最大的潛在價值莫過于對下一代網(wǎng)絡(luò)中(NGN)的三網(wǎng)融合具有巨大的作用�，F(xiàn)在人們在談?wù)揤oIP時還只提到數(shù)據(jù)網(wǎng)和語音網(wǎng)絡(luò)的集成，有線電視網(wǎng)如何與之融合還未得到關(guān)注，因為與同屬于傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的前兩者相比較，有線電視網(wǎng)屬于完全不同的行業(yè)領(lǐng)域。讓有線電視運營商努力在其網(wǎng)絡(luò)上提供集成服務(wù)，在與傳統(tǒng)電信運營商進行合作的時候，電信網(wǎng)、IP網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)的融合將在市場力量的推動下得到發(fā)展，未來三網(wǎng)融合的進程將得以加快。

中國VoIP論壇


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