VoIP和統(tǒng)一通信面臨諸多挑戰(zhàn)
Andrew R. Hickey 2007/09/03
據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理廠商N(yùn)etwork General最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，隨著企業(yè)繼續(xù)把通訊應(yīng)用程序融合到自己的IP網(wǎng)絡(luò)中，VoIP和統(tǒng)一通訊應(yīng)用程序引起了其它應(yīng)用程序的性能問題。
這篇研究報(bào)告向?qū)⒔?00名IT專業(yè)人員調(diào)查了有關(guān)融合的通訊環(huán)境的問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)40%的受訪者表示他們的公司由于把通信應(yīng)用程序融合到IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了應(yīng)用程序性能問題。將近20%的受訪者表示他們不能肯定性能問題是否與通訊的融合有直接關(guān)系。
Network General技術(shù)營銷經(jīng)理James Messer說，這里整個(gè)的調(diào)查結(jié)果是：“是的，我們正遇到性能問題�！比绻銢]有辦法解決這些問題，你將來可能會遇到更大的麻煩。
Messer說，這篇研究報(bào)告的目的是表明各種規(guī)模的企業(yè)正在向自己的網(wǎng)絡(luò)增加通訊應(yīng)用程序，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通訊量大幅度增加。這種通訊量的增加可能對目前的通訊產(chǎn)生巨大的影響。
這篇研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，75%的公司預(yù)計(jì)，在過去的三個(gè)月里，他們網(wǎng)絡(luò)的通訊的三分之一與統(tǒng)一通訊有關(guān)，也就是說與VoIP、統(tǒng)一消息和即時(shí)消息等應(yīng)用程序有關(guān)。40%的接受調(diào)查的公司表示他們使用集成的語音、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議。將近70%的公司已經(jīng)應(yīng)用了VoIP，不過，只有12%的公司表示增加網(wǎng)絡(luò)通訊量的主要因素是語音通訊。
然而，幾乎80%的受訪者表示他們的各種通訊應(yīng)用程序明年的網(wǎng)絡(luò)通訊量都將增加。
Messer說，用老的方法觀察和理解應(yīng)用程序是不行的。有許多更合乎邏輯的和更全面的方法。你應(yīng)該把所有這些應(yīng)用程序看成是一個(gè)單獨(dú)的IT服務(wù)并且都是來自這個(gè)倉庫。
這篇研究報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，60%的人認(rèn)為VoIP是他們的通訊網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要的服務(wù)，30%的人表示互聯(lián)網(wǎng)是引起網(wǎng)絡(luò)通訊量增長的通訊媒介。
這篇報(bào)告的其它調(diào)查結(jié)果還包括：
- 將近一半的受訪者在移動設(shè)備上使用電子郵件。
- 互聯(lián)網(wǎng)、視頻、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)會議占IT經(jīng)理增加的網(wǎng)絡(luò)通訊的78%。
- 79%的員工每天在工作時(shí)利用15分鐘時(shí)間(如果有時(shí)間的話)偷偷觀看網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容。
- 45%的人表示，在正常工作日，他們最常用的通訊方式是互聯(lián)網(wǎng)。
- 一半以上的受訪者表示，他們的公司由于業(yè)務(wù)目的支持使用即時(shí)消息。
Messer說，網(wǎng)絡(luò)的速度將越來越快，應(yīng)用程序?qū)⒃絹碓綇?fù)雜。雖然通訊量在增加，但是，大多數(shù)企業(yè)沒有辦法雇傭額外的人員和投入更多的資金提高技術(shù)支持和維護(hù)。
他說，總的來說，調(diào)查結(jié)果顯示，隨著通訊量的增加，IT經(jīng)理將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。
Messer說，隨著統(tǒng)一通訊和額外的新的應(yīng)用的增長，IT部門發(fā)現(xiàn)他們環(huán)境正在變得越來越復(fù)雜，因?yàn)槊恳粋�(gè)新的服務(wù)通常都帶來獨(dú)特的管理工具。
但是，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的增加并不能減緩或者阻止通訊的繁榮。這篇研究報(bào)告稱，只有9%的受訪者表示，他們到目前為止在業(yè)務(wù)中還沒有使用與統(tǒng)一通訊有關(guān)的應(yīng)用程序。
Messer說，隨著企業(yè)要讓同事之間和與客戶在移動中實(shí)現(xiàn)無縫的通訊以及更多的企業(yè)制定移動戰(zhàn)略，向同一通訊發(fā)展的趨勢將只能增長。
他說，工作場所移動性的增長正在推動統(tǒng)一通訊向一個(gè)新的應(yīng)用水平發(fā)展。此外，正是通過實(shí)施統(tǒng)一通訊和優(yōu)化商務(wù)流程來支持這些通訊的。IT經(jīng)理將能夠幫助自己的公司更有效地通訊。
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