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VoIP和統(tǒng)一通信面臨諸多挑戰(zhàn)

Andrew R. Hickey 2007/09/03

  據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理廠商N(yùn)etwork General最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,隨著企業(yè)繼續(xù)把通訊應(yīng)用程序融合到自己的IP網(wǎng)絡(luò)中,VoIP和統(tǒng)一通訊應(yīng)用程序引起了其它應(yīng)用程序的性能問題。

  這篇研究報(bào)告向?qū)⒔?00名IT專業(yè)人員調(diào)查了有關(guān)融合的通訊環(huán)境的問題,結(jié)果發(fā)現(xiàn)40%的受訪者表示他們的公司由于把通信應(yīng)用程序融合到IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了應(yīng)用程序性能問題。將近20%的受訪者表示他們不能肯定性能問題是否與通訊的融合有直接關(guān)系。

  Network General技術(shù)營銷經(jīng)理James Messer說,這里整個(gè)的調(diào)查結(jié)果是:“是的,我們正遇到性能問題!比绻銢]有辦法解決這些問題,你將來可能會遇到更大的麻煩。

  Messer說,這篇研究報(bào)告的目的是表明各種規(guī)模的企業(yè)正在向自己的網(wǎng)絡(luò)增加通訊應(yīng)用程序,結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通訊量大幅度增加。這種通訊量的增加可能對目前的通訊產(chǎn)生巨大的影響。

  這篇研究報(bào)告發(fā)現(xiàn),75%的公司預(yù)計(jì),在過去的三個(gè)月里,他們網(wǎng)絡(luò)的通訊的三分之一與統(tǒng)一通訊有關(guān),也就是說與VoIP、統(tǒng)一消息和即時(shí)消息等應(yīng)用程序有關(guān)。40%的接受調(diào)查的公司表示他們使用集成的語音、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議。將近70%的公司已經(jīng)應(yīng)用了VoIP,不過,只有12%的公司表示增加網(wǎng)絡(luò)通訊量的主要因素是語音通訊。

  然而,幾乎80%的受訪者表示他們的各種通訊應(yīng)用程序明年的網(wǎng)絡(luò)通訊量都將增加。

  Messer說,用老的方法觀察和理解應(yīng)用程序是不行的。有許多更合乎邏輯的和更全面的方法。你應(yīng)該把所有這些應(yīng)用程序看成是一個(gè)單獨(dú)的IT服務(wù)并且都是來自這個(gè)倉庫。

  這篇研究報(bào)告還發(fā)現(xiàn),60%的人認(rèn)為VoIP是他們的通訊網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要的服務(wù),30%的人表示互聯(lián)網(wǎng)是引起網(wǎng)絡(luò)通訊量增長的通訊媒介。

  這篇報(bào)告的其它調(diào)查結(jié)果還包括:      Messer說,網(wǎng)絡(luò)的速度將越來越快,應(yīng)用程序?qū)⒃絹碓綇?fù)雜。雖然通訊量在增加,但是,大多數(shù)企業(yè)沒有辦法雇傭額外的人員和投入更多的資金提高技術(shù)支持和維護(hù)。

  他說,總的來說,調(diào)查結(jié)果顯示,隨著通訊量的增加,IT經(jīng)理將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。

  Messer說,隨著統(tǒng)一通訊和額外的新的應(yīng)用的增長,IT部門發(fā)現(xiàn)他們環(huán)境正在變得越來越復(fù)雜,因?yàn)槊恳粋(gè)新的服務(wù)通常都帶來獨(dú)特的管理工具。

  但是,網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的增加并不能減緩或者阻止通訊的繁榮。這篇研究報(bào)告稱,只有9%的受訪者表示,他們到目前為止在業(yè)務(wù)中還沒有使用與統(tǒng)一通訊有關(guān)的應(yīng)用程序。

  Messer說,隨著企業(yè)要讓同事之間和與客戶在移動中實(shí)現(xiàn)無縫的通訊以及更多的企業(yè)制定移動戰(zhàn)略,向同一通訊發(fā)展的趨勢將只能增長。

  他說,工作場所移動性的增長正在推動統(tǒng)一通訊向一個(gè)新的應(yīng)用水平發(fā)展。此外,正是通過實(shí)施統(tǒng)一通訊和優(yōu)化商務(wù)流程來支持這些通訊的。IT經(jīng)理將能夠幫助自己的公司更有效地通訊。

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