大唐高鴻：IP融合通信引領者
邵亦楠 焦艷如 2008/10/13
近兩年來，隨著全球寬帶接入用戶的迅猛增長，又有來自政策、投入上的推動，加之VoIP技術本身在不斷完善，VoIP這一沉寂多年的技術終于又成為人們關注的熱點之一。把VOIP作為主營業(yè)務之一的大唐高鴻在9月17日召開的IP通信大會上展出其重點產品。大唐高鴻市場營銷部執(zhí)行總經(jīng)理張新中接受C114的采訪。
C114：請張總為我們介紹一下大唐高鴻此次展會展出的重點產品是什么？今年大唐高鴻取得的成就有哪些？
張新中：這次展會的產品主要是第二代VoIP產品。高鴻的產品從第一代的VOIP產品轉向第二代VOIP的產品有三個標志性的轉向：一、從單一語音業(yè)務轉向融合通信業(yè)務；二、單一型號產品轉向多型號系列化產品；三、面向虛擬運營市場轉向企業(yè)行業(yè)市場。若從產品類型劃分，主要分為軟交換產品與基于硬件的網(wǎng)關類產品。
今年的產品更加系列化，新增加了一個用戶端口和兩個用戶端口的模擬網(wǎng)關。在平臺內推出了基于呼叫中心和IP調度系統(tǒng)的平臺。同時強化了網(wǎng)關產品的業(yè)務開發(fā)，使網(wǎng)關的增值業(yè)務更加豐富，尤其是面向企業(yè)行業(yè)的增值業(yè)務增加很多。
C114：目前市場上統(tǒng)一通信的概念非常熱，大唐高鴻在統(tǒng)一通信/IP通信這塊領域產品較熱，大唐高鴻是如何看待的這個市場？對整個這塊領域的發(fā)展有何想法？
張新中：目前統(tǒng)一通信的概念越來越多的出現(xiàn)在各個通信展會上，是在繼3G出現(xiàn)后又一熱門話題。大唐高鴻很看好這一市場。從統(tǒng)一通訊的市場看，目前企業(yè)競爭多元化，企業(yè)內部通信業(yè)多元化，跨區(qū)域經(jīng)營成為企業(yè)擴張的必然方向。因此通信手段也多樣化，從傳統(tǒng)語音到互聯(lián)網(wǎng)通信。隨著企業(yè)的發(fā)展以及復雜的通信管理工具，溝通也變得復雜。在這種情況下，很需要一種新的通信模式把這些工具簡單化和實用化，提高工作效率，就產生了“統(tǒng)一通信”的需求。
通過客戶的實際反饋，統(tǒng)一通信要把握的核心是與企業(yè)行業(yè)內部通信流程緊密結合。一旦脫離企業(yè)的應用，簡單的以技術的領先引導市場在中國不可行的，要考慮企業(yè)實際的信息化水平、接受程度以及業(yè)務流程。
C114：從原先的單純語音到現(xiàn)在的視頻，圖像等的領域逐漸擴大，在您看來大唐高鴻還有哪些新應用可以被挖掘？以及大唐高鴻現(xiàn)在在這方面是否有所準備？
張新中：在IP語音通信方面要深挖應用，將IP語音技術與企業(yè)行業(yè)的應用相結合。例如呼叫中心使用IP化，把分散坐席集中化，使用戶真正體驗到工作效率的提高。另外還有統(tǒng)一通信的結合、應急通信的結合。同時要充分結合企業(yè)的信息化建設，將IP語音通信與信息化結合，從而促進國內企業(yè)信息化水平的提升。
C114：從我對大唐高鴻的了解來看，其上半年取得了較好的業(yè)績，隨著市場競爭的越發(fā)激烈，大唐高鴻將怎樣保持在行業(yè)中有良好的發(fā)展？
張新中：大唐高鴻主要有四個產業(yè)化方向：IP語音、3G/ATM、互聯(lián)網(wǎng)連鎖服務、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡產品和系統(tǒng)集成業(yè)務。其中IP語音通信業(yè)務投入最大、成長最快的業(yè)務。
大唐高鴻能在行業(yè)內保持良好發(fā)展主要是我們有兩個核心競爭力：一、好的產品；二、好的服務。
好的產品以其核心技術為支撐，以客戶需求為主要向導。在IP語音通信方面，從單一到多樣化，從面向虛擬化市場到面向企業(yè)行業(yè)化市場，以及核心技術的積累，得到用戶的認可。經(jīng)過幾年的摸索，專門針對企業(yè)行業(yè)的信息化，我們的產品方案提出了國內特有的服務：三重保護、四不原則。三重保護包括：冗余保護、智能路由保護、斷電逃生保護。四不原則包括：不改變用戶原有網(wǎng)絡結構、不改變用戶原有電話號碼、不改變用戶撥號方式、不影響用戶原有業(yè)務素質。高鴻特別強調服務，為此開通了4007078778電話，專門針對售后服務質量。
C114：在下一階段，公司會著重對于哪些產品和領域做進一步的突破？
張新中：高鴻技術專家組在剖析產業(yè)發(fā)展方向時提出四個發(fā)展方向：一、由可聽到可視的發(fā)展；二、由有線到無線的發(fā)展；三、由語音到應用的融合；四、由硬件到軟件的過度。結合企業(yè)行業(yè)的信息化，充分推出一系列IP語音產品和解決方案。
C114：最后請您談談大唐高鴻未來的發(fā)展方向與目標。
張新中：繼續(xù)以客戶需求為導向，以關鍵的核心技術為支撐，為客戶提高優(yōu)質產品和優(yōu)質服務。全面服務于中國信息產業(yè)的建設和發(fā)展，強化業(yè)界“大唐高鴻”的優(yōu)秀品牌，成為國內IP融合通信的引領者。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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