切勿大意 提防統(tǒng)一通信安全威脅
2008/10/15
統(tǒng)一通信(UC)將為你的VoIP網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了通往協(xié)作的大門(mén)，包括即時(shí)通訊，視頻，商業(yè)應(yīng)用和電子郵件之間的協(xié)作互補(bǔ)，并且也開(kāi)啟了新一輪的安全風(fēng)險(xiǎn)。
而對(duì)于VoIP網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)仍然是基于IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊。由于創(chuàng)建VoIP網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之間的連接，統(tǒng)一通信會(huì)面臨著新的安全攻擊。
一般情況下，會(huì)有很多企業(yè)極力隔離VoIP網(wǎng)絡(luò)，它們通過(guò)創(chuàng)建保護(hù)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的離島來(lái)最大化地限制不必要電話的接入，以保護(hù)自身的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。
而現(xiàn)在，統(tǒng)一通信可以改變這一切。通過(guò)定義你所開(kāi)啟的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，統(tǒng)一通信可以幫助你解決企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不同客戶和商業(yè)伙伴的協(xié)作問(wèn)題。
以前可能會(huì)出現(xiàn)的偷聽(tīng)，篡改，截獲，欺詐等網(wǎng)絡(luò)攻擊，現(xiàn)在也將會(huì)由于UC的采用而變得更加司空見(jiàn)慣。
切勿忽略IP網(wǎng)絡(luò)攻擊
雖然在現(xiàn)實(shí)中理論上的VoIP特定攻擊很少，但是我們并不能放松警惕。我們需要采取最基本的措施充分保障IP網(wǎng)絡(luò)的安全。
通常情況下，人們比較留意色情類(lèi)的攻擊，以防偷聽(tīng)，假冒或者欺騙等的破壞。這些，也是面臨的網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅中最具普遍性的。
此外，企業(yè)用戶在配置VoIP時(shí)應(yīng)該留意統(tǒng)一通信開(kāi)放出來(lái)的安全漏洞。安全總是關(guān)于黑客和肉雞之間盡可能多的障礙問(wèn)題，一旦選擇引入統(tǒng)一通信，那么勢(shì)必就會(huì)減少一些這樣的障礙。比如，統(tǒng)一通信可能會(huì)引入客戶端電腦上的軟件使用。為了測(cè)試商業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)，有人還專(zhuān)門(mén)模擬了針對(duì)VoIP的網(wǎng)絡(luò)攻擊。事后他們指出，微軟的Office Communications Server客戶端和思科的通信客戶端的呼叫中心應(yīng)用程序，很容易成為潛在的攻擊目標(biāo)，尤其是受到來(lái)自?xún)?nèi)部的攻擊。通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)連接VoIP的客戶端，它們可以侵入數(shù)據(jù)虛擬局域網(wǎng)，從而造成更大的破壞。
同樣，統(tǒng)一通信應(yīng)用程序依賴(lài)于綁定在LDAP和動(dòng)態(tài)目錄服務(wù)器上的語(yǔ)音VLAN，也很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。通過(guò)語(yǔ)音的VLAN，用戶密碼和企業(yè)數(shù)據(jù)都有可能被竊取。
為了保護(hù)依賴(lài)于統(tǒng)一通信的VoIP，必須在做出決策之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。統(tǒng)一通信代表了一系列先進(jìn)的集成和應(yīng)用，這些集成和應(yīng)用客觀上會(huì)導(dǎo)致一些安全風(fēng)險(xiǎn)，但是并不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都是很緊急的。比如，通過(guò)控制統(tǒng)一通信軟件可以觸發(fā)電話呼叫。更為重要的，則是出現(xiàn)未知的偷聽(tīng)或者應(yīng)用程序被擾亂的情況，從而隱私被泄露或者呼叫了錯(cuò)誤的號(hào)碼。
保護(hù)這些網(wǎng)絡(luò)是完全可以做到的，但是這需要較為復(fù)雜的手段，并且還需要更多的企業(yè)付出更多的代價(jià)。
切勿忽略規(guī)則要求
規(guī)則是個(gè)涉及各行各業(yè)的大問(wèn)題，比如金融，保健和支付卡行業(yè)都具有一些會(huì)影響到VoIP的規(guī)則。無(wú)論是語(yǔ)音信箱、即時(shí)信息泄露數(shù)據(jù)還是視頻會(huì)議透露細(xì)節(jié)，統(tǒng)一通信都必須保障數(shù)據(jù)的完整和機(jī)密。
統(tǒng)一通信也會(huì)引發(fā)新的涉及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的法律政策。比如，發(fā)送至電子郵件的語(yǔ)音郵件信息，將可以被視為取證的參考數(shù)據(jù)。如果這樣的語(yǔ)音信息被存儲(chǔ)在某個(gè)微型驅(qū)動(dòng)器上有長(zhǎng)達(dá)三年的時(shí)間，該電子方式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)在法律上仍然有效。當(dāng)然，語(yǔ)音信箱還會(huì)面臨更多法律法規(guī)方面的問(wèn)題。
使用統(tǒng)一通信獲得成功的企業(yè)，一般都在準(zhǔn)備階段初期有安全團(tuán)隊(duì)的不懈努力。不幸的是，還有很多企業(yè)并不是從一開(kāi)始就對(duì)安全給予足夠重視。
我們建議，在引入統(tǒng)一通信和VoIP初期，就應(yīng)該設(shè)立保障安全和制定規(guī)則的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這樣有助于責(zé)任明確，劃分電話專(zhuān)家和基礎(chǔ)架構(gòu)專(zhuān)家的任務(wù)執(zhí)行，如果有必要的話，甚至還可以加入訴訟團(tuán)隊(duì)完善協(xié)調(diào)機(jī)制。
VoIP將會(huì)帶來(lái)一些新技術(shù)的興起。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，有意以服務(wù)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)架構(gòu)方面投入的IT主管中，有近46%的受訪者表示他們將打算使統(tǒng)一通信和CRM、ERP等SOA應(yīng)用結(jié)合起來(lái)。但是，這樣會(huì)變得更加復(fù)雜，因?yàn)樗呀y(tǒng)一通信和VoIP延伸到了應(yīng)用領(lǐng)域。
另外，企業(yè)行政主管可能會(huì)以為安全就是對(duì)任何事情都說(shuō)不，即使意味著要斷絕商業(yè)活動(dòng)也要避免網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的泄露。我們并不清楚他們是否把安全同業(yè)務(wù)預(yù)防等同起來(lái)，在組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)方面，安全團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃早期所做的工作也并不是十分充足。
當(dāng)然，VoIP面臨的最大威脅恐怕還是來(lái)自用戶對(duì)安全認(rèn)識(shí)的不夠全面。很多配置VoIP的情形中，都沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)陌踩胧�，比如�?qiáng)制加密，身份認(rèn)證和訪問(wèn)控制等。此外，一些企業(yè)并未意識(shí)到他們所使用的協(xié)議可能隨時(shí)被篡改。最易犯的錯(cuò)誤就是，為分配VLAN而使用的一些不安全協(xié)議。
我們建議，他們應(yīng)該使用鏈路層來(lái)監(jiān)聽(tīng)協(xié)議和802.1x身份驗(yàn)證，以確保VLAN分配和訪問(wèn)的安全可靠。未經(jīng)安全認(rèn)證的話，電腦可以偽裝成一部電話，進(jìn)而訪問(wèn)VoIP虛擬局域網(wǎng)并開(kāi)始惡意肆虐。
另一個(gè)問(wèn)題，不是關(guān)于技術(shù)方面而是涉及到團(tuán)隊(duì)之間溝通的考慮。比如，很多客戶會(huì)發(fā)送購(gòu)買(mǎi)后并未開(kāi)啟的RFPs，它們擁有加密功能但是卻很少會(huì)被開(kāi)啟。雖然你可以號(hào)召安全機(jī)構(gòu)處理這個(gè)事情，但是更多的還是需要團(tuán)隊(duì)間保持溝通，并確保開(kāi)啟了加密功能。
企業(yè)還需要提防內(nèi)部員工。一些公司在依賴(lài)VoIP方面擁有一些錯(cuò)誤思想：由于VoIP用戶處在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，公司對(duì)這些用戶給與足夠的信任，并確信沒(méi)有VoIP安全問(wèn)題。其實(shí)這種思想相當(dāng)危險(xiǎn)，因?yàn)楣粽呖梢暂p易訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)并大肆攻擊。只要用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)并接入連接IP電話上的HUB，就可以獲得IP電話上的802.1x認(rèn)證。電話只會(huì)驗(yàn)證連接孔(switch port)，之后就不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行驗(yàn)證了。如果攻擊者使用HUB上的驗(yàn)證，而這HUB正好又是電話連接網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，那么攻擊者就可以大舉進(jìn)入VoIP網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)中間人攻擊(man-in-the-middle attack)，從而實(shí)現(xiàn)竊聽(tīng)或者改變電話內(nèi)容的目的。
就VoIP來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)關(guān)注的仍然是以保護(hù)基本數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)免受諸如拒絕服務(wù)攻擊為重點(diǎn)。整體上來(lái)看，圍繞VoIP的方方面面，安全問(wèn)題也并沒(méi)有獲得應(yīng)有的重視。
為了更好的使用VoIP，我們需要給與更多關(guān)注的同時(shí)，還特別需要采取一些加密等安全措施。
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